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Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.SmartHome: Umstellung der MagentaCLOUD ab dem 06.12.21
vor 4 Jahren
Liebe Magenta SmartHome Kundin,
lieber Magenta SmartHome Kunde,
ab dem 06.12.2021 werden wir eine Umstellung der MagentaCLOUD vornehmen. Das bedeutet, dass du zeitweise nicht auf deine in der MagentaCLOUD befindlichen Kameraaufnahmen zugreifen kannst.
Hier findest du eine Liste der Kameras, die betroffen sind und bei denen du dich nach der Umstellung einmal neu mit der MagentaCLOUD verbinden musst. Hast du eine andere Kamera in deinem smarten Zuhause, musst du nichts machen.
- D-Link DCS-2132L
- D-Link DCS-2330L
- D-Link DCS-2530L
- D-Link DCS-2670L
- Bitron Video Eggy 2
- Bitron Video Vari II
Neue Aufnahmen werden in der Zeit der Umstellung auf Ihrer SmartHome Zentrale zwischengespeichert und nachträglich hochgeladen. Der Zwischenspeicher ist hierbei auf 50 MB limitiert. Ist die maximale Anzahl erreicht, wird das jeweils älteste Video gelöscht. Um dich neu mit der MagentaCLOUD zu verbinden, gehst du bitte wie folgt vor:
- Öffne deine Kamera(s) über Systeme auf dem Startbildschirm.
- Wähle eine Kamera aus und öffne die Detailansicht.
- Melde dich oben rechts über die drei Menüpunkte mit deinem bekannten MagentaCLOUD Login an. Wenn du mehrere Kameras hast, musst du die Anmeldung nur einmal neu vornehmen.
Bitte beachte, dass deine gelöschten Dateien nicht in die neue MagentaCLOUD übernommen werden. Sie befinden sich ggf. noch in den „Gesicherten Versionen“ der „Dateiwiederherstellung“ deiner Webanwendung. Wie das geht erfährst du hier.
Wir empfehlen dir, dass du stets die aktuelle Version der Magenta SmartHome App verwendest. Mit der Magenta SmartHome App Version 6.6.1 ist die Umstellung und Anbindung an die neue MagentaCLOUD möglich. Ältere Versionen der Magenta SmartHome App können sich nicht mehr mit der MagentaCLOUD verbinden. Falls noch nicht geschehen, aktualisiere bitte zunächst deine App um dich anschließend wie beschrieben an der neuen MagentaCLOUD anzumelden. Welche Version der Magenta SmartHome App du nutzt, siehst du im „Mehr“-Menü unter Hilfe/Version.
Was passiert während der Umstellung in Detail:
- Sofern du eine der oben genannten Kameras in Gebrauch hast, bist du nach der Umstellung automatisch aus der MagentaCLOUD ausgeloggt. Dann musst du dich in der Kameradetaileinstellung, wie oben beschrieben, einmal neu anmelden.
- Während der Umstellung hast du zeitweise keinen Zugriff auf die MagentaCLOUD und deine gespeicherten Kameraaufnahmen.
- Die Umstellung wird ca. zwei bis drei Tage dauern.
- Deine bisherigen Daten werden automatisch in die neue MagentaCLOUD übertragen. Du musst hier nicht aktiv werden.
Weitere Informationen zur MagentaCLOUD Umstellung findest du hier.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Magenta SmartHome Team
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vor 4 Jahren
Bei mir klappt jetzt alles wieder 👍
1
von
vor 4 Jahren
Bei mir jetzt auch nachdem ich mich in der Cloud ab und nochmal neu eingeloggt habe
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Bei mir fällt seit einer Woche alles aus und ist auch nicht mehr zu starten, z.B. die Camera.
Jetzt grübel ich, ob es an mir oder der Telekom liegt und wann es wieder los geht? Wird es eine Nachricht geben?
Grüße
H.K.
0
15
von
vor 4 Jahren
Hallo Matthias, danke für den Tip aber das hab ich alles schon zig-mal gemacht. Nachdem ich die Homebase zurückgesetzt habe waren nur noch sehr alte Wiederherstellungsdateien von 2020 verfügbar. Das ist wieder so ein Mist. Man kann nur noch mit dem Kopf schütteln. Bin jetzt dabei alle Geräte neu anzumelden. Der Unterorder im "smarthome-cameras" Ordner war Anfangs noch vorhanden, jetzt nicht mehr. Hab echt keine Lust mehr noch mehr Zeit zu verplempern. Wenns nach einer kompletten Neuinstallation nicht geht werd ich mich nach einer anderen Lösung umschauen. Bin seit Anfang an dabei und hatte schon viel erlebt aber DAS ist echt der Gipfel. Ein System das nun schon an die 10 Jahre existiert sollte endlich mal funktionieren und nicht bei jeder Änderung wochenlang zig Stunden Arbeit machen. Bin echt am Ende mit meiner Geduld, sorry.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @missishippy ,
entschuldige bitte, dass ich mich erst jetzt bei Dir melde.
Mit dem Softwareupdate (Sprint 238) welches zwischen dem 15.02.2022 und 16.02.2022 ausgerollt wird, wird ein Fix für den Upload von Aufnahmen bereitgestellt. Es wäre super, wenn Du eventuell noch einmal am 17.02.2022 oder später testen könntest.
Entschuldige bitte die Umstände.
Schöne Grüße
Ina R
0
von
vor 4 Jahren
Hallo Ina, heute ist der 18. Februar und nichts geht. Hab die Homebase2 neu gestartet, die Cloud neu verbunden und es wird nur ein Ordner smarthome-cameras und ein Unterordner .smarthome-sync mit 48 B angelegt.
Gruss, Hans
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von