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Fehlende Folgen TV-Selection
Sehr geehrter Herr Herte,
Habe nun Videoload zum wiederholten male angeschrieben, aber von denen
habe ich bis jetzt noch keine Antwort erhalten.
Wir haben Ihre detaillierten "Fehlerreport" ungeprüft weitergeleitet.
"Ungeprüft" deshalb, weil wir ja mittlerweile wissen, dass Sie sehr
akribisch vorgehen und Ihre Angaben verlässlich sind.
Also an der Aufspieltechnik muß noch stark gearbeitet werden und vor
allem an der Endkontolle. Denn ich habe ja nicht immer Zeit
*verschmitzt
Dass das Einspielen der neuen Staffeln/Folgen zum Monatswechsel nicht in
Echtzeit geht und dass sie "durcheinander" eingespielt werden, sehen wir
noch nicht als so kritisch an. Dass aber erneut einzelne Folgen fehlen,
ist schon ärgerlich. Hoffentlich zeitigt Ihre "Endkontrolle" im nächsten
Monat ein besseres Ergebnis. (Aber bitte nicht vor dem 3. Juni
posten!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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Wann werden die fehlenden Folgen eingespielt ?
Denn wenn ich überlege wie viele Staffeln da noch Lückenhaft sind, frage ich mich allen ernstes wofür ich eine Selection habe?
Wenn man eine Dienstleistung bucht, dann sollte diese auch vollständig sein.
Aber selbst wenn man Selection nicht hat, so sollte man doch erwarten wenn eine Serie beworben wird, das sie auch mit allen Folgen abrufbar ist.
Es sollte doch zumindest machbar sein vorher zu kontrollieren ob alle Folgen da sind.
Weil jetzt eine Person nicht aufgepasst hat, muss ich micUnd ohne Eure Arbeith jetzt als Kunde zum wiederholten Male ärgern.
Und wenn es Störungen oder Pannen gibt, so sollte man die Nutzer informieren.
Es ist traurig das man über Hotlines und Foren gehen muss.
Gerade das Image der Telekom und deren Töchter ist in der Öffentlichkeit nicht wirklich dass beste. Und warum muss man dies auch noch bestätigen.
Ihr hier beim THT könnt natürlich nichts dafür.
Und ohne Eure Arbeit hier, wäre Entertain und die angebundenen Dienste nicht so erfolgreich wie sie es sind.
Ihr habt hier schon viel für die Kunden (und somit auch für die Telekom) erreicht und das sollte man nicht vergessen.
Dank diesem Forum habe ich eine Menge Telefonate gespart.
Danke dafür und macht weiter so.
P.S. Am 5 Juni mache ich dann wieder die Endkontrolle
Denn wenn ich überlege wie viele Staffeln da noch Lückenhaft sind, frage ich mich allen ernstes wofür ich eine Selection habe?
Wenn man eine Dienstleistung bucht, dann sollte diese auch vollständig sein.
Aber selbst wenn man Selection nicht hat, so sollte man doch erwarten wenn eine Serie beworben wird, das sie auch mit allen Folgen abrufbar ist.
Es sollte doch zumindest machbar sein vorher zu kontrollieren ob alle Folgen da sind.
Weil jetzt eine Person nicht aufgepasst hat, muss ich micUnd ohne Eure Arbeith jetzt als Kunde zum wiederholten Male ärgern.
Und wenn es Störungen oder Pannen gibt, so sollte man die Nutzer informieren.
Es ist traurig das man über Hotlines und Foren gehen muss.
Gerade das Image der Telekom und deren Töchter ist in der Öffentlichkeit nicht wirklich dass beste. Und warum muss man dies auch noch bestätigen.
Ihr hier beim THT könnt natürlich nichts dafür.
Und ohne Eure Arbeit hier, wäre Entertain und die angebundenen Dienste nicht so erfolgreich wie sie es sind.
Ihr habt hier schon viel für die Kunden (und somit auch für die Telekom) erreicht und das sollte man nicht vergessen.
Dank diesem Forum habe ich eine Menge Telefonate gespart.
