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Verlängerung ohne Auftragsnummer usw
2 years ago
Hallo,
ich hatte am Mittwoch den 9.8.23 ein Gespräch mit einem Mitarbeiter der Telekom, komisch war schon mal das ich mit einer Handynummer angerufen worden bin.. ging hier was schief???
Nach etwas hin und her haben wir uns drauf geeinigt meine Kündigung zu canceln und eine Verlängerung mit Endgerät machen..
Email mit den Vorabinfos kam an .. am Tele dann alles Besprochen und Vertrag fertig gemacht .. das ganze war um ca 15 uhr ... dem Netten Herrn seine aussage war noch "Endgerät sollte spätestens dann Montag bei Ihnen sein"
am 10.8 um ca 0:30 uhr kam dann eine Email mit "Auftragsbestätigung zu unserem Angebot" mit allen infos wie ausgemacht ..
Unter Mein Auftragstatus steht nur meine Kündigung mit "Auftrag Erledigt"
Ich hab weder eine Auftragsnummer noch eine Versand bestätigung bekommen
Vertragsende hat sich aber geändert
SMS und Email info ist Aktiv
Gruß
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3 years ago
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4 years ago
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2 years ago
Steht in der AB denn die Handynummer die du kennst? Klingt erstmal nach nem neuen Vertrag :D.
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2 years ago
Ist meine Handynummer das passt ob das jetzt meine "Karten-/Profilnummer" ist kann ich nicht sagen
Kundenkonto Nr. passt auch mit meinen Rechnungen überein
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2 years ago
Okay dann lag ich erstmal falsch und es ist auch ein Tarif wo -mit Smartphone dabei steht?
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2 years ago
Ja steht auch in der AB das Endgerät mit drin .. hat vor 2 jahren auch 1a geklappt gehabt ...
Diesmal hab ich gekündigt weil es eine Angestellt von der Telekom so wollte 😄 da bei uns der Sendemast ausgefallen ist war die aussage der Dame nur "wenn es auch allen nicht passt müsst ihr Kündigen"
10 min Später ging meine Kündigung raus
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2 years ago
Dann muss wirklich mal sehen was da ist weil bei mir Stand es im März definitiv im Auftragsstatus Mobilfunk mit der VVL :
Vertragsverlängerung MagentaMobil S mit Handy mit Google Pixel 7 128 GB (färbe)
Sowas sollte da auch stehen. Und in der AB stand das Handy glaub ich auch.
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2 years ago
Hab gerade mal geschaut 2021 sah das genau so aus .. da kam dann aber ne Mail von DHL mhh
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2 years ago
Herzlich willkommen in unserer Telekom Hilft Community @Cupra-Bo 🤗
Das liest sich alles gar nicht so ungewöhnlich, aber wir schauen uns deinen Auftrag gern an und sagen dir, ob damit alles passt. Mit fehlt nur noch deine Rückrufnummer, damit es losgehen kann. Bitte trage sie in deinem Communityprofil ein (bleibt auch unter uns 😉) und melde dich im Anschluss nochmal kurz hier. Bei speziellen Wünschen zur Anrufzeit/-tag lass uns diese bitte auch wissen. 🙂
Viele liebe Grüße
Julia S.
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2 years ago
Ich Bedanke mich auch für die Bemühungen und Infos
Vielen Dank
Gruß
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2 years ago
Ich schaue morgen früh kurz ins System und teile Ihnen anschließend die Sendungsnummer mit.
@Marita W.
Haben Sie mal nachgeschaut ? weil SMS oder Email kam bisher noch nichts neues bei mir an
Gruß
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2 years ago
Haben Sie mal nachgeschaut ? weil SMS oder Email kam bisher noch nichts neues bei mir an
Haben Sie mal nachgeschaut ? weil SMS oder Email kam bisher noch nichts neues bei mir an
@Cupra-Bo
Nimm bitte ein @ um Deine Antwort zu adressieren, z.B. @Marita W.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Morning @Cupra-Bo ,
die SMS kommt gleich zu Kaffee dazu... 😊
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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