Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Streaming Probleme
vor einem Jahr
Bis zum 06.11. waren wir bei einem anderen Internetanbieter und hatten dort ebenfalls MagentaTV 2.0. Ausser dem Probelem das der Stream nicht geladen werden konnte beim Start, gab es kaum Probleme.
Seit dem 06.11 haben wir nun Glasfaser mit 600mbit der Telekom mit dem Telekom Glasfasermodem und MagentaTV 2.0. Daran hängt wie vorher auch schon ein Asus GT-AXE16000 mit einem für uns separatem 5GHZ nur für Streaming. MagentaTV schauen wir über Apple TV 4k. Das Apple TV steht im Wohnzimmer keine 2m vom Router entfernt und ist wie schon vorher auch über WiFi angeschlossen.
Nun das eigentliche Problem, seit wir den Glasfaseranschluss haben gibt es Qualitätsprobleme beim Streaming. Nach dem umschalten ist das Bild lange nur in SD Qualität, es gibt auch häufig Unterbrechungen im Stream und offensichtliche Wechsel der Bildqualität beim Fernsehen. Ein neustart aller beteiligten Geräte hat auch nichts gebracht. Am Asus kommt die volle Bandbreite von 600 mbit an, auch über WiFi.
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vor einem Jahr
Hallo @andy0366,
herzlichen Dank für die Anfrage. Ich freue mich, dass du jetzt komplett bei uns bist. 🙂
Tritt das Problem auch bei einer LAN-Verbindung auf? Vielleicht ist es dir möglich, das mal zu testen, wenn der Router nur zwei Meter entfernt ist.
Lieben Gruß, Melanie
6
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @andy0366
Dann schlage ich vor, dass du mal eine Weile beobachtest.
Wenn doch noch Probleme auftreten, dann lass es mich bitte wissen, und wir schreiten ein.
Ich wünsche dir auf jeden Fall erst mal eine schöne Woche.
Wir sind hier, falls was ist.
Viele Grüße
Raphaela
von
vor einem Jahr
Ja ich werde es beobachten. Eine eventuelle Ursache habe ich auch gefunden. Wir haben ja noch immer das Problem mit der MagentaTV App das nach dem starten des AppleTV wir die Fehlermeldung bekommen das der Stream nicht geladen werden konnte. Ein Familienmitglied hat hier immer wieder statt zurück die EPG Taste gedrückt, was ja nicht falsch ist. Ich habe gestern die zurück Taste benutzt und musste sehen das im Prinzip 3 Instanzen innerhalb der App geöffnet waren. Nach dem schließen trat das Problem gestern nicht mehr auf.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @andy0366,
danke für deine Nachricht.😊
Dann verbleiben wir erst einmal so.
Wenn noch was sein sollte, melde dich sehr gerne wieder.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Seit ein paar Tagen taucht das Problem wieder auf. Häufig wechselnde Qualität der Wiedergabe, heute z.B. brach sogar ein Neustart einer Sendung mehrfach ab als wir sie sehen wollten. Einmal mit dem “Ladekreis” beim zweiten gab es eine Fehlermeldung. Gestern funktionierte der EPG nicht mehr einwandfrei und hinkte beim Blättern einige Sender hinterher.
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18
von
vor einem Jahr
Hey @andy0366,
vielen Dank dafür, ich habe das dem Ticket nochmal angehängt.
Ich drücke die Daumen, dass wir dein MagentaTV wieder schnell zum Strahlen bekommen. 🎄💫
Beste Grüße
Melek
0
von
vor einem Jahr
Hallo @andy0366,
hattest Du, wie von meiner Kollegin @Lilia N. geschrieben, den Router einmal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und ohne eine Sicherung eingespielt zu haben, neu gestartet? Falls nicht, bitte unbedingt durchführen, da anders leider keine weitere Unterstützung möglich ist, dieser Test ist elementar. Vielen lieben Dank.
Liebe Grüße
Nicole
0
von
vor einem Jahr
Ich habe schon alles probiert, es liegt definitiv nicht an meiner Hardware. Hatte ich auch schon mehrfach hier angeführt. Sollte das Problem nicht in den Griff zu bekommen sein, müssen wir uns darüber unterhalten das wir den MagentaTV Smart 2.0 vorzeitig beenden und ich mir einen anderen TV Anbieter suche.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von