Guten Tag zusammen,
ich habe folgendes Problem bei der Einrichtung meiner SmartHome App:
Bei dem Schritt "SmartHome aktivieren" kommt nach ca. 50% die Meldung "Aktivierung fehlgeschlagen".
Bei der eingabe des Aktivierungscodes in den Einstellungen des Speedport kommt nach ein paar Minuten ebenfalls eine Fehlermeldung.
Beim Versuch, die Aktivierung direkt über die Website von Qivicon vorzunehmen, kommt die Meldung "Die Zentrale ist derzeit nicht online und konnte deshalb nicht aktiviert werden."
Was mache ich falsch?
vor 7 Jahren
@FelixH2302 : Welchen Speedport verwendest Du denn? Sollte es der Smart 3 sein, überprüfe, ob er die aktuelle Firmware hat.
Gruß Ulrich
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von
vor 7 Jahren
So, das hat jetzt soweit geklappt, aber frag bitte nicht wie 😄
Allerdings, wenn ich die App jetzt registrieren möchte, kommt die Meldung, der Aktivierungscode wurde bereits verwendet..
Was läuft da schief?
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von
vor 7 Jahren
Hallo @FelixH2302,
"Allerdings, wenn ich die App jetzt registrieren möchte, kommt die Meldung, der Aktivierungscode wurde bereits verwendet"
Die Magenta SmartHome App muss nicht noch einmal registriert werden. Einfach mit den Zugangsdaten, die Sie sich vergeben haben, anmelden. Gegebenenfalls noch ein wenig warten, dann ist der Speedport Smart mit der Einrichtung noch nicht ganz fertig.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
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von
vor 7 Jahren
Guten Tag @Thorsten Sch.
also beim Versuch, den SmartHome einzurichten, kommt bei dem Vorgang "SmartHome aktivieren", nachdem 100% erreicht wurden, paar Minuten später die Meldung "Aktivierung fehlgeschlagen".
Dann habe ich mal versucht, das ganze mit meinem zweiten Zugangsdaten zu machen, und da kommt dann eben die Aufforderung zur Eingabe des Aktivierungscodes.
Hierzu kurz die Anmerkung, dass ich mich bei Qivicon versehentlich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet habe, als zunächst bei der Magenta SmartHome app. Und ich gehe mal davon aus, dass hier jeweils die gleiche E-Mail-Adresse verwendet werden muss?
Und wenn ich mich eben mit der selben E-Mail-Adresse einlogge, wie ich mich bei Qivicon registriert habe, kommt dann die Aufforderung zur Eingabe des Aktivierungscodes.
Können Sie mir hier weiterhelfen?
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