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10.09.2019 20:51 Zuletzt bearbeitet: 22.10.2019 10:16 durch den Autor
Geschäftskunden bitte hier entlang: Geschäftskunden: Stellt uns hier eure Fragen zu den neuen Modellen iPhone11, iPhone11Pro, iPhone11Pr...
Der frühe Herbst ist traditionell die Zeit der jährlichen Apfelernte. Dieses Jahr hat Apple uns die neuen Modelle iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und die Apple Watch Series 5 vorgestellt. Hier könnt ihr uns eure Fragen zu den Geräten, den Konditionen und dem Reservierungs-Service stellen.
Antworten auf die häufigsten Fragen findet ihr in unseren FAQ. Angaben zu den aktuellen Lieferzeiten findet ihr in unserem Blogbeitrag Aktuelle Lieferzeiten der neuen iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max und der Apple Watch Seri...
Wer nicht das erste Mal dabei ist, kennt das Vorgehen bereits aus den vergangenen Jahren: Wir werden die als Lösung markierte Antwort in regelmäßigen Abständen updaten und ergänzen, wenn wir neue Infos bekommen, die für alle interessant sein könnte. Parallel werden wir diese dann auch in unsere FAQ aufnehmen.
Wie immer gilt: Wir werden alles geben, um euch schnellstmöglich mit allen Infos zu versorgen. Habt bitte Verständnis, dass das – gerade am Anfang – unter Umständen etwas dauern kann.
Seid aber versichert, dass ihr bei unseren Mobilfunkexperten in den besten Händen seid.
Und weil ich das schon immer mal sagen wollte: Kraft meines mir verliehenen Amtes erkläre ich die Telekom hilft Apfelernte 2019 hiermit für eröffnet!
Wir freuen uns auf eure Fragen!
Update vom 20. September 2019
Da ab heute die ersten Geräte bei ihren neuen Besitzern ankommen, möchten wir euch noch ein Video mit an die Hand geben, in dem @Lea C. euch erklärt, wie ihr eure Sendung verfolgen könnt.
18.09.2019 21:31 Zuletzt bearbeitet: 18.09.2019 21:32 durch den Autor
Du hast deins sicher am Freitag in den Händen zum Releasetermin
auf dem Paket sollte etwas mit PRIO stehen aber ob es richtiger Express ist gute Frage. Aber DHL kommt auch ohne Express mit dem IPhones zum Releasetag deshalb wird schon alles fertig gemacht in Leipzig beim Logistikzentrum
warst schneller mit dem wort Prio 😄
18.09.2019 21:32
@TrompetenHans schrieb:Du hast deins sicher am Freitag in den Händen zum Releasetermin
auf dem Paket sollte etwas mit PRIO stehen aber ob es richtiger Express ist gute Frage. Aber DHL kommt auch ohne Express mit dem IPhones zum Releasetag deshalb wird schon alles fertig gemacht in Leipzig beim Logistikzentrum
Dessen bin ich mir bewust das des Freitag da sein sollte aber morgen is erst donnerstag u know 😄
18.09.2019 21:33 Zuletzt bearbeitet: 18.09.2019 21:34 durch den Autor
Ich hoffe es Hier braucht die DHL meist öfter zwei Tage - gerechnet vom Versandtag - anders als bei Express.
18.09.2019 21:34
18.09.2019 21:35 Zuletzt bearbeitet: 18.09.2019 21:35 durch den Autor
Köln und unser Fahrer schiebt gerne mal auf den nächsten Tag - so quasi jede zweite Lieferung, die hier ankommt. Express ist immer nächsten Tag da.
18.09.2019 21:38
18.09.2019 21:38 Zuletzt bearbeitet: 18.09.2019 21:39 durch den Autor
@TrompetenHans schrieb:auf dem Paket sollte etwas mit PRIO stehen aber ob es richtiger Express ist gute Frage. Aber DHL kommt auch ohne Express mit dem IPhones zum Releasetag deshalb wird schon alles fertig gemacht in Leipzig beim Logistikzentrum
Kein Express im eigentlichen Sinne. Läuft nicht über die Express Tochter. Es gibt eine recht hohe Laufzeitgarantie und erhöhtes Servicelevel. Die Pakete dürfen zb. nicht zurückgestellt werden sondern müssen zwingend am avisierten Tag zugestellt werden. Das ist das Prime Produkt bei Amazon, was DHL ursprünglich mal für Amazon entwickelt hat und dann begonnen hat, auch anderen Versendern zur Verfügung zu stellen.
https://www.dhl.de/content/dam/images/pdf/dhl-infoblatt-dhl-paket-prio.pdf
18.09.2019 21:40
Schon mehrmals beschwert - bislang ohne Erfolg. Von ich war angeblich nicht da, bis um 14 Uhr schon Tour abgebrochen (so oft garnicht möglich) war noch einiges mehr dabei.
Pakete müssen persönlich entgegengenommen werden wa? Hab Freitag frei - naja hoffen wir mal das Beste
18.09.2019 21:41 Zuletzt bearbeitet: 18.09.2019 21:42 durch den Autor
@nicobellic Das hört sich gut an - Liest sich schon fast wie Express die Seite
18.09.2019 21:42 Zuletzt bearbeitet: 18.09.2019 21:43 durch den Autor
@nicobellic schrieb:
Es gibt eine recht hohe Laufzeitgarantie und erhöhtes Servicelevel. Die Pakete dürfen zb. nicht zurückgestellt werden sondern müssen zwingend am avisierten Tag zugestellt werden.
Mein letztes mit Prio verschicktet Iphone von der Telekom lag VIER Tage (Freitag bis Dienstag) in Obertshausen im DHL Depot
wude jeden Tag gescannt, aber nicht befördert - soviel dazu.
