Die Telekom hilft Community zieht um

Community Manager

 

 

Der Umzug der Telekom hilft Community wird in zwei Phasen erfolgen:

Phase 1: Technische Migration und eingeschränkter Launch ab dem 19. Dezember 2024

Ab 15. Dezember 2024 20 Uhr wird die Community auf lesenden Zugriff umgestellt, um die technische Migration aller Daten und Profile vorzubereiten. Während dieser Zeit können keine neuen Beiträge veröffentlicht werden. Die Migration wird voraussichtlich am 18. Dezember 2024 abgeschlossen sein.

 

Ab dem 19. Dezember 2024 20. Dezember 2024 werden folgende Bereiche im Telekom hilft Labor wieder für lesenden und schreibenden Zugriff geöffnet: 

  • Next Generation Gateway II
  • MagentaTV mit Hybrid
  • Evolution MagentaTV 2.0 (One & Stick | App & Web)
  • Evolution MagentaTV 1.0 (One & Stick | Receiver)
  • Evolution Speedport Smart 4
  • Evolution Speed Home WLAN
  • MagentaTV Bob
  • Beta-Phase MagentaTV Stick (2. Gen)

 

Zusätzlich werden diese Gruppen verfügbar sein:

  • Bugs in der Community
  • Vorschläge zur Community

 

Mitglieder, die vor der Migration bereits Zugriff auf diese Bereiche hatten, können ab dem 19. Dezember 2024 20. Dezember 2024 dort wie gewohnt Beiträge verfassen und diskutieren. Alle anderen Bereiche bleiben vorerst nur lesend verfügbar.

 

Phase 2: Neueröffnung der Community für alle Mitglieder ab dem 8. Januar 2025

Ab dem 8. Januar 2025 wird die neue Telekom hilft Community wieder uneingeschränkt für alle Mitglieder zugänglich sein.

Wer online unterwegs ist, darf/muss damit rechnen das er/sie/es mit Daten nur so um sich wirft. 
Und das sowas bis aufs letzte ausgeschlachtet wird, sollte dabei doch jedem, irgendwie klar sein. ?🤷🏼?


Ich habe mit dem, was man von mir weiß, aktuell jedenfalls keine Probleme. :zwinkerndes_Gesicht:

Manche hier im thc posten auch eigentlich selber ihre Daten..trotz Warnung.

 

Da nützt der beste Datenschutz der Telekom wenig.

@Waldemar H. das Update für die Plattform. Hier wird wahrscheinlich bis spätestens 4. Dezember durch sein oder?

 

dies könnt ihr ne Aussage von euch mit einer Einladung bestätigen ^^

@VonderWulf  schrieb:
Hier wird wahrscheinlich bis spätestens 4. Dezember durch sein oder?

Ich denke nicht :nichts_sehender_Affe::grinsendes_Gesicht_mit_Schweißperlen:

Ich tippe eher darauf, daß es nach dem 05.12. passiert. 

Community Manager

Bitte seht von Termin-Spekulationen ab. Sobald wir etwas offizielles zu verkünden haben, werden wir uns melden.  

@Waldemar H.  schrieb:
Bitte seht von Termin-Spekulationen ab

@Waldemar H. 

Öhm, nur mal so. Angekündigt habt ihr hier (und per Mail an alle Accounts) mitte November ... mal kurz auf den Kalender geschaut ... läuft schon was? Vielleicht mal eine öffentliche Terminkorrektur?

@Sherlocka sorry, aber die Lösungsmarkierung ist ... nun ja ... wo sind denn bitte die Spekulationen bezügl. des Termins außer im Startbeitrag selbst? :nichts_sehender_Affe:

 

(Lösung entfernt :oger:)

Hallo RoadrunnerDD,

> Angekündigt habt ihr hier (und per Mail an alle Accounts) mitte November ...

Angekündigt wurde Herbst. Bis Mitte November müssen Profile gelöscht sein.

