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5 years ago
Hallo @F626
StreamOn ist in dem Tarif FamilyCard Kids&Teens nicht enthalten.
Es beinhaltet weniger Leistung als die FamilyCard S.
Vorteil ist, das es monatlich kündbar ist.
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5 years ago
Zu beachten ist auch, dass ein Wechsel erst nach der 24-monatigen Laufzeit möglich ist.
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5 years ago
Ich habe eine Family Card S (5. Generation), die in 4 Monaten ausläuft (wird von meinem Kind verwendet). Ich möchte sie dann in eine Kids &Teens umwandeln und dabei die Rufnummer mitnehmen.
Eben in der Hotline hat man mir gesagt, dass das nicht ginge, es fragt sich aber, wieso es nicht gehen soll. Eine Antwort dazu habe ich nicht bekommen.
Deshalb hier die Frage: Wie kann ich eine Family Card S nach Ablauf der Vertragslaufzeit in eine Family Card Kids & Teens umwandeln?
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29
Answer
from
4 years ago
Hallo Carolin L.,
es hat alles super geklappt! Vielen Dank!
Ich habe auch den Nachweis hochgeladen.
Nächste Aufgabe: Die Verträge Family Card S meiner anderen beiden Kinder laufen am 3.9.2021 aus und davon will ich auch einen auf Kids&Teens und den anderen auf Family Card Basic umwandeln. Ich würde sie jetzt kündigen und kannst Du sie dann auch vor Laufzeitende umwandeln?
Gruß,
Robert Preis
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Answer
from
4 years ago
Ich habe die Daten nun auch wie gewünscht hinterlegt.
Das klingt nach einem Plan.
Kündige bitte die Verträge, welche gewandelt werden sollen und ich werde mich dann Ende August wieder bei dir melden und verrätst mir, was genau wohin soll.
Einverstanden?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Answer
from
4 years ago
Hallo,
Danke... ich habe jetzt die beiden Verträge gekündigt. Dann bis Ende August, bzw. am Besten bis zum 1.9.2021...
Gruß
Robert
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Guten Morgen @Gelöschter Nutzer @F626 @Robsy
ich muss hier leider doch noch einmal korrigieren:
Ein Wechsel in die Family Card Kids & Teens ist nach offiziellen Vorgaben nur aus der Family Card Basic und Prepaid Tarifen möglich, jedoch nicht aus der Family Card S.
Man müsste also die auslaufende Family Card vorher kündigen/in einen Prepaidtarif umwandeln, bevor die Nummer in den Tarif gewechselt werden darf.
Ansonsten müsste einmal eine neue Karte mit einer neuen Nummer gebucht werden.
Anschließend wird in beiden Fällen ein Altersnachweis benötigt, der hier: telekom.de/altersnachweis hochgeladen werden kann.
Grüße
Mandy S.
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4 years ago
Hallo,
ich möchte einen Vertag Family Card S in eine Family Card Kids umwandeln. Der Vertrag ist zum 18.04.2022 gekündigt.
Kann das jetzt schon in die Wege geleitet werden?
Ich möchte nach der Umwandlung in Family Card Kids meine Verträge auf MagentaEINS Unlimited umstellen.
Gruß
Matthias
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