Hallo zusammen,

seit 2 Tagen funktioniert bei uns das Keypad nicht mehr richtig.

Zur Erklärung:

von Home auf Abwesend funktioniert die Alarmanlagen Anschaltung problemlos

Von Abwesend auf Home funktioniert die Alarmanlagen Abschaltung problemlos

Im Home Modus kann man die Alarmanlage anschalten - App aktiviert je nach Einstellung die Alarmanlage zeitnah (bei uns 60 Sekunden)

Bis vorgestern konnten wir die Alarmanlage am Keypad auch wieder durch die Home Taste (links oben) abschalten mit Hometaste + Pin.

Nun haben wir folgenden Fall:

Wir betätigen die Hometaste, geben den Pin ein, das Keypad geht von rot auf grün (man könnte meinen die Alarmanlage ist abgeschaltet) sobald man jedoch die Haustür (Kontaktabbruch des Fenster/Tür Kontakts) öffnet geht sofort die Alarmanlage los. Das Keypad ist immer noch grün, ein Betätigen von Home + Pin funktioniert nicht mehr zur Abschaltung. Wir konnten die Alarmanlage nur noch durch die App auf dem Smartphone stoppen (und hatten dabei noch die Sirene am laufen)

Dies ist jetzt schon zweimal vorgekommen. Wurde hier etwas an der Funktion des Keypads geändert? Falls ja bitte rückgängig machen oder zurück ändern. Ansonsten ist das Keypad auch für eine Fehlalarmabschaltung (falls man es mal über die App vergisst) nutzlos.

Bitte um Prüfung des Sachverhalts.

Folgende Dinge wurden bereits selbst vorgenommen. Keypad zurückgesetzt (Sabotageschalter + Einlegen Batterie), Keypad aus der App entfernt und neu hinzugefügt, PIN für die Alarmanlage geändert, Zentrale neugestartet

Freundliche Grüße