Grüße
gabi

@Gabriel__  schrieb:
Angekündigt wurde Herbst.

der Herbst ist auch bald rum. Angesichts zu erwartender Kinderkrankheiten der neuen Software verbietet sich ein Wechsel im Dezember fast von selbst.

Die Zeit solche kleinen Fehler noch vor den Feiertagen zu beheben schwindet. Erst recht, wenn man sieht mit welcher Geschwindigkeit selbst an große Fehler 

wie zum Beispiel das Kundencenter herangegangen wird. 

 

Daher würde ich von einem Wechsel  der Software noch in diesem Jahr fast abraten - oder diesen in den nächsten 5 Tagen machen

Noch Herbst hin oder her.

@Gabriel__  schrieb:
Angekündigt wurde Herbst. Bis Mitte November müssen Profile gelöscht sein

Mitte November ist aber auch rum. Zumal ab dem Moment "Profile müssen gelöscht sein" die ThC gegen Neuanmeldungen gesperrt werden müsste und der Umzug beginnen Zwinkernd Ansonsten macht eben dieser wichtige, bezügl der Profildatenübernahme genannte Termin, keinen Sinn Zwinkernd

 

Genau genommen müsste es jetzt nochmal Mails geben ... und dann diesmal mit einem feststehenden Datum als Deadline, nicht so ungefähr in diesem Jahrhundert.

@Stefan  schrieb:
Noch Herbst hin oder her.

Herbst ist bis 20.12.24 noch dieses Jahr. :zwinkerndes_Gesicht:

Also wirklich angekündigt war ja eigentlich schon der 22. August Zwinkernd 

Aber nicht offiziell an die Allgemeinheit.

 

Andererseits: nächstes Jahr gibt es auch wieder einen 22. Aug. Zwinkernd  Lachend

Community Manager

Hallo zusammen,

 

es ist bald soweit: Die Telekom hilft Community steht kurz vor dem Umzug! Dieser wird in zwei Phasen erfolgen:

 

Phase 1: Technische Migration und eingeschränkter Launch ab dem 19. Dezember 2024

Ab 15. Dezember 2024 20 Uhr wird die Community auf lesenden Zugriff umgestellt, um die technische Migration aller Daten und Profile vorzubereiten. Während dieser Zeit können keine neuen Beiträge veröffentlicht werden. Die Migration wird voraussichtlich am 18. Dezember 2024 abgeschlossen sein.

 

Ab dem 19. Dezember 2024 werden folgende Bereiche im Telekom hilft Labor wieder für lesenden und schreibenden Zugriff geöffnet: 

  • Next Generation Gateway II
  • MagentaTV mit Hybrid
  • Evolution MagentaTV 2.0 (One & Stick | App & Web)
  • Evolution MagentaTV 1.0 (One & Stick | Receiver)
  • Evolution Speedport Smart 4
  • Evolution Speed Home WLAN
  • MagentaTV Bob
  • Beta-Phase MagentaTV Stick (2. Gen)

 

Zusätzlich werden diese Gruppen verfügbar sein:

  • Bugs in der Community
  • Vorschläge zur Community

 

Mitglieder, die vor der Migration bereits Zugriff auf diese Bereiche hatten, können ab dem 19. Dezember 2024 dort wie gewohnt Beiträge verfassen und diskutieren. Alle anderen Bereiche bleiben vorerst nur lesend verfügbar.

 

Phase 2: Neueröffnung der Community für alle Mitglieder ab dem 8. Januar 2025

Ab dem 8. Januar 2025 wird die neue Telekom hilft Community wieder uneingeschränkt für alle Mitglieder zugänglich sein.

 

Vielen Dank für eure Geduld während dieser Umstellung!

Community Manager
@Stefan  schrieb:
@RoadrunnerDD  schrieb:
Irgendwer behauptete hier nämlich mal irgendwo, das die Kundendaten im Profil woanders lägen.

Das kann ich gewesen sein.

