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vor 2 Jahren
Ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich im Kundencenter (Festnetz) angemeldet bin und mit einem neuen Magenta-Vertrag auch einen neuen Handyvertrag abschließen möchte. Die alten Verträge sind bereits beim alten Anbieter gekündigt.
Ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich im Kundencenter (Festnetz) angemeldet bin und mit einem neuen Magenta-Vertrag auch einen neuen Handyvertrag abschließen möchte.
Die alten Verträge sind bereits beim alten Anbieter gekündigt.
Das macht man so auch nicht.
Nicht selbst kündigen und neuen Vertrag, sondern "Anbieterwechsel" ist hier das Zauberwort. Anders kann es zu Ausfallzeiten kommen, Probleme bei der Rufnummernportierung und ggf. sogar keinen Anschluss wegen Resourcenmangel.
1
von
vor 2 Jahren
Das macht man so auch nicht.
Ich hatte es so verstanden, dass es um Mobilfunk geht? + Handy? Im KC des Festnetzvertrages?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Richtig, es geht um einen neuen Handyvertrag. Zur Rufnummermitnahme sollte der alte Vertrag beim alten Anbieter gekündigt sein
Aber das Problem ist, die Fehlermeldung im Kundencenter.
Könnte das ein technisches Problem im Kundencenter sein?
Betrift es aktuell vielleicht auch andere Kunden?
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1
von
vor 2 Jahren
Richtig, es geht um einen neuen Handyvertrag. Zur Rufnummermitnahme sollte der alte Vertrag beim alten Anbieter gekündigt sein
und mit einem neuen Magenta-Vertrag auch einen neuen Handyvertrag abschließen möchte. Die alten Verträge sind bereits beim alten Anbieter gekündigt.
und mit einem neuen Magenta-Vertrag auch einen neuen Handyvertrag abschließen möchte.
Die alten Verträge sind bereits beim alten Anbieter gekündigt.
Das war daraus nicht eindeutig... also nur noch der Mobilfunkvertrag. Dann später vielleicht nochmal probieren.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ich bekomme eine Fehlermeldung
Und welche? 🙄
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vor 2 Jahren
"Ein Fehler ist aufgetreten. Ein Teil Ihrer Produkte und Verträge kann derzeit nicht angezeigt werden."
Dies kommt sowohl in der MMA als auch über Browser.
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1
von
vor 2 Jahren
Hey @SW-Bo,
eine generelle Einschränkung liegt aktuell nicht vor.
Wurde heute nach dem Löschen vom Verlauf und Cache im Browser schon ein weiterer Versuch der Buchung unternommen?
Viele Grüße
Timo
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von