Hallo,

ich kann schon seit längerer Zeit meine Vertragsdaten nicht über das Kundencenter online einsehen (und damit natürlich auch nicht ändern). Unter der Überschrift "Verträge" wo mein Mobilfunkvertrag eigentich stehen sollte, steht einfach nichts. Es kommt keine Fehlermeldung, es steht dort einfach nichts. Dies tritt an verschiedenen Rechnern und in unterschiedlichen Browsern auf.

Mir fiel auch auf, dass ich auch meine Rechnungen nicht einsehen kann, da diese (laut Kundencenter) nicht vorhanden sind. Müssten sie aber, den per Post erhalte ich schon lange keine Rechnungen mehr. Da bei mir ohnehin alles "flat" ist, habe ich mich in der Regel damit begnügt, den Abbuchungsbetrag zu prüfen und mich nicht weiter um die Rechnungsdetails gekümmert. Es fiel mir nun nur in diesem Zusammenhang auf.

Ich habe das Kundencenter in der Vergangenheit schon oft und problemlos genutzt. Meine Handynummer ist auch weiterhin mit dem Account verknüpft. Ich verstehe es daher einfach nicht.

Ich hoffe, dass mir hier jemand helfen kann.