Magenta TV Box: Probleme bei Drittanbieter Apps
vor 2 Jahren
Moin zusammen,
ich habe ein Problem mit Drittanbieter Apps. Konkret mit RTL+, Amazon Prime, Sky und selbst in der Megathek der Telekom. Ich kann die Apps starten, wenn ich in den jeweiligen Apps aber etwas auswähle, bleibt der Bildschirm schwarz und die Magenta TV Box stürzt ab und startet neu.
Gestern habe ich einen Werksrest durchgeführt, nachdem es dann kurzzeitig lief. Heute tritt aber wieder das gleiche Problem auf. Habe gerade wieder einen kompletten Werksrest durchgeführt. Es lief kurz, nach einem Neustart aber wieder nicht mehr. Das kann ja kein Dauerzustand sein.
Es liegt nicht am WLAN, da das normale Ferhsehprogramm ohne Probleme funktioniert.
Mein Speedport Pro Plus und die Magenta TV Box haben die jeweils aktuelle Firmware.
Gruß
Alexander
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vor 2 Jahren
Software der TV Box aktuell ?
Ansonsten kann ich mir noch DRM -Probleme vorstellen. Hier könnte ein Austausch des HDMI -Kabels hilfreich sein. Eventuell ist auch nur der HDMI -Anschluss in irgendeiner Weise gestört. Hast mal einen anderen Anschluss versucht ?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@FrankDD @alexander.fermum
moin das Problem ist bekannt. Das neue Update hat ein Bug. Einzige kurzfristige Lösung ist nach einem neuen Software Update zu suchen , der Neustart behebt das Problem dann funktionieren die Drittanbieter (außer megathek Fehlermeldung) bis das Gerät wieder ausgeschaltet wird. Lg Mario
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin,
ich habe bei der Telekom angerufen, die dann meine Leitung zurückgesetzt haben.
Seit dem läuft wieder alles wie gewohnt.
Gruß
Alexander
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @alexander.fermum,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich, dass die Kolleg*innen dir bereits
durch einen Line-Reset helfen konnten und nun alles wieder reibungslos läuft.
In diesem Fall hat es offensichtlich an der Internetleitung gelegen.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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