Danke dafür und macht weiter so.
P.S. Am 5 Juni mache ich dann wieder die Endkontrolle
Sehr geehrter Herr Herte,
Wann werden die fehlenden Folgen eingespielt ?
Denn wenn ich überlege wie viele Staffeln da noch Lückenhaft sind,
frage ich mich allen ernstes wofür ich eine Selection habe?
Wenn man eine Dienstleistung bucht, dann sollte diese auch vollständig sein.
Natürlich handelt es sich um einen Fehler. Wie lange die Technik (oder
wer auch immer) benötigt, um die fehlenden Folgen bereitzustellen,
können wir aber leider nicht beantworten.
Und wenn es Störungen oder Pannen gibt, so sollte man die Nutzer informieren.
Es ist traurig das man über Hotlines und Foren gehen muss.
Informieren kann man nur über etwas, von dem man Kenntnis hat. In einem
Fall wie diesem müsste man, wenn man Kenntnis hätte, auch nicht
großartig informieren, sondern einfach nur die Lücken füllen.
Fehler passieren ja überall, und wenn hier jemand einen künstlichen
Aufstand machte, weil eine Folge einer Serie einer Staffel fehlte,
würden wir dafür eher wenig Verständnis haben. Aber hier sind ja gleich
mindestens sieben Folgen von fünf Serien betroffen. (Doppelte und falsch
plazierte Folgen nicht gerechnet.) Das ist in der Tat kein Ruhmesblatt.
Ach ja, bevor wir's vergessen:: Die Ihrerseits nachgetragenen Fehler
haben wir natürlich inzwischen auch weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Sehr geehrter Herr Herte,
Und ich habe es ja schon gesagt, Eure Arbeit hier kann man nicht hoch
genug bewerten. Und wenn ich mich mal im Ton vergreife, so seit nicht
Ihr hier vom THT gemeint sondern die tatsächlichen Verursacher. Wenn es
mal falsch ankommt, dann möchte ich mich hier dafür entschuldigen.
*betroffen_sein
Hier liegt ein Missverständnis vor. Als wir schrieben ...
wenn hier jemand einen künstlichen Aufstand machte, weil eine
Folge einer Serie einer Staffel fehlte, würden wir dafür
eher wenig Verständnis haben.
... verglichen wir ein hypothetisches Fehlerchen mit einem tatsäch-
lichen, ausgewachsenen Fehler. Ebenso war der Mensch, der wegen eines
Fehlerchens "einen künstlichen Aufstand machte" hypothetisch. Sie oder
Ihr Auftreten waren damit in keiner Weise gemeint! Im Gegenteil: Ihr
Auftreten ist angenehm und wenn Sie die Kritik etwas deutlicher formu-
lieren, nachdem solche Fehler letzten Monat auch auftraten und in diesem
Monat nach Ablauf einer Woche nicht behoben sind, dann ist das ein guter
Grund, sich darüber zu ärgern. (Zumal die Videoload TV Selection auch
nicht gerade im Niedrigpreis-Segment angesiedelt ist.)
Ich habe fast 3o Jahre Telekom hinter mir, hatte sogar damals BTX. Da
habe ich schon Unglaubliches erlebt. *kritisch
Ich mußte mich mit vielen Service-Mitarbeitern rumschlagen.
Und dieses Forum, ist bisher daß beste was die Telekom auf den Weg
gebracht hat und ich hoffe es bleibt uns allen noch lange erhalten. (tu)
Vielen Dank für dieses überschwängliche Kompliment!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Auf dem Receiver sind die Folgen 20 21 und 22 Vorhanden. Wie gesagt, es fehlt Folge 6.
Es gibt tatsächlich unterschiede zwischen der Internet TV-Selection und der Receiver.
Das ist aber schon seit anbeginn der TV-Selection.
Sorry, daß ich die nicht auch noch geprüft habe.
Es gibt tatsächlich unterschiede zwischen der Internet TV-Selection und der Receiver.
Das ist aber schon seit anbeginn der TV-Selection.
Sorry, daß ich die nicht auch noch geprüft habe.
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