Bauherren Service 'Auftragsstatus'

Question

Im November 2019 habe ich einen neuen Hausanschluss bestellt. Wunsch der Fertigstellung Mai/2020. Jetzt haben wir November 2020 und mein Anschluss ist noch immer nicht fertig gestellt. Zahllose Gespräche und SMS mit der Hotline haben nicht viel gebracht. Die Mitarbeiter der Telekom sind immer sehr freundlich bringen mich aber leider nicht weiter.Ein Witz ist die 'Bauherren Status Abfrage'. Der letzte Eintrag bei mir vom 5.3.2020 lautet 'Sie haben Ihre Unterlagen vollständig zurückgeschickt. Wir haben Ihren Anschluss geplant und beauftragt'. Wo sind die weiteren Maßnahmen die getroffen wurden?Offensichtlich hat kein Mitarbeiter Lust diesen Status aktuell zu halten. Vielleicht darf es aber auch nicht sein schriftlich festzuhalten wie miserabel hier gearbeitet wird. Ich bedaure jetzt schon meinen beabsichtigten wechsel zur Telekom.

Markus Km. · Accepted Answer

Hallo @the-kalser,die Arbeiten sind nun abgeschlossen und dein Anschluss kann gebucht werden.Das entsprechende Team wurde bereits informiert, um den Wechsel anzustoßen.Viele GrüßeMarkus Km.

Andrea B. · Answer

Guten Abend und herzlich willkommen @the-kalser,bitte entschuldige vielmals, dass ich mich erst jetzt auf deinen Beitrag melde. Das in der Abfrage seit März kein aktualisierter Status mehr erkennbar ist, ist tatsächlich sehr seltsam und gerne schaue ich mir auch direkt an, woran es hier hapert.Aufgrund der Uhrzeit wollte ich auch nicht einfach unangekündigt anrufen. Wann würde ein Gespräch zeitlich am besten passen?Viele Grüße Andrea B.

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