Hallo, Nachdem ich mit der Hotline telefoniert habe um die Routerkonfiguration für meien Canon ip4700 Drucker am USB Port vom SP-Hybrid abzuklären, bekam ich von eine nichtsahnenden Mitarbeiterin die Antwort, dass sie dafür nicht zuständig sind. SIe beharrte darauf, dass ich in das Handbuch des Druckers sehen sollte. Das hatte ich alles schon hinter mir. Dort gibt es aber keine Hinweise zum Anschluss an einen USB Port vom Router. Woher auch? Der Drucker ist schon etwas älter, hat aber vorher am SP Smart einwandfrei seinen Dienst verrichtet. Es ist ein absolutes Armutszeigniss, dass die Telekom keine Fachkräfte bei Konfigurationsfragen zur Hardware bereitstellen, sondern man muss sich mit Leuten auseinandersetzen, die keine Ahnung habe, dass auch noch zugeben, aber keine Lösung anbieten können. Ich denke darüber nach, wenn sich das Problem nicht lösen lässt, den Anbieter zu wechseln, da diese Inkopetenz alles überbietet. So, jetzt meine Frage:
Wer kann mir helfen den Drucker am Speedport Hybrid zu Laufen zu bekommen?
vor 8 Jahren
Die Telekom wird Fachkräfte dafür haben, aber vermutlich nicht zum Nulltarif.
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/computerhilfe
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vor 8 Jahren
Hallo, Nachdem ich mit der Hotline telefoniert habe um die Routerkonfiguration für meien Canon ip4700 Drucker am USB Port vom SP-Hybrid abzuklären, bekam ich von eine nichtsahnenden Mitarbeiterin die Antwort, dass sie dafür nicht zuständig sind. SIe beharrte darauf, dass ich in das Handbuch des Druckers sehen sollte. Das hatte ich alles schon hinter mir. Dort gibt es aber keine Hinweise zum Anschluss an einen USB Port vom Router. Woher auch? Der Drucker ist schon etwas älter, hat aber vorher am SP Smart einwandfrei seinen Dienst verrichtet. Es ist ein absolutes Armutszeigniss, dass die Telekom keine Fachkräfte bei Konfigurationsfragen zur Hardware bereitstellen, sondern man muss sich mit Leuten auseinandersetzen, die keine Ahnung habe, dass auch noch zugeben, aber keine Lösung anbieten können. Ich denke darüber nach, wenn sich das Problem nicht lösen lässt, den Anbieter zu wechseln, da diese Inkopetenz alles überbietet. So, jetzt meine Frage: Wer kann mir helfen den Drucker am Speedport Hybrid zu Laufen zu bekommen?
Hallo, Nachdem ich mit der Hotline telefoniert habe um die Routerkonfiguration für meien Canon ip4700 Drucker am USB Port vom SP-Hybrid abzuklären, bekam ich von eine nichtsahnenden Mitarbeiterin die Antwort, dass sie dafür nicht zuständig sind. SIe beharrte darauf, dass ich in das Handbuch des Druckers sehen sollte. Das hatte ich alles schon hinter mir. Dort gibt es aber keine Hinweise zum Anschluss an einen USB Port vom Router. Woher auch? Der Drucker ist schon etwas älter, hat aber vorher am SP Smart einwandfrei seinen Dienst verrichtet. Es ist ein absolutes Armutszeigniss, dass die Telekom keine Fachkräfte bei Konfigurationsfragen zur Hardware bereitstellen, sondern man muss sich mit Leuten auseinandersetzen, die keine Ahnung habe, dass auch noch zugeben, aber keine Lösung anbieten können. Ich denke darüber nach, wenn sich das Problem nicht lösen lässt, den Anbieter zu wechseln, da diese Inkopetenz alles überbietet. So, jetzt meine Frage:
Wer kann mir helfen den Drucker am Speedport Hybrid zu Laufen zu bekommen?
Lieber Günter,
nur weil die Telekom Hotline anrufst und dem Mitarbeiter Dein techniches Problem erzählst, kannst Du nicht direkt Hilfe erwarten.
Der Hotline Mitarbeiter arbeitet nicht in der IT Abteilung der Telekom! und ist nicht für deine persönlichen Probleme mit Altgeräten zuständig.
Die Altgeräte mit dem Verbindungsproblem sind auch keine Telekom Geräte.
Man kann Dir aber eine Termin bei einem Technicker machen.
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/persoenliche-installation
oder Du benutzt Dr. Google
Verfügt Ihr Gerät über einen Netzwerk-Anschluss, können Sie den Drucker direkt mit einem Ethernet-Kabel an den Router anschließen. Den Drucker können Sie dann auch per WLANansteuern und mit Dokumenten versorgen.
Besitzt Ihr Drucker nur einen USB-Anschluss, lässt sich das Problem auch anders lösen. Mit einem Druckerserver können Sie den Netzwerk-Anschluss nachrüsten. Der mit jedem Drucker kompatible CSL-Printserver kostet beispielsweise rund 25 Euro.
