Solved
samsung promotion Code ungültig
1 year ago
Liebes Telekom-Team,
Ich habe mir einen neuen Samsung-Fernseher gekauft und mit diesem einen Promotion-Code für 24 Monate MagentaTV MegaStream erhalten. Ich bin bereits Telekomkundin und wollte nun mit einer neuen Mailadresse den Gutschein einlösen. Leider heißt es, dass der Code ungültig bzw eingelöst worden sei. Dies trifft allerdings nicht zu.
Was kann ich nun tun? Vielen Dank für Eure Unterstützung!
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1 year ago
Dann musst du den Hersteller kontaktieren, dieser hat dir ja auch den Code geliefert
Was sind denn die Bedingungen zum einlösen?
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1 year ago
Da wirst du dich mit der Fehlermeldung am besten an Samsung wenden müssen.
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1 year ago
Scheint abgelaufen zu sein.
Siehe hier:
Angebot gilt nur für MagentaTV-Neukunden (ohne bestehenden Telekom-Log-in). Zur Einlösung ist eine Registrierung bei MagentaTV unter telekom.
de/samsung-collection bis zum 14. April 2024 nötig. Wird der Dienst von MagentaTV bis zum
Ende des kostenlosen Nutzungszeitraums nicht gekündigt, verlängert er sich kostenpflichtig,
um einen weiteren Monat (10,00 € mtl. für MagentaTV Flex + weitere 12,99 € mtl. für Netflix
Standard by Telekom bzw. 26,00 € für MagentaTV MegaStream).
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1 year ago
Danke euch. Das Angebot gilt laut TelekomHomepage auch für Bestandskunden - man benötigt lediglich einen separaten Zugang mit neuer Mailadresse. Der Gutschein ist gültig bis 30.04.2024.
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1 year ago
Der Gutschein ist gültig bis 30.04.2024.
Sehe ich auf der Aktionsseite nicht.
Es gilt das, wo der Code herkommt.
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1 year ago
Ich musste den Code auf dem Fernseher aktivieren und dort steht Ablaufdatum: 30.04.2024
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1 year ago
Ich musste den Code auf dem Fernseher aktivieren
Nein.
Der Code von der Aktion "Made for Germany" ist nur online einlösbar siehe: https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/samsung-collection
Du bist leider zu spät zum einlösen.
Die Teilnahmebedingungen sagen klipp und klar folgendes:
Die Aktivierung von MagentaTV muss bis spätestens zum 14. April 2024 erfolgen.
Siehe (Punkt5): https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/de/offer/madeforgermany/magentatv/Samsung_CTV_Made_for_Germany_Q1_2024_TVPlus_TNBs_MagentaTV.pdf
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1 year ago
@Marius AD
Es geht bis
30.04.2430.03.2024laut https://www.samsung.com/de/offer/madeforgermany/und laut Sternche auf https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app/samsung-collection?wt_mc=alias_samsung-collection sogar bis 30.06.24.
Grüße @Steffi1202 , daher gilt für dich leider:
Dann musst du den Hersteller kontaktieren, dieser hat dir ja auch den Code geliefert
Frage bei Samsung nach, eventuell hat der Code auch einen Fehler oder ist von Samsung noch nicht freigegeben bei der Telekom.
Edit:
falsches Datum geschrieben bei der Samsungseite.
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1 year ago
Liebes Telekom-Team, Ich habe mir einen neuen Samsung-Fernseher gekauft und mit diesem einen Promotion-Code für 24 Monate MagentaTV MegaStream erhalten. Ich bin bereits Telekomkundin und wollte nun mit einer neuen Mailadresse den Gutschein einlösen. Leider heißt es, dass der Code ungültig bzw eingelöst worden sei. Dies trifft allerdings nicht zu. Was kann ich nun tun? Vielen Dank für Eure Unterstützung!
Liebes Telekom-Team,
Ich habe mir einen neuen Samsung-Fernseher gekauft und mit diesem einen Promotion-Code für 24 Monate MagentaTV MegaStream erhalten. Ich bin bereits Telekomkundin und wollte nun mit einer neuen Mailadresse den Gutschein einlösen. Leider heißt es, dass der Code ungültig bzw eingelöst worden sei. Dies trifft allerdings nicht zu.
Was kann ich nun tun? Vielen Dank für Eure Unterstützung!
Das funktioniert nicht. Das muss das Team machen @Steffi1202
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1 year ago
Das funktioniert nicht. Das muss das Team machen @Steffi1202
Der Ansprechpartner ist in dem Fall Samsung.