 

Vor Jahren wurde uns auf einem Event von der anwesenden IT erläutert, dass die Daten des Profils eben NICHT in der Forumsdatenbank gespeichert werden sondern auf einem Telekom Server. Diese würden dann über einen Webservice nur innerhalb der Community angezeigt - lägen aber nicht auf dem Server des Anbieters.

Das erschien/erscheint mir auch heute noch plausibel. Zudem ist es technisch einfach zu realisieren, deshalb habe ich es auch so nie in Frage gestellt.

Die Frage wurde damals speziell im Hinblick auf die zu diesem Zeitpunkt nicht existente oder gekündigte Vereinbarung zwischen der EU und den USA zum Thema

personenbezogene Daten gestellt.  Ich bin mir da zu 100% sicher, dass das so mitgeteilt wurde - also sehe ich drei  Möglichkeiten:

 

1. es ist so

2. Es war nie so und die Information damals war falsch

3. es wurde geändert.

@Stefan Ich habe mich nochmal erkundigt: Alle Daten im Profil werden in der gleichen Datenbank der Community gespeichert. Das war bisher so und wird auch nach der Migration so sein.

@patrickn  schrieb:
Bestimmt am Montag, 23.12.2024

Verdammt :augen: .. naja, fast :Gesicht_mit_Freudentränen:

 

 

 

@Waldemar H. Werden die Abos nun eigentlich mitbekommen? 

@Waldemar H. 

Danke für die Info zu den persönlichen Daten.

 

Ich werde mir dann mal ganze entspannt am 19.1.2025 - wenn ich aus dem Urlaub zurück bin - anschauen, was ihr so getrieben habt Fröhlich

Bis dahin dürften auch die ersten Kinderkrankheiten weg sein.

 

Wobei "ab dem 8. Januar" Luft für Interpretation lässt.

 

Mehr als ein Monat ohne Community  Fröhlich

@patrickn  schrieb:
@Waldemar H. Werden die Abos nun eigentlich mitbekommen? 

@patrickn Mit Vorbehalt. Wir sind bei dem Thema weitergekommen und haben eine potentielle Lösung gefunden. Aber mit abschließender Sicherheit kann ich dir das noch nicht zusagen. 

@Stefan  schrieb:

 

Mehr als ein Monat ohne Community  Fröhlich

Kommt auf Situation  an. 

 

Ich bin Tester in einigen (nicht allen)  der von Waldemar genannten Testbereiche des Labors, welche ab  19.12. wieder nutzbar sein sollten.

@Waldemar H.  schrieb:
Aber mit abschließender Sicherheit kann ich dir das noch nicht zusagen. 

Daumen drücken.

@Waldemar H. 

 

wird sich etwas ändern bezüglich Mail Server für Telekom Hilft ?

 

Mail-Benachrichtigung der ThC hängt ? 

Keine Mails von der ThC bei @magenta.de 

 

Gruß Wulf

Was passiert eigentlich mit den vor Abschaltung begonnenen Problemen...Weiterberatung per normalem Mail oder Telefon.?

 

Oder normaler Kundenberatung/chat/

 

.Oder sind alle Teamies im Sonderurlaub.?

@Waldemar H. 


@VonderWulf  schrieb:

@Waldemar H. 

 

wird sich etwas ändern bezüglich Mail Server für Telekom Hilft ?

 

Mail-Benachrichtigung der ThC hängt ? 

Keine Mails von der ThC bei @magenta.de 

 

Gruß Wulf


@VonderWulf Ja, wir werden in Zukunft unser eigenes Mailbackbone zum Versenden der Community-Benachrichtigungen verwenden. Außerdem ändern wir die Absender-Adresse auf noreply@telekomhilft.telekom.de. Wir setzen auch verschiedene weitere Maßnahmen um, mit dem Ziel die Zustellbarkeit der E-Mail-Benachrichtigungen bei den diversen E-Mail-Providern zu optimieren.