Hey @Frankonius1,

das klingt nicht gut

Und leider ist der workaround, den ich dir schicke, ein wenig komplexer. Da solltest du grob 40 Minuten Zeit einplanen, also am besten nicht zwischen Tür und Angel mit dem Pairen starten. Zudem sollte sich der Tür/Fensterkontakt, wenn möglich, zum pairen im selben Raum wie die Home Base befinden und der Abstand sollte im besten Fall zwischen einem und drei Meter ohne Wände betragen. Und was auch nicht ganz uninteressant ist und durchaus helfen kann... frische Batterien einlegen.

Kurze Frage noch...
Sind gegebenenfalls Störer vorhanden? Wie z.B. eine DECT -Basisstation (oder Schnurlostelefone, die können im Nahbereich der Home Base 2 oder Speedport Routern zu Störungen führen. Vergrößere in dem Fall den Abstand der DECT -Basisstation zum Speedport Router.)

Was auch helfen kann, ist die DECT -Einstellungen im Konfigurationsmenü des Routers zurückzusetzen.

Jetzt aber zum angesprochenen Workaround. Geh doch bitte mal folgendermaßen vor:

- Alle Räume prüfen und schauen, ob in einem der Räume dein Thermostat offline ist.
- Wenn es ein Gerät gibt, welches offline ist, bitte den Wiederverbinden-Flow unter „Einstellungen – Geräte“ durchführen. Wenn der Wiederverbinden-Flow nicht funktioniert, dann ein "normales" Pairing versuchen.

Wenn das nicht funktioniert hat:

- 2x Reset am Gerät durchführen
- Homebase neu starten
- Pairing erneut versuchen

- Wird das Gerät weiterhin nicht erkannt, die Magenta SmartHome App schließen. 3-4 Min warten, danach die App wieder öffnen und ohne das Gerät erneut in den Pairingmodus zu versetzen, über die App das Pairing nochmals starten. Das Gerät kann dann unter Umständen verbunden werden.
- Es kann durchaus sein, dass der Workaround zweimal durchgeführt werden muss, bevor er greift.

Das Ganze liest sich jetzt komplizierter, als es ist. Aber meist lohnt sich der Aufwand, da sich das Gerät/e wieder verbinden lässt.

Beste Grüße und ein schönes langes Wochenende
Thorsten Sch.

Hallo Thorsten,

danke für die Mühe aber der Workaround funktioniert nicht. Ich habe es 3 mal versucht und keiner der Thermostate wird gefunden. 
Ich gehe davon aus, dass auch nicht mehr klappen wird. Meine Zeit ist auch knapp und der Winter naht und dann muss ich heizen.
Da die Geräte fast genau vor einem Jahr gekauft wurden (am 5. 10. 2021), besteht auch noch Gewährleistungspflicht.
Leider habe ich keine Kassenbon mehr, aber ich kann den genauen Zeitpunkt und Ort des Kaufes angeben.
Bei dem Tekekomshop müsste es ja irgendwelche Aufzeichnungen geben. Ich habe damals mit einer Kreditkarte bezaht.
Da es ein Jahr her ist, muss ich die Abrechnung erst anfordern.

Hallo @Frankonius1,

verstehe. 

Gerne werfe ich einen Blick auf die beschriebenen Heizkörperthermostate.

Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?

Beste Grüße

Malte M.

@Frankonius1 

Dann melde ich mich die nächsten Tage.

Grüße

Peter

Hallo Peter,

ich bin heute noch mal die Konfiguration des Speedportes und der verbundenen Geräte durchgegangen.

Da fand ich auch einen Eintrag "givicon.ip"  (192.168.2.127). Und das erwies sich dann als eine Weboberfläche der Smart-Home-Zentrale.
Da waren noch Geräte hinterlegt die ich alle gelöscht habe und anschließen die Zentrale auf diesem Weg noch mal neu gestartet.
Und oh Wunder: Beim ersten Paring Versuch werden die Thermostate  gefunden.
Die Existenz dieser Seite war mir bis heute unbekannt. Man bekommt auch die übliche Warnung "unsichere Webseite" und "Ausnahme hinzufügen" - so etwas wird sicher viele Nutzer abschecken. Sehr benutzerfreundlich ist das nicht und stellt für technisch nicht versierte Leute eine unüberwindbare Hürde  dar.  Den Tipp mit givicon.ip solltet ihr vielleicht weiter geben. 
Im Prinzip ist der Fall damit erst mal gelöst -  anderes Thema ist das Verbinden der WIZ-Lampen was auch nicht sehr benutzerfreundlich ist. Das ist aber fürs erste gelöst, bis sie auf einmal wieder aus der App verschwunden sind.
Dazu mach ich vielleicht mal eine eigenen Thread auf, wobei das über die eigene Wiz-App immer funktioniert.

Hallo @Frankonius1,

freut mich, dass du es lösen konntest. Also hat die Zentrale im Hintergrund noch die gelöschten Geräte behalten, warum auch immer. Danke jedenfalls für die Rückmeldung.

Grüße

Peter

Hallo Thorsten Sch. und weitere Smart Home User,

vielen Dank für die zahlreichen Rückmeldungen. 

Die HomeBase 2 wurde innerhalb von 48h geliefert und bereits im WLAN mit DECT installiert. Heute konnte ich auch das Heizkörperthermostat wieder erfolgreich installieren. Vor der Installation ist ein manueller Reset (Taste am Batteriefach 10min drücken)  am Heizkörperthermostat erforderlich.  

Interessant für mich wäre noch die Information, wann die zur Erweiterung erforderlichen Heizkörperthermostate eQ-3 Homematic oder Eurotronic Comet WiFi wieder über die Telekom lieferbar sind. 

Viele Grüße und ein angenehmes Wochenende

Wolfgang Sch. 

Hallo @wolfgang-schulze,

die Heizkörperthermostate Eurotronic Comet WiFi und eQ-3 Homematic IP sind erstmal auf unbestimmte Zeit nicht lieferbar.

Laut dem Hersteller soll aber so schnell wie möglich wieder geliefert werden.

Ich habe hier leider kein Datum, welches ich dir nennen könnte.

Viele Grüße,
Bettina St.

Und wieder Totalausfall.  Alle drei Thermostate lassen sich mit allen Tipps nicht verbinden.
Ich habe jetzt die Schnauze voll und will in Sachen Smarthome mit der Telekom nichts mehr zu tun haben.
Die 100 € muss ich wohl abschreiben, da der Kassenbon nicht mehr da ist.

Muss dann noch mal richtig Geld investieren um was Vernünftiges zu bekommen.

Ansonsten bin ich ja sonst mit der Telekom zufrieden, zumal die Konkurrenz Vodafone in dem Bereich einen wahrlich schauerlichen Ruf hat. Irgend eine Gutschrift für den Schaden fände ich trotzdem nett.  Wie gesagt, die Hardware besorge ich mir  jetzt wonaders.