Auch wenn der Code gültig wäre, müsste man einen neuen Account machen, wie auf der Aktionsseite beschrieben.
Das Team kann da nix machen.
Answer
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1 year ago
Hey @Steffi1202,
im Thread wurden ja schon einige Hinweise veröffentlicht - vielen Dank für die Unterstützung.
Viele Grüße
Timo N.
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1 year ago
Ich habe genau das gleiche Problem, bin aber kein Telekom Kunde... ich versuche es seit knapp 1 Monat ohne Erfolg.
Laut Telekom Kundendienst sind die 2023 Gutscheine nicht mehr gültig und sind 2024 abgelaufen, aber man kann sich bei Samsung einen neun geben lassen, denn die Telekom hat extra dafür neue Gutscheine an Samsung verschickt. Gesagt getan, neuen Gutschein nach 2 Wochen bekommen. Der neue Gutschein beginnt jetzt mit T.... und ist auch der richtige und trotzdem kommt bei der Einlösung "Der eingegebene Gutscheincode konnte nicht eingelöst werden. Entweder wurde er bereits verwendet, oder ist ungültig." bin echt langsam genervt, Telekom support schreibt ich solle mich an Samsung wenden, da es ihre Gutscheine sind aber die Gutscheine kommen doch von der Telekom... alles sehr kurios, hab auch schon ein neuen login versucht, trotzdem kein Erfolg. Mal schauen was morgen passiert.
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1 year ago
Das ist die Mail Adresse von Samsung, die dafür verantwortlich sind, hab ich vom Samsung support, denn direkt können die auch nicht helfen.
aktionen@email.support.samsung.com
und hier die info mail von der Telekom:
telekom-treue-team@telekom.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hintergrund ist, dass die Gutscheine in 2023 ausgegeben worden sind und für die Tarife der NGTV-Plattform vorgesehen waren.
Mittlerweile gibt es diese Tarife ohne Telekom Internet ( OTT ) nur noch für die neue Plattform (FTV). Damit funktionieren diese Gutscheine nicht.
Die neuen Gutschein-Codes beginnen alle mit einem "T" gefolgt von weiteren Buchstaben und Zahlen.
Samsung hat mittlerweile neue Gutschein-Codes erhalten. Wenden Sie sich bitte dorthin, um Ersatz zu erhalten.
Ein Hinweis: Bitte lassen Sie bei weiteren Fragen zu diesem Thema die bisherige Korrespondenz in der E-Mail stehen - so haben Sie und wir immer alles Wichtige zu unserem Kontakt auf einen Blick.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Deutsche Telekom
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1 year ago
Super, vielen Dank! Dann wende ich mich direkt an Samsung. Mein Gutscheincode beginnt tatsächlich bereits mit einem „T“, funktioniert aber trotzdem nicht
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11 months ago
Ich habe vor zwei Tagen noch mal die Aufforderung bekommen von Samsung:
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Guten Tag XXXXX,
mein Name ist XXXXXXXX und ich bearbeite dein Anliegen.
Den Code musst du auf der jeweiligen Seite des Streaming Anbieters einlösen bei Erstellung eines neuen Kundenkontos.
Die Codes funktionieren nicht bei bereits laufenden Konten.
Sollte der Code dort einen Fehler anzeigen mache davon bitte ein Foto und sende uns dies in Kombination mit dem Code zu damit der Fehler geprüft werden kann.
Sende uns ebenfalls nochmal ein Foto der Rechnung und der Geräteinformationen samt MAC Adresse zu.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
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Darauf habe ich es noch einmal versucht, wegen der Fehlermeldung und was für ein wunder, der Gutschein hat jetzt funktioniert, also irgendwas wurde im Hintergrund gemacht… hab jetzt meine 2 Jahre MagentaTV MegaSteam 2...
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1 year ago
@2Young4U
Telekom support schreibt ich solle mich an Samsung wenden, da es ihre Gutscheine sind aber die Gutscheine kommen doch von der Telekom
nein die Gutscheine kommen von Samsung.
Und bei der Telekom, wie auch die anderen Partner, werden diese eingelöst.
Samsung zahlt ja dann für den genannten Zeitraum die Rechnung.
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1 year ago
Wer es am Ende zahlt, ist ja egal, die Gutscheine kommen nun mal von der Telekom…
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1 year ago
Super, vielen Dank! Dann wende ich mich direkt an Samsung. Mein Gutscheincode beginnt tatsächlich bereits mit einem „T“, funktioniert aber trotzdem nicht
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