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vor 6 Jahren
Hallo @karsten.berk
Ich bin mir jetzt gerade nicht sicher, wie sich ggf. die Rufumleitung bei Nichterreichbarkeit (Kennziffer 62) auswirkt.
Ich bilde mir ein, ich hatte vor langer,langer Zeit das selbe Problem und es lag an besagter Rufumleitung.
Du kannst ja mal mit *#XX# den Status der einzelnen Rufumleitungen prüfen, wobei XX wie z.B. hier beschrieben (ziemlich weit unten) zu setzen wäre.
0
vor 6 Jahren
Hinterlege bitte einmal die betr. Rufnr. und ggf. die Kd-Nr. im Profil.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Da scheint bei dir irgendwas nicht in Ordnung zu sein.
Das muß sich jemand vom Team ansehen.
Hast du schon mal versucht, die Rufumleitung über das Handy-Menü zu deaktivieren?
Funktioniert die Statusabfrage? *#61#
14
von
vor 6 Jahren
C: der Wunsch wurde ähnlich unklar rübergebracht wie hier im Thread und der Herr hat einfach was anderes verstanden - so wie die Leute hier im Thread ja auch (bis auf @Mächschen der vermutlich mit der richtigen Idee kam um was es geht)
von
vor 6 Jahren
@muc80337_2
Selbstverständlich hast du recht, der TE kann es auch missverständlich rübergebracht haben.
Möglichkeit D wäre, dass der Hotliner alles korrekt machte, aber das System das Setzen des Komfortdienstes verschluckte.
von
vor 6 Jahren
Man darf halt einfach nicht das Wort "Rufumleitung" oder "Anrufweiterleitung" oder "Anrufweiterschaltung" in den Mund nehmen, wenn man die SMS Benachrichtigungsgeschichte meint.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@karsten.berk
Meinst du die Komfortdienste?
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobil-telefonieren-sms-mms/komfortdienste/beschreibung
1
von
vor 6 Jahren
Meinst du die Komfortdienste?
Meinst du die Komfortdienste?
Das wäre eine interessante Frage.
Die Komfortdienste lassen sich nur durch den Kundenservice oder auch hier vom Team deaktivieren, sodaß die Klingelzeit sich auf 120 Sekunden erhöhen läßt.
Voraussetzung dafür ist aber, daß keine Rufumleitung mehr zur Mobilbox geschaltet werden darf.
Eine erneute Rufumleitung reaktiviert die Komfortdienste wieder.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
danke für eure ganzen Kommentare zu dem Thema!
@karsten.berk ich bin froh, dass dir meine Kollegen der Hotline in der Zwischenzeit weiterhelfen konnten. In der Regel greifen die Aufträge im Mobilfunkbereich zu sofort bzw. binnen kürzester Zeit.
Gib uns gerne Bescheid, wenn es weiter Unstimmigkeiten geben sollte.
Lieben Gruß
Katharina S.
0
29
von
vor 6 Jahren
die Kollegen haben es 2 mal schon deaktiviert und ich habe es jetzt auch nochmal getan.
Oder geht es hier um den Rückrufservice bei verpassten anrufen?
Liebe Grüße
Stella A.
von
vor 6 Jahren
@Stella A.
Ich meine, wenn der Kunde ##61#, ##002# oder ##004# wählt, ist die Rückrufbitte per SMS wieder aktiv, was sagt das WINS?
0
von
vor 6 Jahren
Automatische Rufumleitung deaktivieren: ##21# ;
Ausschalten einer bereits prog. Rufumleitung: Nichterreichbar: #62#
Ausschalten einer bereits prog. Rufumleitung: Nichtentgegennahme: #61#
Einschalten aller prog. bedingten Rufumleitungen: zur letzten Rufnummer; Geräteabhängig: *004#
Liebe Grüße
Stella A.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von