Gelöst
prepaid
vor 6 Jahren
Ich habe seit dem 14.04.2018 den Prepaid-Tarif "MagentaMobil Start M" für 9,95 € monatlich in einem Telekom Shop gekauft. Leider komme ich mir von der Telekom "verschaukelt vor" da vom 15.12.2018 bis 19.01.2019 über 20€ vom Guthaben abgebucht wurden. Habe nicht in andere Netze telefoniert und/oder sms geschrieben bis um Umfallen. Ich verstehe nicht wieso mir quasi 2 Monate abgezogen wurden und bin sehr enttäuscht. Deshalb möchte ich den "einfachen Prepaid-Tarif" telefonieren und simsen ohne Daten (Internet) und ohne Vertragslaufzeit wie bisher auch. Was muss ich dazu beachten, bzw. machen. In einem Telekom Shop meiner Stadt konnte mir kein Mitarbeiter helfen,
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vor 6 Jahren
@ckrugsbell
Dafür gibt es den MagentaMobil Prepaid Basic: https://shop.telekom.de/prepaid
Der hat keine Grundgebühr, die Nutzung von mobilen Daten wird aber sehr teuer.
Warum man dir im Telekomshop dir diesen Tarif nicht angeboten hat ist mir unklar. Aber sei’s drum, jetzt weißt du welchen du brauchst.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@ckrugsbell
Downgrade kostet 4,95 einmalig.
Evtl. kann man dir den MagentaMobil Start S Plus für 4,95 / 28 Tage mit 150 MB Volumen oder den MagentaMobil Start/Prepaid S für 2,95 ohne Daten (beide Tarife mit sonst identischen Leistungen) oder den MagentaMobil Start/Prepaid Basic als reinen 9 Cent Tarif anbieten,
bitte Prüf, was du brauchst,
und
hinterlege hierzu deine Daten im Profil, damit dich das Team kontaktieren kann.
Die 20 Euro sind korrekt, der Tarif kostet 9.95 pro 28 Tage.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Mächschen
Alle Start Tarife, so auch den Start S Plus gibt es nicht mehr. Auch nicht nach Nachfrage.
@ckrugsbell
Ein Downgrade auf den Basic ist nicht möglich, evt. kann ein Teami da aber doch noch was regeln. Du kannst nur einfach deinen aktuellen Tarif so nutzen, dass du einfach nie mehr als 9,95€ Guthaben hast. Dann ist die Option inaktiv und du kannst ganz normal die Karte nutzen, so lange bis kein Guthaben mehr drauf ist.
Alternativ gibt es auch die FamilyCard Basic. Falls bereits irgendein Bekannter oder sogar du selber einen Mobilfunktarif bei der Telekom hat kostet dieser 4,95€ pro Monat, mit MagentaEINS ist er ganz kostenfrei. Der Tarif hat 300MB Daten.
Schau dazu Mal hier: https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/family-card-basic
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die Hilfe, Gruß
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ohne mir den genauen Verlauf im System anschauen zu können, würde ich auch erst einmal vermuten, dass deine Option nach 28 Tagen wieder mit 9,95 € von deinem Guthaben abgebucht wurde.
Wollen wir telefonieren? Dann schaue ich nach, wofür das Guthaben verwendet wurde und wir können auch über einen Tarifwechsel sprechen.
Dafür hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Community Profil und gib mir hier eine kurze Info, wann du erreichbar bist.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Julia S.,
ich bin heute am besten von 11.00-12.00 Uhr und 16.00-22.00 Uhr erreichbar.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Lieben dank für das nette Telefonat, @ckrugsbell. Wir melden uns zum Ablauf der 28 Tage am 15. Februar und machen den gewünschten Tarifwechsel auf MagentaMobil Prepaid S.
Viele liebe Grüße
Julia S.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, genau so soll es sein. Vielen Dank nochmal für die kompetente Beratung.
Bis zum 15.02.19 also
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Lieben dank für das nette Telefonat, @ckrugsbell. Wir melden uns zum Ablauf der 28 Tage am 15. Februar und machen den gewünschten Tarifwechsel auf MagentaMobil Prepaid S.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Uneingeloggter Nutzer
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