Den Druckerserver verbinden Sie per USB-Kabel mit dem Drucker und anschließend per LAN-Kabel mit Ihrem Router. Nun können Sie auch hier den Drucker über das heimische WLAN-Netz erreichen.
So schwer ist das doch nicht oder Du kaufst einfach eine neuen Drucker.
Viele Grüße Frank
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17
von
vor 8 Jahren
Hallo @Guenter Schmitz
Wird denn der Drucker am Speedport überhaupt angezeigt?
Nicht alle Geräte melden sich über USB als Drucker, dann werden sie vom Speedport nicht erkannt.
Unter
http://speedport.ip -> (login mit gerätepasswort) -> Heimnetzwerk (LAN) -> Übersicht der Geräte im Heimnetzwerk -> Weitere Geräte
müsste der auftauchen.
Dann ist es hilfreich, dass die Geräte die gleiche Arbeitsgruppe zu nutzen.
Im Speedport steht ARBEITSGRUPPE, Windows Rechner haben meist WORKGROUP. (Auslesen kann man die Arbeitsgruppe unter Windows im System (Windowstaste und Pause drücken)
http://speedport.ip -> Heimetzwerk -> Netzwerkspeicher -> Einstellungen -> Arbeitsgruppen-Name -> WORKGROUP (bzw. das was bei windows eingetragen ist)
Wenn der Drucker im Speedport auftaucht und die Arbeitsgruppe Korrekt ist muss er noch in Windows hinzugefügt werden.
Das habe ich selbst noch nicht durchgeführt, die Screenshots von @Anonymous sehen dabei aber auf den ersten blick ganz gut aus.
Wichtig ist vor allem, darauf zu achten, dass das Netzwerk in Windows als Privates oder Arbeitsplatznetzwerk klassifiziert ist.
Bei einem Öffentlichen Netzwerk werden Freigaben deaktiviert und geräte im Netzwerk eventuell nicht erkannt.
Um welche Windows Version handelt es sich genau?
Anbei ein Screenshot wo der Drucker zu finden sein müsste:
drucker.png
von
vor 8 Jahren
Hallo Tocotronaut, Vielen Dank für die ausführliche Antwort. ..
Ich habe mal im Anhang meine EInstellungen gelistet. Das sollte alles so wie vorgeschlagen übereinstimmen.
Vielleicht ist ja doch noch irgendwo ein Haken an der falschen Stelle.
Bin langsam mit meinem Latein am Ende.
Gruß,
Günter
Einstellungen Canon IP4700.pdf
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von
vor 8 Jahren
(Und ich vermute, dass der Rechner vorher mit Windows 7 lief und einfach aktualisiert wurde.)
Sind denn die letzten Windows 10 kompatiblen Treiber von hier geladen und installiert?
https://www.canon.de/support/consumer_products/products/printers/inkjet/pixma_ip_series/pixma_ip4700.aspx?type=drivers&language=&os=Windows%2010%20(64-bit)
Ich würde ggf. darüber nachdenken, vorher alle Canon Produkte vom Rechner zu deinstallieren (Einstellungen -> Apps und Features), Dann den rechner neu zu starten (nicht herunterfahren!) und danach nur verlinkten Treiber einmal sauber einzubinden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
@Andre He.
Vielen Dank für die Rückmeldung und dem super beschriebenen Vorgang um im Speedport den Benutzer anzulegen. Es hat mich einige Zeit gekostet, bis ich all die Einstellungen vollziehen konnte. Irgendwann, nach mehrmaligem Probieren hatte ich dann den Drucker unter dem Netzwerk sichtbar vor mir...es kam auch di Abfrage nach dem Treiber...über den Pfad wollte ich diesen einbinden aber alles streikte und ich konnte den Treiber nicht einbinden...(siehe Anhang). Ich war dann schon wieder am zweifeln.
Dann habe ich den Drucker über "frei gegebenen Drucker über Namen auswählen" probiert und siehe da, der Drucker hat den Treiber akzeptiert.
Danach konnte ich die Testseite drucken. Es hat aber Ewigkeiten gedauert, bis der Druck endlich raus kam.
Jedenfalls bin ich erst mal happy, das ich wieder drucken kann. Wenn alles stabil bleibt und ich keine Ausfälle habe, werde ich erst mal bei der Lösung bleiben. Sollte der Drucker wiedeholt Probleme machen, kommt er in die Tonne und ich kaufe mir einen WLAN Drucker...
Aber erst einmal werde ich abwarten.
An alle meinen herzlichsten Dank für die Unterstützung und die Geduld mit mir, das Problem zu lösen. Ich hoffe, dass Andere Personen von der Lösung des Problems profitieren können und wünsch allen Beteiligten ein schönes WOE.
Nochmals Vielen Dank,
G.Schmitz
Drucker_2.pdf
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Uneingeloggter Nutzer
von