Hallo zusammen.
Nach unseren Startschwierigkeiten geht's nun in die 2te Runde.
- Anfangs waren einige, unsrer 18 Thermostate, ständig nicht erreichbar. Dann gab ich nach Anweisung alles neu installiert und verbunden. Dann gings. Seit einigen Tagen habe ich dass selbe Problem wieder.
- Dazu kommt dass laufend die Batterien leer sind.
- Was wieder dazu führt dass die Ada-Fahrt ständig gemacht werden muss und da bekomm ich jetzt immer die Fehler E-1 oder E-3 angezeigt obwohl die Thermostate nicht verändert wurden und ja bislang "funktioniert" haben.
So langsam reißt mein Geduldsfaden mit den dingern 😬
Danke schon mal für die Unterstützung
vor 5 Jahren
Hallo @Ebert88
Erstmal schönen 4. Advent.
Das ist nicht schön zu hören.
Ich würde erstmal ein paar Fragen stellen.
Welche Base ist es?
Sollte es 1 oder 2 sein, wie ist diese mit dem Router verbunden?
Wie weit ist die weitest Thermostat von der Base entfernt?
Welche Thermostaten sind es?
Gruß
Ascarion
5
von
vor 5 Jahren
Hallo Ascarion
Danke und dito ☺️
Die Base ist der Router. Also der smart 3.
Die weitesten Thermostate sind ca 10m entfernt (Vom OG ins EG)
Witzigerweiße sind die die am nahesten sind die mit den Problemen.
Einer 3m neben der Base, der nächste ein Zimmer weiter, und der weiteste mit Problemen ca 6m durch 2 Wände.
von
vor 5 Jahren
@Ebert88
Hmm hast du Mal versucht ein Thermostat zu resetten?
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Melde dich mal bei der Hotline, hier sind bereits andere Probleme bekannt.
Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.
(0800 3301000) Stichwort: SmartHome.
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vor 5 Jahren
wie ist der aktuelle Stand? Funktionieren deine Heizkörperthermostate wieder?
Beste Grüße
Malte M.
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vor 4 Jahren
*Bing bing
Runde 3.
Meine Heizkörperthermostate streiken wieder nur mit der Verbesserung dass der Kundenservice mittlerweile ähnlich wie meine Heizkörperthermostate reagieren.
Hab jetzt innerhalb 3 Wochen 2 Rückrufe versprochen bekommen. Aber bislang keine Antwort zum Problem bekommen.
Hoffentlich hilft mir jemand oder nimmt die Dinger zurück. 600€ und nur Ärger mit denen.
Mfg Marcel Ebert
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1
von
vor 4 Jahren
entschuldige, dass Dein Beitrag erst jetzt zu mir gekommen ist.
Ich habe mir in Deinem Fall die Dokumentation angeschaut. Demnach haben sich bereits Kollegen bei Dir gemeldet. Falls noch Fragen offen sind, gebe hier einfach Bescheid.
Viele Grüße
Ina R
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Mir geht es exakt genauso, habe vier Thermostate Davon drei mit größeren Anfahrtproblemen (ADA) Wegen schlechter Passgenauigkeit des Gewindes, Wenn man den Batteriedeckel drauf macht fängt der Mist wieder von vorne an um dann zum Schluss ein E-1 zu lesen (was heißt das eigentlich?), die Batterie ist dann übrigens auch wieder platt.
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1
von
vor 4 Jahren
Herzlich willkommen in der Community @Supertramp !
E-1 bedeutet, dass die Position, in der das Ventil komplett geschlossen ist, nicht erkannt wird.
Da dürfte etwas Spiel zwischen Thermostat und Ventil sein.
Du könntest ein oder zwei passende Cent-Münzen dazwischen platzieren um einen besseren Kontakt zu gewährleisten.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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