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vor 4 Jahren
Hallo @ELIL-1860
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du schon das aktuelle Update installiert?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-One/m-p/5617723#M506292
Unter anderem geht es hier um die Verbesserung des ständigen Logout..
Viele Grüße
Marcel
23
von
vor 4 Jahren
BOX komplett zurück gesetzt. Ging einige Tage gut. Nun muss ich mich wieder fast täglich neu einloggen. Es ist total nervig.
Woran könnte es liegen?
Ich schalte die MagentaTV One nie aus, sie geht nicht in den Ruhezustand (nur einfacher Standby) (unter Energiespar-Einstellungen).
Ich bin mit keinem anderen Gerät dauerhaft eingeloggt (wobei das egal sein sollte, da ja 5 Geräte unterstützt werden).
CEC ist komplett deaktiviert
Firmware: C2.1.7_20220124
ClientV: 1.52.6 (8128)
Zudem geht nach einigen Tagen die BOX von DD+ auf PCM Ton, und auch in allen Apps wie Netflix, Amazon. Nach Neustart ist sie dann wieder auf DD+ (ich sehe das Signal am AV Reciever).
Audio Mixing ist aktiviert auf 7.1. Format steht auf Auto
0
von
vor 4 Jahren
BOX komplett zurück gesetzt. Ging einige Tage gut. Nun muss ich mich wieder fast täglich neu einloggen. Es ist total nervig. Woran könnte es liegen? Ich schalte die MagentaTV One nie aus, sie geht nicht in den Ruhezustand (nur einfacher Standby) (unter Energiespar-Einstellungen). Ich bin mit keinem anderen Gerät dauerhaft eingeloggt (wobei das egal sein sollte, da ja 5 Geräte unterstützt werden). CEC ist komplett deaktiviert Firmware: C2.1.7_20220124 ClientV: 1.52.6 (8128) Zudem geht nach einigen Tagen die BOX von DD+ auf PCM Ton, und auch in allen Apps wie Netflix, Amazon. Nach Neustart ist sie dann wieder auf DD+ (ich sehe das Signal am AV Reciever). Audio Mixing ist aktiviert auf 7.1. Format steht auf Auto
BOX komplett zurück gesetzt. Ging einige Tage gut. Nun muss ich mich wieder fast täglich neu einloggen. Es ist total nervig.
Woran könnte es liegen?
Ich schalte die MagentaTV One nie aus, sie geht nicht in den Ruhezustand (nur einfacher Standby) (unter Energiespar-Einstellungen).
Ich bin mit keinem anderen Gerät dauerhaft eingeloggt (wobei das egal sein sollte, da ja 5 Geräte unterstützt werden).
CEC ist komplett deaktiviert
Firmware: C2.1.7_20220124
ClientV: 1.52.6 (8128)
Zudem geht nach einigen Tagen die BOX von DD+ auf PCM Ton, und auch in allen Apps wie Netflix, Amazon. Nach Neustart ist sie dann wieder auf DD+ (ich sehe das Signal am AV Reciever).
Audio Mixing ist aktiviert auf 7.1. Format steht auf Auto
Danke für dein Feedback. Ich nehme das direkt mit. Uns ist leider nicht klar, warum die meisten Kunden gar nicht und manche Kunden extrem davon betroffen sind. Wir waren bester Hoffnung das wir es mit der kompletten Überarbeitung des Codes beheben werden, aber offenbar ist uns das nicht gelungen. Wir werden nochmal in die Analyse müssen.
Bez. deines Dolby Problems, schaue ich mal ob wir dazu bereits ein Bugticket haben.
von
vor 4 Jahren
BOX komplett zurück gesetzt. Ging einige Tage gut. Nun muss ich mich wieder fast täglich neu einloggen. Es ist total nervig. Woran könnte es liegen? Ich schalte die MagentaTV One nie aus, sie geht nicht in den Ruhezustand (nur einfacher Standby) (unter Energiespar-Einstellungen). Ich bin mit keinem anderen Gerät dauerhaft eingeloggt (wobei das egal sein sollte, da ja 5 Geräte unterstützt werden). CEC ist komplett deaktiviert Firmware: C2.1.7_20220124 ClientV: 1.52.6 (8128) Zudem geht nach einigen Tagen die BOX von DD+ auf PCM Ton, und auch in allen Apps wie Netflix, Amazon. Nach Neustart ist sie dann wieder auf DD+ (ich sehe das Signal am AV Reciever). Audio Mixing ist aktiviert auf 7.1. Format steht auf Auto
BOX komplett zurück gesetzt. Ging einige Tage gut. Nun muss ich mich wieder fast täglich neu einloggen. Es ist total nervig.
