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vor 6 Jahren
Hallo @karsten.berk
Ich bin mir jetzt gerade nicht sicher, wie sich ggf. die Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit (Kennziffer 62) auswirkt.
Ich bilde mir ein, ich hatte vor langer,langer Zeit das selbe Problem und es lag an besagter Rufumleitung.
Du kannst ja mal mit *#XX# den Status der einzelnen Rufumleitungen prüfen, wobei XX wie z.B. hier beschrieben (ziemlich weit unten) zu setzen wäre.
0
vor 6 Jahren
Hinterlege bitte einmal die betr. Rufnr. und ggf. die Kd-Nr. im Profil.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Da scheint bei dir irgendwas nicht in Ordnung zu sein.
Das muß sich jemand vom Team ansehen.
Hast du schon mal versucht, die Rufumleitung über das Handy-Menü zu deaktivieren?
Funktioniert die Statusabfrage? *#61#
14
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Teamies sind ein Teil des Kundenservices 😉
@aluny
Jede Wette, da steht 0151 $$ 12345678 und der TE möchte keine Rufumleitung sondern die Komfortdienste abschalten.
0
von
vor 6 Jahren
Die Systemauskunft zeigt:
"Rufweiterleitung wenn keine Antwort Sprachnotiz -Rufnummer- nach 30 Sekunden".
Wenn ich ##61# schicke kommt:
"Rufweiterleitung wenn keine Antwort Löschvorgang erfolgreich"
Wenn ich #61# schicke kommt:
"Rufweiterleitung wenn keine Antwort Dienst wurde deaktiviert"
Also, egal was ich zum System schicke, das System antwortet, daß das gewünschte erfolgreich war. Die Überprüfung zeigt jedoch, das dem nicht so ist.
0
von
vor 6 Jahren
@karsten.berk
Möchtest du die Ansage
"Der angerufene Teilnehmer antwortet nicht, wenn sie eine Rückrufbitte per SMS (mit Ihrer Rufnummer) senden möchten, drücken Sie die Taste 1"
abschalten?
2202 Anrufen und den Komfortdienst Rückrufbitte per SMS abschalten lassen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@karsten.berk
Meinst du die Komfortdienste?
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobil-telefonieren-sms-mms/komfortdienste/beschreibung
1
von
vor 6 Jahren
Meinst du die Komfortdienste?
Meinst du die Komfortdienste?
Das wäre eine interessante Frage.
Die Komfortdienste lassen sich nur durch den Kundenservice oder auch hier vom Team deaktivieren, sodaß die Klingelzeit sich auf 120 Sekunden erhöhen läßt.
Voraussetzung dafür ist aber, daß keine Rufumleitung mehr zur Mobilbox geschaltet werden darf.
Eine erneute Rufumleitung reaktiviert die Komfortdienste wieder.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
danke für eure ganzen Kommentare zu dem Thema!
@karsten.berk ich bin froh, dass dir meine Kollegen der Hotline in der Zwischenzeit weiterhelfen konnten. In der Regel greifen die Aufträge im Mobilfunkbereich zu sofort bzw. binnen kürzester Zeit.
Gib uns gerne Bescheid, wenn es weiter Unstimmigkeiten geben sollte.
Lieben Gruß
Katharina S.
0
29
von
vor 6 Jahren
0
von
vor 6 Jahren
Hallo Katharina,
also ich habe da mal getippt:
**61*3311**190# hat nicht funktioniert
**61*3311**120# hat nicht funktioniert
**61*3311**60# hat nicht funktioniert
**61*3311**30# hat funktioniert
So wie es aussieht, funktioniert alles was über die 30Sekunden hinaus geht nicht.😭
Noch irgendwelche Ideen?
0
von
vor 6 Jahren
@karsten.berk
5er Schritte von 5 bis 30 sind möglich.
Was passiert bei
**61*eigene Nummer**30#?
@Katharina S. Rückrufbitte per SMS nach 30 Sekunden ist sowieso aus, wenn eine unbedingte Rufumleitung oder Rufumleitung nach Zeit an ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von