@P.M.24,

das liegt dann am Aufladezyklus und der Tatsache, dass vorher 1 GB extra gebucht war. An sich ist die 4 GB Option gebucht, greift aber noch nicht. Wenn es sich nicht innerhalb von 24 Stunden aufhebt, müssen wir bis zum 21. August warten. 

LG

Anna

Hallo Anna,

inzwischen werden bei meiner Rufnummer die 8GB angezeigt.
Bei den anderen drei Rufnummern hat sich noch nichts geändert, vermutlich dauert es ein wenig, bis die Änderungen in der App sichtbar sind.

Danke dir noch mal für deine Hilfe

Guten Morgen @P.M.24, 

ja, da hängt die App leider oftmals hinterher.

Ich habe gerade nochmal alle Tarife gecheckt und bei allen ist das zusätzliche Datenvolumen gebucht. 

Optional kannst du das auch unter pass.telekom.de sehen.

-> Die Seite bitte mit den mobilen Daten aufrufen, sonst klappt das nicht.

Freundliche Grüße

Finn A. 

Hallo ab 16 Uhr passt es. Danke

Guten Abend @SteffiAkci,

besten Dank für die Rückmeldung.

Wir melden uns morgen nach 16 Uhr bei Ihnen.

Viele Grüße

Sarah D.

Auch hier @SteffiAkci,

noch mal vielen Dank für unser freundliche Telefonat. 

Freut mich, dass wir gleich alles klären und bestellen konnten.

Wie besprochen habe ich beide Tarif nun auf die aktuelle Generation umgestellt und die neuen Prepaid-Karten bestellt. 

Ich wünsche dann noch ein tolles Wochenende.

Freundliche Grüße

Kathrin

Hallo @RobbyTheTobby,

herzlichen Dank für das nette Gespräch. Wie gewünscht, habe ich die Änderung zum nächsten Abrechnungszeitraum eingestellt. Bei weiteren Fragen helfe ich Ihnen gerne wieder.

Viele Grüße

Lilia

@Lilia N. 

Vielen Dank für das nette Telefonat und die Hilfe. Ich habe das geschickte PDF überflogen und gesehen, dass vermutlich die Preisliste (stand 5.4.2024) des alten Tarifs geschickt wurde, weil da noch von einem Datenvolumen von 4GB statt 8GB die Rede ist. Die Drosselung läuft dann bei 32kBit/s / 16kBit/s  statt 64kBit/s / 32kBit/s . Der Passus über die Übertragung des nicht benutzen Datenvolumen auf den nächsten Monat fehlt gänzlich. Ich habe die Preisliste (Stand 21.8.2024) aber gefunden und heruntergeladen. Ich wünsche weiterhin einen schönen Tag.

@RobbyTheTobby, sehr gerne doch. Ich habe eben nochmal nachgeschaut und der richtige bzw. gewünschte Tarif ist auch gebucht. Tut mir sehr leid für die Verwirrungen. Ihr Feedback gebe ich entsprechend weiter. 

Viele Grüße 

^Lilia 

sender.versteller

handelt es sich um einen Monats- oder um einen Jahrestarif?

28 Tage-Tarif, kein Jahres-Tarif.

Der ganz normale Prepaid M.

Guten Morgen,

@lOtz1009, die Gutschrift wird immer automatisch mit dem Tarifwechsel erstellt. Somit findet keine doppelte bzw. zusätzliche Abrechnung statt. Leider habe ich Sie eben telefonisch nicht erreicht. Sollte etwas unklar sein, rufe ich gerne erneut an.

@BigWoelfi2, du sprichst aber nicht von den 4 GB aus der Option Data Snacks, oder? In der neuen Generation gibt es diese Option nicht, daher wundert es mich.

Viele Grüße

Lilia

Lilia N.

@BigWoelfi2, du sprichst aber nicht von den 4 GB aus der Option Data Snacks, oder? In der neuen Generation gibt es diese Option nicht, daher wundert es mich.

Ich hätte erwartet, dass Du mir erklärst, wie die 4G + 4G unter Treuebonus zustande gekommen sind, die vor der Aktivierung angezeigt worden waren.

Ich kann das jetzt auch nicht mehr als Screen lifern, weil jetzt nur noch die knapp 17 GB angezeigt werden, ohne dass man eine Anzeige findet, wo das aufgesplittet wird.

So etwas findet man nur für die 9 GB (8 GB Tarif und 1 GB M1)

Zur Erinnerung:

BigWoelfi2

Sind diese 4+4 GB Treuebonus so korrekt beschrieben und ist dann für einen Abrechnungsmonat mitgenommen worden oder sind das die üblichen 4 GB Treue und die vorherigen 4 G aus der Aktion jetzt?

Für den vorherigen Zeitraum nicht verbrauchte können es ja eigentlich nicht sein, da das ja da noch gar nicht gegolten hat.

Und noch 8 Jahre Treue dazu gehen auch nicht von einem auf den anderen Tag.

Darf man jetzt also wirklich davon ausgehen, dass ein nicht aktualisierter oder verbrauchter Treuebonus auch mit in den nächsten Monat übernommen wird und dass das auch im ersten Abrechnungszeitraum schon so erfolgt?

Wir beobachten, was zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums angezeigt wird. Dann stelle ich Screens dazu hier ein.

Yfm700

Vielleicht können wir ja heute ab 19:00 Uhr mal telefonieren.

@Karin Kr. 

Hallo @Yfm700,

vielen Dank.

Der Termin ist notiert.

Liebe Grüße

Karin Kr. 

Hallo  @Yfm700,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Ich freue mich sehr, dass ich deine Fragen beantworten konnte.

Solltest du erneut Fragen zu deinen Verträgen haben, melde dich hier gerne wieder.

Viele Grüße

Maria