Woran könnte es liegen?
Ich schalte die MagentaTV One nie aus, sie geht nicht in den Ruhezustand (nur einfacher Standby) (unter Energiespar-Einstellungen).
Ich bin mit keinem anderen Gerät dauerhaft eingeloggt (wobei das egal sein sollte, da ja 5 Geräte unterstützt werden).
CEC ist komplett deaktiviert
Firmware: C2.1.7_20220124
ClientV: 1.52.6 (8128)
Zudem geht nach einigen Tagen die BOX von DD+ auf PCM Ton, und auch in allen Apps wie Netflix, Amazon. Nach Neustart ist sie dann wieder auf DD+ (ich sehe das Signal am AV Reciever).
Audio Mixing ist aktiviert auf 7.1. Format steht auf Auto
Kannst Du bitte mal im Protokoll von Deinem Internet Router schauen, ob - während die Box im Standby war - die Internet-Verbindung getrennt war oder das WLAN mal nicht verfügbar war?
Wenn es nicht zu viele Umstände macht: Bitte nimm die One abends nach der Nutzung mal komplett vom Strom und schalte sie dann am nächsten Tag wieder ein => Musst Du Dich dann auch neu anmelden? Falls nein, bitte mal für einige Tage wiederholen. Ich möchte herausfinden, ob der Fehler nur auftritt, wenn die Box über Nacht im Standby war.
PCM statt DD 2.0 bei TV nach Netflix ist mir beim Stick schon aufgefallen. War zu befürchten, dass es auf der One genauso ist. Ist bereits als Fehler erfasst. In diesem Fall hilft leider nur ein Neustart.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
im Thread für den Stick wurde geschrieben das das aktuelle Update gestern Nachmittag gestoppt wurde da es Probleme gibt, vielleicht ist die One Verteilung davon auch betroffen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/td-p/4366466/page/252#answers
0
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
bei mir noch suspekter. Habe vor 3 Tagen 2 TV ONE erhalten und neu eingerichtet, dadurch ist auch die v1.52.6 installiert.
Die eine Box ist seitdem ununterbrochen angemeldet ohne Probleme.
Die zweite Box musste ich jeden Tag die Verbindung/Login neu herstellen.
Viele Grüße
macsasch
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2
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen, bei mir noch suspekter. Habe vor 3 Tagen 2 TV ONE erhalten und neu eingerichtet, dadurch ist auch die v1.52.6 installiert. Die eine Box ist seitdem ununterbrochen angemeldet ohne Probleme. Die zweite Box musste ich jeden Tag die Verbindung/Login neu herstellen. Viele Grüße macsasch
Hallo zusammen,
bei mir noch suspekter. Habe vor 3 Tagen 2 TV ONE erhalten und neu eingerichtet, dadurch ist auch die v1.52.6 installiert.
Die eine Box ist seitdem ununterbrochen angemeldet ohne Probleme.
Die zweite Box musste ich jeden Tag die Verbindung/Login neu herstellen.
Viele Grüße
macsasch
Danke Dir für das Feedback und entschuldige das Du unter dem Problem leidest, die Info beziehen wir in die Fehlersuche ein.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen, bei mir noch suspekter. Habe vor 3 Tagen 2 TV ONE erhalten und neu eingerichtet, dadurch ist auch die v1.52.6 installiert. Die eine Box ist seitdem ununterbrochen angemeldet ohne Probleme. Die zweite Box musste ich jeden Tag die Verbindung/Login neu herstellen. Viele Grüße macsasch
Hallo zusammen,
bei mir noch suspekter. Habe vor 3 Tagen 2 TV ONE erhalten und neu eingerichtet, dadurch ist auch die v1.52.6 installiert.
Die eine Box ist seitdem ununterbrochen angemeldet ohne Probleme.
Die zweite Box musste ich jeden Tag die Verbindung/Login neu herstellen.
