‎Disney+-App auf MR 401: Profil-Login (PIN) geht nicht

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Disney+-App auf MR 401: Profil-Login (PIN) geht nicht

4 years ago

Ich wollte die Disney+-App auf meinem Media Receiver 401 verwenden. Leider komme ich nicht über den Profil-Login hinaus (d. h. ich habe mein Profil mit einer PIN abgesichert und nach Eingabe dieser geht es einfach nicht weiter). Siehe angehängtes Bild.

Zur Deutlichkeit: Es geht nicht um den Login an sich, sondern um das Betreten eines Profils.

Ist das Problem bekannt?

profil-pin.jpg

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4 years ago
Hallo @King555, wie lange ist das denn her als du den PIN geändert hast?

Wenn du das erst frisch gemacht hast, sowas kann manchmal bis zu 24 Stunden dauern bis das alle Systeme mitbekommen haben.
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4 years ago
Hallo @King555,

hat es inzwischen geklappt? Falls nicht, wende Dich bitte an Disney, diese sind für den Support zuständig.

Liebe Grüße
Nicole G.
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4 years ago
Die PIN habe ich zuletzt im Dezember geändert, also über 24h her.

Gerne wende ich mich an Disney, aber in dem Fall betrifft es auschließlich die App im Media Receiver 401!

Auf dem PC und auf meinem Notebook geht es im Browser tadellos, auf dem Smartphone und auf dem Fernseher (Philips) geht es in der App ebenfalls einwandfrei. Nur der MR401 zickt hier rum.
Answer
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4 years ago
Hi @King555,

genau, es betrifft die App - ich verstehe, dass man, wenn die App nur über den MR "doof tut" , zu dem Schluss kommen kann, es läge am MR - aber wie schon gesagt, ist es die App, die den Login nicht zulässt, nicht der MR .

Liebe Grüße
Nicole G.
Answer
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4 years ago
Alles klar, ich wende mich an Disney+.

Aber wie ich die kenne werden die sagen, ich soll mich an den Gerätehersteller wenden.

Wir werden sehen ...

Danke erstmal!
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