mazeza

Hallo

 

Mal was anderes, wie kann ich meine Bankverbindung für mein Smarthome Abo ändern?

Im Kundencenter sind ja leider weder der Smarthome Vertrag noch meine persönlichen Daten hinterlegt.

Bei den Formularen wird immer eine Rufnummer erfragt, die ich ja nicht habe ,und es deshalb nicht weitergeht.

Hallo, dann hast du noch ein anderes Konto. 

Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.

Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home

SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home

Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)

 

Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Hallo @mazeza,

dann sollte das auch klappen. Falls es doch noch etwas zu tun gibt, gib hier gern nochmal Bescheid und befüll dann auch dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Grüße
Peter