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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

MagentaTV Stick funktioniert nicht mehr richtig

vor 3 Jahren

Hallo zusammen,

haben zwei MagentaTV Sticks und bei beiden seit längerem die selben Probleme.

1. Beim hochfahren brauchen beide Sticks ewig um aus dem Offline Modus zu kommen.
2. Wenn ein Programm dann läuft, reagiert der Stick nicht mehr auf die Fernbedienung und nach ein paar Sekunden wird das Bild schwarz. 
Wenn er dann wieder hochfährt bleibt er auf dem pinken Startbildschirm hängen und nichts geht mehr. Dies dauert manchmal nur ein paar Minuten, kann aber auch mal eine halbe Stunde dauern. 

Im Anhang ein Bild der aktuellen Daten eines Sticks. 

Ich hoffe auf Hilfe

 

Lg Jaze

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      @Jaze89 welcher Router? 

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      vor 3 Jahren

      Thunder99

      RoadrunnerDD Thunder99 TypA TypA Thunder99 TypA Der Typ A ist jetzt auch betroffen? Thunder99 TypA TypA Thunder99 TypA Der Typ A ist jetzt auch betroffen? RoadrunnerDD Thunder99 TypA TypA Thunder99 TypA Der Typ A ist jetzt auch betroffen? Ja

      RoadrunnerDD

      Thunder99 TypA TypA Thunder99 TypA Der Typ A ist jetzt auch betroffen?

      Thunder99

      TypA

      TypA
      Thunder99
      TypA

      Der Typ A ist jetzt auch betroffen?

      RoadrunnerDD
      Thunder99

      TypA

      TypA
      Thunder99
      TypA

      Der Typ A ist jetzt auch betroffen?


      Ja

      Thunder99
      RoadrunnerDD

      Thunder99 TypA TypA Thunder99 TypA Der Typ A ist jetzt auch betroffen?

      Thunder99

      TypA

      TypA
      Thunder99
      TypA

      Der Typ A ist jetzt auch betroffen?

      RoadrunnerDD
      Thunder99

      TypA

      TypA
      Thunder99
      TypA

      Der Typ A ist jetzt auch betroffen?


      Ja


      @Thunder99 

      wann und in welcher Fällen?

      Typ A läuft hier ohne Probleme.

      von

      vor 3 Jahren

      kurz59

      Typ A läuft hier ohne Probleme

      Typ A läuft hier ohne Probleme
      kurz59
      Typ A läuft hier ohne Probleme

      Und warum wurde vom A die Version auch zurückgezogen? Aus Spaß? Alles klar. 

      0

      von

      vor 3 Jahren

      Thunder99

      Und warum wurde vom A die Version auch zurückgezogen? Aus Spaß? Alles klar.

      Und warum wurde vom A die Version auch zurückgezogen? Aus Spaß? Alles klar. 
      Thunder99
      Und warum wurde vom A die Version auch zurückgezogen? Aus Spaß? Alles klar. 

      @Thunder99 

      hatte nichts mit Problemen zu tun, sondern damit das A und B fast die selbe Firmware haben, aber eben andere Hardware.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Jahren

      Hallo zusammen,

      mal wieder machen meine beiden MagentaTV Sticks Probleme. Beim umschalten mit der Fernbedienung zB des TV Programms reagiert der Stick nicht und man muss ihn neu starten. Beide Sticks wurden erst vor ca fünf Wochen getauscht. Einer telefonisch über den Kundendienst, der zweite im T-Shop. Auch ein Reset hilft nur auf kurze Zeit. Auch mein Router wurde getauscht, an dem sollte es aber nicht liegen da alle anderen Geräte wie Handy, Laptop oder Amazon Fire TV Stick ohne Probleme funktionieren. Der Lösungsvorschlag im Chat und am Telefon war Gerät tauschen oder auf Werkseinstellungen zurück setzen. Als ich mehrfach erwähnt habe im Chat das beides gemacht wurde, kam nur man ist auf die Mitarbeit der Kunden angewiesen und dann wurde ich aus dem Chat geworfen. 

      Kann mir jemand einen Lösungsvorschlag bringen der auch auf längere Zeit hält?!

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      1

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Jaze89,

      es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten. 

       

      Gerne nehme ich das Ganze genauer unter die Lupe. 🧐

      Ich würde dich hierzu, bitten dein Profil mit deiner Rückrufnummer zu ergänzen.

       

      Im Anschluss teile mir hier gerne, ein dir passenden Erreichbarkeitszeitraum mit. 

       

      Liebe Grüße 

      Sana A. 

       

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