Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 4 Jahren
Hallo @Andreas_1962
die One ist auf dem aktuellen Software Stand?
bitte einmal prüfen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-MagentaTV-Stick/m-p/5470143#M492914
hast du mal einen Neustart gemacht?
länger den Powerbutton drücken und dann Neustart auswählen?
14
von
vor 4 Jahren
Hallo @Neer,
schade, dass es nicht geholfen hat.
Können Sie bitte noch Ihre Kundennummer im Nutzerprofil hinterlegen und dann hier kurz Bescheid sagen, wenn das geschehen ist?
Vielen Dank.
Grüße Detlev K.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @Detlev K. ,
habe ich hinterlegt.
VG Neer
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @Neer,
das Störungsticket wurde erstellt. Wenn wir eine Rückmeldung haben, informieren wir Sie hier.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Während der Wiedergabe einer Cloud-Aufnahme über die Magenta TV One fror das Bild ein, der Ton lief weiter. Nach einigen Minuten rebootete die Magenta TV App.
Während der Wiedergabe einer Cloud-Aufnahme über die Magenta TV One fror das Bild ein, der Ton lief weiter.
Nach einigen Minuten rebootete die Magenta TV App.
Der Fehler ist bekannt. Warte auf das kommende Update
0
vor 4 Jahren
Fürs Protokoll: Ich kann das beschriebene Problem bestätigen. Das ist bei uns erst gestern wieder aufgetreten (eine Aufnahme von Arte über die Hugenotten). Das Bild fror ein und der Ton lief weiter. Auch hier alles auf dem aktuellen Softwarestand (MagentaTV One). Generell gibt es viele Aufnahmen, wo es Wiedergabeprobleme gibt. Manchmal wie oben beschrieben. Manchmal ist die Bildfolge hakelig, wie bei einem Daumenkino. TV-Live-Wiedergabe sowie Wiedergabe aus Megathek und Mediathek-Apps ist aber ok.
6
von
vor 4 Jahren
@beedaddy: kann ich genauso bestätigen.
von
vor 4 Jahren
Hallo @Neer,
wir empfehlen im diesem Fall den Tausch des Gerätes: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service?samChecked=true
Grüße Detlev K.
0
von
vor 4 Jahren
wir empfehlen im diesem Fall den Tausch des Gerätes: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service?samChecked=true
Das würde ja dann auch mich und (mindestens) die anderen im Thread hier betreffen. Worauf gründet diese Empfehlung? Es müsste sich ja dann um einen Hardwaredefekt handeln…
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
@Andreas_1962 & @andere Betroffene
Es gibt eine Änderung im Backend der Plattform, um das Bildsteherbleib-Problem-bei-weiterlaufendem-Ton zu fixen.
Bitte probiert das Abspielen von Cloudaufnahmen aus, insbesondere diejenigen bei denen Ihr das Problem die letzte Zeit festgestellt hattet.
Und dann Feedback in Antworten geben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-One-und-Cloud-Aufnahmen/m-p/5601250#M504794
@Alex Be.
7
von
vor 4 Jahren
Heute Abend ganz schlecht. Ansehen der Aufnahme praktisch unmöglich.
Heute Abend ganz schlecht. Ansehen der Aufnahme praktisch unmöglich.
Kannst Du uns noch bitte den Inhalt benennen bei dem es weiterhin zu Problemen kommt?
0
von
vor 4 Jahren
Es traten die Probleme bei der Wiedergabe der TV-Aufname vom 6.3. 20:15 Uhr RTL, Film Yesterday auf.
0
von
vor 4 Jahren
Es traten die Probleme bei der Wiedergabe der TV-Aufname vom 6.3. 20:15 Uhr RTL, Film Yesterday auf.
Es traten die Probleme bei der Wiedergabe der TV-Aufname vom 6.3. 20:15 Uhr RTL, Film Yesterday auf.
Danke!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von