Hallo @Veilchen2204 

Vielen DAnk für deinen Beitrag.

Bitte etwas genauer:

• Wie heißt der Tarif ganz genau? DA muss etwas mit TV BEzeichnung dabei sein
• Welcher TV?
• Zufällig Magenta Receiver?
• Schaust du über die Magenta TV App?
• hast du noch andere STörungen? Internet?
• Welcher Router?
• Falls REceiver, wie ist der mit dem Router verbúnden?
• Wenn seit Monaten keine Sender, Störung gemeldet?
•  Man benötigt mindestens MagentaTV Smart:
  https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
  In den alten Tarifen ist die Nutzung der App/Browser nicht dabei.

Veilchen2204

Ich habe Magenta zu Hause S

Hallo @Veilchen2204 

wenn du nur den von dir genannten Tarif hast funktioniert MagentaTV nicht.

bitte nochmal auf deine Rechnung schauen und die genaue komplette Tarifbezeichnung nennen.

Veilchen2204

zahle monatlich fast 60 Euro und bis ca Oktober war alles in Ordnung und seither sagt es immer egal welchen Sender ich anschauen möchte, Sender nicht gebucht.

hast du einen Tarifwechsel vorgenommen?

auf welchem Gerät möchtest du MagentaTV nutzen?

Veilchen2204

Ich habe Magenta zu Hause S , zahle monatlich fast 60 Euro

MagentaZuhause S kostet knapp 35 EUR im Monat. Was für ein MagentaTV hast du dazugebucht, über welches Gerät hast du bis Oktober die Sender empfangen?

Viele Grüße

Thomas

Hallo @Veilchen2204,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hier sind schon einige Nachfragen gestellt worden, allerdings gab es bisher noch keine Rückmeldung dazu. Das ist schade

Oder geht es inzwischen wieder? 

Falls nicht, gehen Wie bitte gerne noch auf die Nachfrage ein. Ergänzend können Sie im Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Kundennummer, eine Rückrufnummer und auch mögliche Anrufzeitpunkte hinterlegen.

Viele Grüße

Oliver I.