Solved
Travel mobil buchen klappt nicht
2 years ago
Ich wollte zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag die Option "Travel mobil" dazu buchen:
Travel Mobil
Roaming-Komfortpaket: Sorglos Telefonieren
und Datenvolumen mitnehmen außerhalb der EU
Datenvolumen Ihres Inlandstarifs mitnehmen.
Pro Tag bis zu 500 Minuten telefonieren und 500 SMS versenden.
Telefonieren und surfen so wie Sie es gewohnt sind, fast wie zu Hause.
Einmal buchen und entspannt surfen.
Leider war das nicht möglich. Ich bekam folgende Antwort:
Für Ihr Benutzerkonto existieren zu viele Verträge.
Leider kann die Option zu keinem Ihrer Verträge hinzugefügt werden.
Sie können die Option Travel Mobil leider zu keinem Ihrer bestehenden Verträge hinzufügen.
Das verstehe ich nun gar nicht. Ich habe einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag. Das sind zu viele Verträge???
Ich bin ratlos.
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2 years ago
Guten Abend @Elli,
wie ich eben gesehen habe, wurde dir schon geholfen.
Einen kleinen Hinweis habe ich noch für dich:
Es gibt die Travel Mobil Option als "Travel Mobil max 1M" und als " Travel Mobil 1M" beide kosten 41,97€ netto im Monat.
Der Unterschied:
Bei der "Travel Mobil max 1M" läuft automatisch nach dem einem Monat aus - die "Travel Mobil 1M" hingegen hat einen Monat Mindestvertragslaufzeit und fällt erst weg, wenn du sie wieder aktiv zum nächstmöglichen Tag kündigst!
Bitte achte darauf, wenn du diese Option nicht mehr brauchst, dass du uns rechtzeitig Bescheid gibst!
Dazu hatte ich dich eben versucht zu erreichen;)... ich war das 😅
Schönen Abend dir und deinen Lieben.
LG Anna Lena L.
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2 years ago
Guten Morgen @Elli_ ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Alle Informationen zur Kündigung von Optionen, findest du unter folgendem Link:
Kündigung einer Option
Lieben Gruß
Jamil-Ali G.
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