Gelöst
Xtra-Card gelöscht?
vor 8 Jahren
Meine Xtra Card enthält etwa 25 Euro Guthaben. Ich besitze diese Card schon sehr lange. Das Handy wurde längere Zeit nicht benutzt, es dient als Sicherheit.
Jetzt heißt es: "Nur Notrufe", wenn ich das Handy benützen will. Ich habe die Ratschläge mit dem Herausnehmen des Akkus und der Card ausgiebig versucht, ohne Ergebnis.
Wenn ich das Handy selbst anrufe, sagt eine Damenstimme: "Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben".
Kann es sein, dass die Telekom das Geld wegen Inaktivität eingezogen hat? Wie komme ich jetzt an mein Geld?
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vor 12 Jahren
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vor 8 Jahren
Du hast einen Brief bekommen, natürlich nur, wenn Du die richtige Adresse angegeben hast.
Die Suche über Google bringt dich zu diesem Formular: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Danke, von einem Brief ist mir nichts bekannt.
Die Unterstellung "wenn du eine richtige Adresse angegeben hast" ist eine Frechheit.
Sie haben hierzu nicht den geringsten Anlass.
Zumal man seinerzeit bei der Antragstellung mit Sicherheit einen Personalausweis vorlegen musste.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Herzlich willkommen @Bienenfreund
Ja , ist möglich das die SIM aufgrund Inaktivität deaktiviert wurde! Die SIM kann ggfs reaktiviert werden , dazu bitte die 0800 3302202 anrufen ! Das Guthaben ist selbstverständlich nicht eingezogen, sondern kann hier https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen
ausgezahlt werden
Viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Sie haben ja schon viele richtige Lösungsansätze aus unserer Community bekommen.
Wie @Anonymous schon richtig geschrieben hat, erlischt das Vertragsverhältnis einer Xtra Card automatisch nach 24 Monaten, wenn diese nicht aufgeladen wird.
Dabei ist das Restguthaben natürlich nicht einfach weg. Unter diesem Link https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-restguthaben-auszahlen können Sie sich den Restbetrag, der auf der Karte liegt einfach auszahlen lassen.
Wenn Sie einmal die Handynummer der Xtra Card in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos hinterlegen, kann ich einmal nachforschen, was mit der Karte passiert ist.
Die von Ihnen im Profil eingetragenen Daten können nur Sie und die Mitarbeiter der Telekom einsehen.
Liebe Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Vielen Dank für Ihren sachlichen Beitrag, ich habe die Auszahlung wie vorgeschlagen beantragt.
Ist schon interessant, wie man aus einem Vertrag aus der Frühzeit der Handynutzung hinausgeworfen wird.
Egal, das Leben geht weiter
Beste Grüße und einen angenehmen Abend,
Bienenfreund
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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