Viele Grüße
macsasch
bleiben beide Boxen über Nacht in Standby, oder nur eine, oder keine ?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Dasselbe Problem habe ich auch - fireTV Stick und Samsung TV mit Magenta TV App - alle Updates installiert - magenta TV lief nun einige Monate sehr gut und nun muss ich mich täglich wieder neu einloggen - es nervt einfach nur noch und ist unverständlich
61
von
vor 3 Jahren
Ja, kann ich bestätigen! Perfekt -danke
von
vor 3 Jahren
Hallo @leapetra,
das ist super.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Viele Grüße Türkan Ü.
0
von
vor 3 Jahren
Ja, nach langem Warten einigermaßen stabil. Endlich...
Ja, kann ich bestätigen! Perfekt -danke
Ja, kann ich bestätigen! Perfekt -danke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
es wurden jetzt sowohl für die App auf dem SamsungTV, als auch für die App auf dem FireTV Updates ausgerollt.
Der Fehler, der zu einem häufigen Logout führte, wurde dadurch behoben.
Für die MagentaTV One ist auch in Kürze ein Update geplant.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
27
von
vor 3 Jahren
Warum? Hier laufen 3 One fehlerfrei
Und hier laufen drei Ones mit ständigen Fehlern und Problemen. Was ist jetzt die Norm?
von
vor 3 Jahren
Bei mir teilweise mehrfach am Tag. Ich hatte mal drei Fire TV Geräte, die liefen wunderbar. Dann kam ich auf die Idee, mir Magenta TV zu holen. Die App lief auf keinem Gerät rund (ständiger Ladekreis, kann man auch hier im Forum nachlesen), also habe ich alles auf die neueste Telekom Hardware umgestellt, was mich viel Geld gekostet hat. Dachte damit wären meine Probleme behoben, leider ist das Gegenteil der Fall.
von
vor 3 Jahren
Hallo in die Runde,
ich habe eben nochmal in unserer Fachabteilung nachgefragt, wie der aktuelle Stand zu der Problematik mit dem Login ist.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, gebe ich diese direkt an euch weiter.
Viele Grüße
Dorothea T.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Bitte anmelden um Live TV zu schauen?
Hallo ihr lieben,
wie ich feststellen durfte bin ich nicht die einzige mit den Problem...Erschreckend
Daher hier nun meine Frage, wie kann ich mich anmelden?
Wie komme ich in die Einstellungen? (weil Handbuch sagt: über Menü??? Einstellungen? Geräteeinstellungen...)
So nur da hört es schon auf wie ich in das Menü komme?
Achtung Router und Box via Lan verbunden
0
2
von
vor 3 Jahren
Wie komme ich in die Einstellungen
Startseite >Einstellungen >Magenta TV App
0
von
vor 3 Jahren
@peggy6
Hey Peggy,
vielen Dank für deine Nachricht 🙌
Konnte die Antwort von @Thunder99 weiterhelfen?
Wenn nicht, bitte noch mal konkret das Fehlerbild beschreiben 👍
Viele Grüße
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Selbes Spiel,
seit Kurzem muss ich mich auch bei jedem Start neu anmelden!
0
5
von
vor 3 Jahren
aber da die Telekom sich weigert die Box zurückzunehmen, da sie trotz der Probleme auf die Mindestmietzeit bestehen,
Du kannst jederzeit den Mietvertrag kündigen, zahlst einfach deine Strafe für die vorzeitige Beendigung in Höhe der Hälfte der noch ausstehenden Mietzahlungen bis zum Ende der MVLZ und fertig, das ist gar kein Problem.
0
von
vor 3 Jahren
Und darum geht es ja.
warum soll ich für ein nicht ordnungsgemäßes Produkt bezahlen, das seit über einem halben Jahr nicht richtig funktioniert?
von
vor 3 Jahren
Ich werde leider auch dauernd abgemeldet auf der TV One - Box! 🙁
Außerdem hängt sich die Fernbedienung oft auf bzw. das Umschalten geht nur sehr langsam oder garnicht mehr…
Ich hoffe auf ein baldiges Update seitens der Telekom!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Mein Problem ist das in unterschiedlichen Abständen das Bild schwarz wird.
Als ob die Box das HDMI Signal verliert.
Denn wenn es passiert und das Bild wieder da ist
Auch Dolby Vision wird vom TV eingeblendet.
Also Signal Verlust
Ist auf allen Sendern so.
