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Ändern bzw. setzen der Benutzer-PIN über das Kundencenter funktioniert nicht
5 years ago
Hallo zusammen,
ich nutze einen Fire-TV-Stick und über diesen die Magenta-TV-App. Das funktioniert auch sehr gut, nur wird beim Zugriff auf die Megathek meine Benutzer- PIN abgefragt, die ich nicht (mehr) kenne. Über die Seite "https://telekom.de/benutzer-pin-verwalten" komme ich zu "https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/ich-habe-meine-benutzer-pin-fuer-vergessen-oder-moechte-sie-aendern?wt_mc=alias_benutzer-pin-verwalten" und werde dort auf das Kundencenter verwiesen. Also logge ich mich da ein und gehe zu "https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/kundendaten/passwoerter/". Nach dem Klicken auf den Stift neben dem Punkt "Benutzer- PIN " erscheint dann folgende Fehlermeldung:
"Zugriff verweigert - Sie haben nicht die nötigen Berechtigungen für den Zugriff auf diese Applikation."
Was kann ich da machen?
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5 years ago
Hallo @theasm_1,
da du ja scheinbar MagentaTV unabhängig von einem MagentaTV-Festnetzvertrag gebucht hast, versuche es mal über https://www.telekom.de/magenta-zuhause/kundencenter/tv-freischaltungen/
Viele Grüße
Mikko
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5 years ago
Astrein, das hat funktioniert, vielen Dank!
ich habe das Paket Festnetz mit Magenta-TV gebucht, nur nutzen wir den Media-Receiver schon ewig nicht mehr, sonst hätte ich das Ändern der PIN darüber versucht. Ist aber auch egal, über deinen Link ging es problemlos.
Gruß
Manfred
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5 years ago
ich habe das Paket Festnetz mit Magenta-TV gebucht, nur nutzen wir den Media-Receiver schon ewig nicht mehr
ich habe das Paket Festnetz mit Magenta-TV gebucht, nur nutzen wir den Media-Receiver schon ewig nicht mehr
Schon mal drüber nachgedacht, auf einen Tarif ohne MagentaTV zu wechseln? Das könnte evtl. günstiger sein.
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