Gelöst
Amazon Prime Video auf MagentaOne stockt
vor 2 Jahren
Hallo,
wenn ich über die MagentaOne Box Amazon Prime schaue, laden Inhalte ewig. Wenn es dann läuft, stoppt es alle 1-2 Minuten und lädt wieder eine ganze Weile, bevor es dann weitergeht. Vor-/Zurückspulen ist auch lästig, da schon nur ein 10 Sekunden Sprung immer eine ewige Warterei bedeutet.
In den Momenten, wo es läuft, ist die Qualität direkt gut, es liegt also nicht am Durchsatz. Die MagentaOne ist per LAN Kabel im Netzwerk.
Apps wie Netflix und AppleTv haben das Problem auch nicht, da läuft alles immer flüssig durch.
Außerdem gibt es das Problem nicht, wenn ich PrimeVideo über AndroidTv (Kabelgebunden) oder FireTv Stick (WLAN) schaue.
Es betrifft also nur Prime Video über die MagentaOne Box.
Hat jemand eine Idee, wie das Problem zu beheben ist?
Vielen Dank im Voraus.
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Moin und willkommen in der Community @MaoTun
Bitte setze App-Daten und Cache der Amazon Prime App zurück.
Das geht über die Einstellungen der MagentaTV One: Einstellungen -> Geräteeinstellungen -> Apps -> Alle Apps ansehen -> App auswählen -> Daten löschen und anschließend Cache löschen.
Es kann auch nicht schaden die One nochmal neu zu starten, bevor du dich neu in der Amazon Prime App einloggst.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Habe ich erledigt. Sonntags bis Donnerstags ganztags. Danke.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @MaoTun,
leider erreicht mich deine Antwort erst jetzt. Für einen spontanen und unangekündigten Anruf ist es nun etwas spät.
Ich kümmere mich darum, dass du Sonntag einen Rückruf erhältst.
Viele Grüße
Melanie S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Gespräch @MaoTun,
es freut mich, dass der aktuelle Stand ein positiver ist. 😊
Und wie gesagt, falls dir doch noch etwas auffallen sollte, melde dich gerne hierüber und ich gebe den Kolleg*innen von der Fachabteilung Bescheid. 👍
Ich wünsche euch noch einen schönen Sonntag & liebe Grüße
Christina P.
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