HDMI Kabel wurde schon von mir getauscht aber gleiche Problem.
Inet ist da und Verbindung zur Box 100% da.
Alles unter 4k Einstellungen.
Ist seit dem letzten Update.
Habe die Box erst ca 1 Monat.
Bitte Lösung das nervt.
0
9
von
vor 3 Jahren
Hallo @PalMin,
ich erhielt vom Backoffice die Bitte, für die Problembehebung Einzeltickets zu erstellen. Dafür brauche ich die passenden Kundendaten.
Ich würde auch für Ihren Anschluss gern ein Ticket zur Prüfung erstellen, aber unter der hinterlegten Kundennummer finde ich sowohl einen anderen Tarif, als auch einen Media Receiver und ein AppleTV 4K statt der beiden MagentaTV One. Könnten Sie bitte noch einmal die Kundennummer in Ihren Profildaten überprüfen und mir im Anschluss hier eine kurze Rückmeldung geben?
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
von
vor 3 Jahren
Schön und was ist mit uns anderen die diese und andere Probleme haben?
0
von
vor 3 Jahren
Hallo @PalMin,
vielen Dank für die PN. Ich erstelle ein Ticket.
@sonic227: Die Einzeltickets dienen der schnelleren Lösungsfindung. Die Lösung wird dann natürlich in einem Update für alle zur Verfügung gestellt. Für dich erstellen wir auch ein Ticket, das hatte @Svenja Ba. ja bereits angekündigt.
Viele Grüße Inga Kristina J.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe hier für euch 2 Lösungsansätze mitgebracht. Folgender Artikel ist gestern überarbeitet worden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-MagentaTV-One-Staendig-erneuter-Login/ta-p/5071965
Befolgt bitte die Anleitung zu den beiden Lösungsansätzen.
Wenn ihr genau nach der Anleitung vorgegangen seid, aber ihr müsst euch trotzdem immer wieder einloggen, dann gebt uns bitte eine Rückmeldung. Ggf. müssen wir dann noch einmal die Fachabteilung mit hinzuziehen.
Viele Grüße
Svenja Ba.
17
von
vor 3 Jahren
Danke für die Info. Wobei 1. Quartal schon sehr lange sein kann.
von
vor 3 Jahren
Hallo,
Bei mir liegt das selbe Problem vor.
min Prinzip eine gute Nachricht, dass das Problem gefunden wurde aber gibt es mittlerweile ein etwas genaueres Datum? Fast täglich neu anmelden ist doch sehr nervig.
von
vor 3 Jahren
Hallo,
seit Anfang Dezember hab ich die MagentaTV One, aber die Probleme, das ich mich immer anmelden muss, erst seit ein paar Tagen.
Gruß, Andreas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Seit 2 Wochen muss ich mich täglich in der One Box anmelden. Apple TV nicht. Alle Tips berücksichtigt. Nix hilft
0
6
von
vor 3 Jahren
Nächstes Thema: Inhalt wird geladen. Ewige Ladezeiten trotz 1000 Lan Kabel.
Langsam komme ich nach x Jahren ab von Magenta. Ich habe noch einen Giga TV Cable im Backup, der immer Top funktioniert
0
von
vor 3 Jahren
Hey @joerg.spaeth.
Das ist natürlich sehr ärgerlich. Hast du denn schon mal das Gerät neu gestartet ? Wenn dies nicht geholfen hat, dann gerne mal versuchen einen anderen HDMI Eingang zu nehmen. Falls ein neues Update zur Verfügung steht, dann einmal runterladen. Sollte es dennoch weiterhin nicht funktionieren, gerne wieder anschreiben und am besten auch deine Telefonnummer im Profil eingeben. Wenn du die Daten hinterlegt hast, sei doch bitte so nett und teile dies hier mit und Markiere uns darin.
Liebe Grüße Aileen L.
von
vor 3 Jahren
Guten Tag
mich persönlich würde jetzt aber mal interessieren, was bitte hat ein HDMI Kabel mit den Anmeldedatenverlust zu tun? Meines Erachtens doch recht wenig bis gar nichts ✌🏻.
Zum Thema Update kann ich euch sagen wartet mal 1-2 Tage.
Meine Magenta tv One Box hat heute morgen 6:34Uhr ein automatisches Update bekommen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von