Video Ident nicht möglich?
5 months ago
Guten Tag,
ich habe versucht eine Prepaid Karte von der Telekom zu aktivieren.
Jedoch ist es Online nicht möglich und im Shop konnte man die Karte, da der Tarif nicht vorhanden sei auch nicht Aktivieren.
Da ich einen Voucher aufgrund einer Internet Störung im Zuhause habe bin ich angewiesen, das ich noch heute die Karte aktivieren kann und den Voucher draufladen kann.
Ich hoffe sie können mir weiter helfen.
Mit freundlichen Grüßen
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5 months ago
Hallo @androidpost,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Was genau hat beim Video-Ident nicht geklappt?
Kannst du das Ganze genauer beschreiben?
Liebe Grüße
Maria
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5 months ago
Ich gebe auf der Website https://www.telekom.de/prepaid-aktivierung
Die Kartendaten und Telefon Nummer an.
bekomme dann die Meldung, das es nicht ginge.
Im Shop oder per E-Mail an: info@video-ident.telekom.de
konnte mir auch nicht geholfen werden.
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5 months ago
@androidpost
Ich schaue mir das gern genauer an.
Ergänze in deinem Profil bitte deine Rückrufnummer und nenne mir ein dir passendes Zeitfenster für einen Rückruf.
Liebe Grüße
Maria
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5 months ago
Danke, habe ich gemacht.
Kann jederzeit angerufen werden.
VG
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