Hallo zusammen,
also ich bin zum 1. MagentaEins Kunde und zum 2. habe ich auch eine Registrierung für das Ticket abgeschlossen.
Allerdings habe ich nie eine E-Mail bekommen.
Ich habe mir nun das iPhone 11 64GB Schwarz bestellt und es hieß ich hätte kein Recht auf eine Reservierung und müsste bis zu 2 Monaten warten?!
Könnt ihr euch das bitte mal anschauen. 😕
18.09.2019 21:57
Hey, war bis jetzt ne stille Mitleserin hier im Thread.
Ist es wirklich so, dass die Pakete persönlich entgegen genommen werden müssen? Muss nämlich Freitag arbeiten und unser DHL Bote kommt immer so gegen 9-10Uhr... Möchte die Lieferung natürlich ungerne auf Samstag verschieben, gibt es also die Möglichkeit, dass ich meiner Oma, die im Haus wäre zu der Zeit, eine Vollmacht zu geben, dass sie das Paket annehmen darf?
18.09.2019 22:01
@jennixo10 schrieb:Hey, war bis jetzt ne stille Mitleserin hier im Thread.
Ist es wirklich so, dass die Pakete persönlich entgegen genommen werden müssen? Muss nämlich Freitag arbeiten und unser DHL Bote kommt immer so gegen 9-10Uhr... Möchte die Lieferung natürlich ungerne auf Samstag verschieben, gibt es also die Möglichkeit, dass ich meiner Oma, die im Haus wäre zu der Zeit, eine Vollmacht zu geben, dass sie das Paket annehmen darf?
Persönlich meint von jemand in deiner Wohnung, keine nachbarschaftsabgabe, keine Ablage im Treppenhaus usw.
ich lass das regelmäßig von meiner Frau annehmen, dieses Jahr bin ich aber selber da. Ne Vollmacht war da noch nie nötig.
18.09.2019 22:02
@jennixo10 wenn es eine VVL war ja, kann es jeder annehmen währ zu Hause ist und 18J alt ist
@jennixo10 schrieb:Hey, war bis jetzt ne stille Mitleserin hier im Thread.
Ist es wirklich so, dass die Pakete persönlich entgegen genommen werden müssen? Muss nämlich Freitag arbeiten und unser DHL Bote kommt immer so gegen 9-10Uhr... Möchte die Lieferung natürlich ungerne auf Samstag verschieben, gibt es also die Möglichkeit, dass ich meiner Oma, die im Haus wäre zu der Zeit, eine Vollmacht zu geben, dass sie das Paket annehmen darf?
18.09.2019 22:03
@hex2001 schrieb:
@jennixo10 schrieb:Hey, war bis jetzt ne stille Mitleserin hier im Thread.
Ist es wirklich so, dass die Pakete persönlich entgegen genommen werden müssen? Muss nämlich Freitag arbeiten und unser DHL Bote kommt immer so gegen 9-10Uhr... Möchte die Lieferung natürlich ungerne auf Samstag verschieben, gibt es also die Möglichkeit, dass ich meiner Oma, die im Haus wäre zu der Zeit, eine Vollmacht zu geben, dass sie das Paket annehmen darf?Persönlich meint von jemand in deiner Wohnung, keine nachbarschaftsabgabe, keine Ablage im Treppenhaus usw.
ich lass das regelmäßig von meiner Frau annehmen, dieses Jahr bin ich aber selber da. Ne Vollmacht war da noch nie nötig.
Achso, okay super. Vielen dank. Meine Oma wohnt ja hier mit im Haus, dann sollte das ja auch kein Problem sein denke ich.
18.09.2019 22:04
@176ukcom schrieb:@jennixo10wenn es eine VVL war ja, kann es jeder annehmen währ zu Hause ist und 18J alt ist
Auch dir vielen Dank für die schnelle Antwort. War in der Tat eine VVL also bin ich beruhigt und es wird dann alles klappen am Freitag
18.09.2019 22:05
@jtenne10 bei einem Neuvertrag darfst nur du das Paket entgegennehmen, bei einer Vertragsverlängerung reicht zur Legitimation eine Vollmacht von dir.
18.09.2019 22:06
@Katharina S. schrieb:@jtenne10 bei einem Neuvertrag darfst nur du das Paket entgegennehmen, bei einer Vertragsverlängerung reicht zur Legitimation eine Vollmacht von dir.
Oh, okay also doch vorsichtshalber ne Vollmacht da lassen?
18.09.2019 22:15
@Katharina S. schrieb:@jennixo10 sicher ist sicher, wobei es auch ohne keine Probleme geben dürfte.
Alles klar, vielen dank! Wir haben seit kurzem nen neuen DHL Boten, da weiß ich noch nicht wie genau er es nimmt also mach ich vorsichtshalber eine fertig Danke nochmal an alle!
18.09.2019 22:23
Es ist so eben eine Sendungsnummer der GLS neu im Kundencenter hinzugekommen.
18.09.2019 22:25
18.09.2019 22:29 Zuletzt bearbeitet: 18.09.2019 22:40 durch den Autor
@Merte K. schrieb:Hier der Screenshot dazu.
kann den auftrag leider nich kundencenter sehen daher weiß ich auch nich ob ich vlt auch ne nummer habe
@Katharina S. Kann man da eig noch was machen wenn die Bestellung n icht in der App angezeigt wird und auch nicht in der Sendungsverfolgung etc sondern nur über die "Sonderfunktion" fürs iphone?
oder wenn vorhanden die DHL Nummer zukommen lassen? oder geht grade nur gls auf reisen weil die eh immer länger brauchen 😄
18.09.2019 22:38
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