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Stream on Social & Chat entfernt?
4 years ago
Hey Com,
heute kam zum ersten mal seit Monaten die Meldung mein Datenvolumen wäre aufgebraucht.
Hab Magent M Young mit 24GB durch Magenta 1 und sämtliche Stream On Optionen, laut datapass.de hab ich letzten Monat um die 12GB vebraucht, diesen die vollen 24. Bei 12 lag auch immer grob der Durchschnitt.
Nun bin ich eben ins Kundencenter und hab gesehen, das mein Stream On Social & Chat fehlt, ich vermute deshalb hab ich zum ersten mal auch kein Datenvolumen mehr (Insta zieht enorm..)
Kann es sein das sich das nach einer gewissen Vertragslaufzeit kündigt?
Oder kann das auch einfach ein Fehler sein? Weil ich das meines Wissens nach schon immer hatte, seit es das gibt und nun fehlt es urplötzlich.
Mfg Marius
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3 years ago
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @MariusW ich vermute mal dass das StreamOn Social & Chat als eine kostenlose Aktion gebucht war. Und wenn die vorbei ist, verschwindet die automatisch nach der Laufzeit wieder (war bei mir so, eine SMS bekommen das sie ausgelaufen ist und dann hatte ich neu gebucht).
Wie gesagt, nur eine Vermutung! 😊
Gruß Schwarzer Ast
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4 years ago
@MariusW und damit waren die 2 Jahre rum. Denke mal, die Aktion ist nach der Erneuerung weiter gelaufen und nun 07/2021 ausgelaufen.
und ja, du müsstest jetzt für 4,95€ nachbuchen.
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4 years ago
@MariusW stand das StreamOn Social & Chat auch auf deiner Auftragsbesätigung von 01/2020 drauf?
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4 years ago
@Gelöschter Nutzerja bei beiden, vom 07/19 sowieso 01/20
jeweils jedoch ohne zeitangabe nur mit der info "kündigung jederzeit möglich"
aber gut, das mit den 2 Jahren könnte ja wirklich passen, zumindest eine kleine mitteilung seitens telekom hätte ich dennoch nicht schlecht gefunden
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4 years ago
Hallo @MariusW
Die kostenlose Nutzung der Option StreamOn Social&Chat endet für Sie vertragsgemäß nach 24 Monaten. Der Datenverbrauch von Partnerdiensten wird jetzt wieder auf das Datenvolumen Ihres Tarifs angerechnet. Ihre Telekom
So sah die SMS aus.
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4 years ago
ich hatte gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Es ist tatsächlich so, wie es hier in der Community bereits beschrieben wurde. Es gab damals eine Social&Chat Aktion, die nach Ablauf von 24 Monaten automatisch endet. Wenn du mal einen Blick auf deine aktuelle Auftragsbestätigung wirfst, siehst du da das Datum, an dem die Aktion für dich begann.
Liebe Grüße
Tim D.
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4 years ago
Ich habe aber keine Info erhalten, dass es gekündigt ist
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4 years ago
Ich habe aber keine Info erhalten, dass es gekündigt ist
Ich habe aber keine Info erhalten, dass es gekündigt ist
Wenn etwas nach dem Gratiszeitraum automatisch endet, brauchts kein Kündigung.
schon mal in die dazu gehörige Auftragsbestätigung geschaut @ML86
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