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Magenta Sport - Adresse unbekannt
3 years ago
Hallo Telekom Team
Ich habe einen Glasfaseranschluss bei einem anderen Anbieter, da an meiner Adresse keine Telekomversorgung möglich ist.
Das Haus ist ein Neubau und drei Jahre alt.
Nun möchte ich gerne Magenta Sport buchen.
In der Onlinemaske komme ich aber leider nicht weiter, da meine Adresse als ungültig bezeichnet wird.
Ort und Straße werden noch akzeptiert, die Hausnummer nicht bzw. sie ist gar nicht in der Auswahlliste.
An der Hotline bin ich bisher nicht weiter gekommen.
Kann hier jemand helfen und meine Adresse (nenne ich gerne per PN) in der entsprechenden Datenbank hinterlegen damit ich endlich Kunde werden kann?
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3 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @AlexJah ,
bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit & Anschrift ergänzen.
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1 year ago
Ich konnte über die Seite der Stadt eine Meldebescheinigung beantragen. Habe sie per PN geschickt zum Adressabgleich
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1 year ago
Hi @Nandra86,
vielen Dank für die PN und die Meldebescheinigung. Ich habe diese direkt an die zuständige Abteilung weitergegeben. Sobald ich von dort eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich.
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
Hi @Nandra86,
ich habe die Rückmeldung erhalten, das die Adresse bei uns eingepflegt wurde. Eine Bestellung sollte heute spätestens morgen möglich sein.
Viele Grüße
Heike B.
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3 years ago
Hallo Nadine,
danke - das hat geklappt.
Bitte aktualisiert nun noch meine Hausnummer auf die Nummer 39a, der Rest stimmt ja bereits.
Danke!
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1 year ago
Moin
Hab so ein ähnliches Problem 😕
Ich bin kein Kunde bei Telekom aber würde gern das Magenta Angebot nutzen aber beim Bestellvorgang findet er meine Adresse nicht bzw die Hausnummer weil meine Wohnung steht erst ein Jahr hier 😅 hoffe da könnt ihr mir helfen
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1 year ago
Hallo @B.Mosbruker und herzlich willkommen in unserer Community,
ich kann das gerne für dich prüfen. Bitte hinterlege deine Daten in deinem Profil (Nur das Telekom-Hilft Team kann diese einsehen) und dann prüfen wir das gemeinsam. Unter "Weiter Informationen" kannst du gerne ein Zeitfenster hinterlegen, wann ich dich am besten erreiche.
Viele Grüße
Danny H.
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1 year ago
Geht leider heute jedenfalls nicht....
Bildschirmfoto 2023-12-23 um 10.59.45.png
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1 year ago
Hallo @ch2004,
ich helfe gerne weiter.
Wann darf ich mich telefonisch melden?
Wir schauen das zusammen an.
Viele Grüße Khaled A.
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1 year ago
Hallo zusammen, wir haben das gleiche Problem: Neubaugebiet, anderer Internet-Versorger, würden gerne Magenta TV (Smart Flex) buchen, aber die Adresse ist nicht bekannt. Ist ebenfalls eine flexible Lösung möglich?
Vielen Dank & viele Grüße
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4 months ago
Hallo Nicole,
Nachricht ist raus, vielen Dank!
Thomas
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4 months ago
Hey @ @T.P.2024,
super, dann wird die Adresse zeitnah in das System eingepflegt, sodass du auch mit MagentaTV durchstarten kannst. 💪🛷☃️
Ich wünsche dir schonmal schöne Weihnachtstage.
Beste Grüße
Melek
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4 months ago
Hallo liebes TH-Team,
ich werde es in den nächsten Tagen immer mal probieren und Feedback geben, wenn es funktioniert hat - sollte es nicht funktionieren ebenfalls 😉
Vielen Dank und einen schönen dritten Advent,
Thomas
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1 year ago
Hallo Khaled A.,
bin telefonisch gut erreichbar., auch über Weihnachten. Sonst gerne am 27.12. ab 09:00 Uhr.
Danke und schöne Grüße
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1 year ago
@ch2004
Ich habe nun eine Rückmeldung erhalten 🙂 Die Adresse wurde nun hinterlegt und du kannst MagentaTV ohne einen Anschluss buchen 😊
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
Ein Traum wird wahr - danke danke danke... Kommt gut ins neue Jahr... Lg, Carmen
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1 year ago
Wir wünschen dir auch einen guten Rutsch ins neue Jahr! 🍀Viele Grüße Maja Z.
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1 year ago
@ch2004
Ich habe nun eine Rückmeldung erhalten 🙂 Die Adresse wurde nun hinterlegt und du kannst MagentaTV ohne einen Anschluss buchen 😊
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
Hallo @Jessyund Claus,
danke für deine Nachricht und das freundliche Gespräch.
Mir ist aufgefallen, dass du zwei Beiträge für dein Anliegen erstellt hast, und da ist mir mein lieber Kollege zuvor gekommen
Bitte bleibe der Übersicht halber in dem Beitrag. Dankeschön.
Viele Grüße, Wiebke Kr. 🙂
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