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1 year ago
Zweimaliger Versuch bei fraenk scheitert mit der Antwort der Vertrag wäre nicht gekündigt.
Wann genau erfolgt? Heute?
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1 year ago
Gestern und Heute.
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1 year ago
Grüße @Jo1977
Gekündigt mit Restguthabenauszahlung?
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1 year ago
Das war das komische, in der Kündigungsbestätigung war ein Link zur Restguthaben Auszahlung.
Ich habe alles ausgefüllt und eine Bestätigungsmail bekommen, das es einige Tage dauert bis das Geld drauf ist.
Kurze Zeit später kam eine Mail, "Danke das sie ihre Kündigung zurückgenommen haben."
Habe ich aber nicht, es ist kein Vertrag im Kundencenter aktiv und mein Handy hat kein Netz.
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1 year ago
Warte auf ein Teamie oder rufe die Hotline 08003302202 an.
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1 year ago
Ist leisr mein einziges Phone, da kein Netz kann ich nicht anrufen.
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1 year ago
Hallo @Jo1977
Willkommen in unserer Community! Danke für deinen Beitrag. Ich kann dich derzeit nicht über deine Mobilfunknummer erreichen. Hast du eine Alternativnummer für uns, wo wir dich anrufen dürfen? Dann können wir dir den Vorgang erläutern. 😉 Teile uns gerne auch mit, wann es zeitlich für ein Telefonat passt.
Beste Grüße
Justina
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1 year ago
Hallo,
heute Nachmittag nochmal auf gut Glück die Rufnummernmitnahme bei fraenk angestossen, hat geklappt.
Vielen Dank
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1 year ago
Guten Morgen @Jo1977
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Genau deswegen hatte ich versucht dich anzurufen, da ich klären konnte, woran das lag, dass die Portierung vorher nicht geklappt hat. Es hatte mit dem Restguthaben zu tun. Das wurde von der Fachseite dann bereinigt. Schön, dass es nun geklappt hat. Solltest du dich irgendwann wieder für uns entscheiden, melde dich gerne hier. Wir würden uns freuen. 😊
Beste Grüße und alles Gute,
Justina
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