Gelöst
Anfrage zum Wechsel Laufzeitvertrag in MagentaMobil Prepaid zum Monatsende
vor 10 Monaten
Sehr geehrtes Telekom-Team,
ich möchte zum Ende dieses Monats den derzeit bestehenden Laufzeitvertrag in MagentaMobil Prepaid-Tarife umwandeln – jeweils mit Rufnummernmitnahme.
Es handelt sich um folgende Karten:
MagentaMobil M (1. Generation) mit MagentaEINS Vorteil (Hauptkarte)
Family Card M (5. Generation)
Nach einem Gespräch mit Ihrem Support wurde mir mitgeteilt, dass der Wechsel in den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif mit 156 GB Datenvolumen grundsätzlich möglich ist, aber bisher nur für die Hauptkarte bestätigt wurde.
Ich bitte um folgende Informationen:
1. Können beide Karten in Prepaid-Tarife (idealerweise in den Jahrestarif mit 156 GB) umgewandelt werden?
2. Ist eine Rufnummernmitnahme für beide Karten innerhalb der Telekom (von Postpaid zu Prepaid) möglich und wie läuft diese ab?
3. Welche konkreten Schritte sind für die Umstellung beider Karten zum Monatsende erforderlich?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
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