Die sind nicht zu viel gezahlt. 
Die Kids Karte kostet 19,95, wenn der Nachweis nicht erbracht wird. 

Es ist egal, das die Standard plus Karten nur 9,95 kosten - diese wurden schließlich nicht bestellt. 

@SteffenDiemer 

Sind deine anderen Karten nicht Multi-Sim? Dann wäre die Karte für die Tochter die erste Pluskarte. Und wenn du den Altersnachweis nicht schickst, dann ist es dann auch keine Kids&Teens-Karte.

Ich habe zwei Multi-SIM für Auto und iPad, eine Pluskarte data Flex für 9,95 und eine plus Karte mit Premium-Handy für 59,95€. 

Dazu kam jetzt die Kids&Teens. Daher sollten ja genügend Karten vorhanden sein.  

Kann man diese Karte jetzt in eine normale Karte umwandeln, wenn die Kids&Teens so unflexibel ist und mehr Aufwand als Nutzen bringt?

Grüße @SteffenDiemer 

SteffenDiemer

Irgendwann erhielt ich mal eine Email, dass der Altersnachweis fehlt, die ich allerdings ignorierte,

Ein Fehler.

Denn dann kostet diese Pluskarte 19,95€.

SteffenDiemer

Nun habe ich durch Zufall festgestellt, dass mir trotzdem 19,95€ für die Karte abgebucht werden. Das kann doch nicht sein, dass diese Karte dann mehr kostet als eine vollwertige Zusatzkarte für Erwachsene. 

Ist so geregelt.

Siehe: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/52915.pdf?

Weil ich dann erst den Pass bei Ihrer Mutter holen muss, den Einscannen und zusenden. Und weil eine normale Karte ja auch 19,95€ kostet und ab der 3. Karte dann 9,95€. Das ist für den Laien bei der Bestellung nicht nachvollziehbar, dass es bei der Kids&Teens-Karte anders ist. Und ehrlich gesagt, zumindest für mich auch nicht logisch. 

Kann man daher jetzt die Karte umwandeln in eine "vollwertige" Karte für 9,95€?

Danke...

@SteffenDiemer 

1-5 Pluskarten sind die die du maximal haben kannst.

6-10 Pluskarte gehen nur als Data oder Kids&Teens. Daher auch der Nachweis.

Steht aber auch da und du hast 2x eine Aufforderung zum Altersnachweis erhalten.

SteffenDiemer

Weil ich dann erst den Pass bei Ihrer Mutter holen muss, den Einscannen und zusenden.

Die Mutter kann es dir ja auch zusenden per Mail, WhatsApp, Brief,....

warum wurde nicht eine PlusKarte + gebucht?

Weil ich wie gesagt einfach dachte, dass da eine Kids&Teens besser ist. So viel hab ich da aber eben auch nicht nachgedacht, da ich den Preis als identisch glaubte und mir es somit relativ egal war. Deswegen habe ich wie gesagt auch den Altersnachweis nicht ernst genommen. 

Ist halt so, wie es ist. Hat mir aber jetzt auch noch keiner gesagt, ob ich die Karte nicht einfach umändern kann.

Vllt sollte hier die Lösung entfernt werden, da die Frage ja noch offen ist. Die Frage sollte das @Telekom-hilft-Team beantworten und die schauen ja vllt nicht in diesen Beitrag, wenn der auf gelöst steht