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vor 2 Jahren
aber nicht auf dem TV
Bist du denn auf dem Samsung in der App angemeldet? Mit denselben Zugangsdaten wie auf dem Telefon?
Viele Grüße
Thomas
8
von
vor 2 Jahren
Hallo teezeh,
Nach dem Einloggen gebe ich auf dem Smartphone dann den 8-stelligen Code ein, dann kommt auf dem Smartphone auch die Meldung ' Die Geräteanmeldung war erfolgreich" , aber auf dem Fernseher danach die Information 'Lieber RTL+-Nutzer, leider kannst du unsere App als Free-Nutzer nicht nutzen.' Dann soll ich noch ein RTL+-Abo buchen, aber das brauch ich ja nicht, derweil es ja im Magenta-TV-Tarif inkludiert ist.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @dkl1,
vielen Dank für die Rückmeldung. Kannst du bitte die App auf dem TV einmal löschen und dann erneut installieren? Gerne möchte ich den gebuchten Tarif bei uns überprüfen. Bitte befülle dazu dein Profil mit den Kundendaten. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Grüße @dkl1
Die RTL+-App wird aber von RTL interaktiv bereitgestellt und nicht von der Telekom.
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @dkl1,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Wie ich sehe, gab es hier bereits einige Rückfragen. Bist du auf dem TV mit den selben Daten in der App angemeldet?
Viele Grüße,
Damra S.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@dkl1
Über den QR-Code geht es aber auch.
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0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die vielen Anregungen.
Letztendlich konnte mir nur RTL helfen. Grund für die fehlende Verbindung war eine - von mir vergebene - ältere E-Mail-Adresse, die noch im System bei RTL+ war.
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @dkl1,
herzlichen Dank für die Rückmeldung.
Es freut mich, dass es nun klappt und das Problem erkannt wurde.
Viele Grüße
Marita W.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von