Solved
Anfrage zum Wechsel Laufzeitvertrag in MagentaMobil Prepaid zum Monatsende
2 days ago
Sehr geehrtes Telekom-Team,
ich möchte zum Ende dieses Monats den derzeit bestehenden Laufzeitvertrag in MagentaMobil Prepaid-Tarife umwandeln – jeweils mit Rufnummernmitnahme.
Es handelt sich um folgende Karten:
MagentaMobil M (1. Generation) mit MagentaEINS Vorteil (Hauptkarte)
Family Card M (5. Generation)
Nach einem Gespräch mit Ihrem Support wurde mir mitgeteilt, dass der Wechsel in den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif mit 156 GB Datenvolumen grundsätzlich möglich ist, aber bisher nur für die Hauptkarte bestätigt wurde.
Ich bitte um folgende Informationen:
1. Können beide Karten in Prepaid-Tarife (idealerweise in den Jahrestarif mit 156 GB) umgewandelt werden?
2. Ist eine Rufnummernmitnahme für beide Karten innerhalb der Telekom (von Postpaid zu Prepaid) möglich und wie läuft diese ab?
3. Welche konkreten Schritte sind für die Umstellung beider Karten zum Monatsende erforderlich?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
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2 days ago
Hallo @whitemann.mw,
schön, dass du dich meldest. ☀️
1. Ja, es ist möglich, beide Karten in den Prepaid-Jahrestarif umzuwandeln, vorausgesetzt, die Mindestvertragslaufzeit ist bereits abgelaufen.
2. Hierbei handelt es sich nur um einen Tarifwechsel. Von einer Rufnummernmitnahme spricht man, wenn man zu einem anderen Anbieter wechselt. Den Wechsel kann ich telefonisch für dich einrichten, dann können wir die Einzelheiten auch genauer besprechen.
3. Das kann ich nicht pauschal beantworten. Grundsätzlich ist hier nur die Mindestvertragslaufzeit relevant. Ich empfehle, dass wir telefonisch darüber sprechen. Wann wäre es dir am angenehmsten?
Herzliche Grüße
Maria
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2 days ago
Hallo @Maria An.
perfekt, dann lass uns alles weitere gerne telefonisch besprechen.
Bei mir passt es zu jederzeit, evtl. heute noch, wie sieht's bei dir aus?
Beste Grüße
Markus
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