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Netflix App Filme bleiben über ONE schwarz
1 year ago
Hallo,
seit neusten bleibt ein größter Teil der Filme in Netflix schwarz, aber Ton kommt.
Es ist nicht jeder Film aber gefühlt jeder zweite.
Der Film läuft an ich höre Ton sehe aber kein Bild.
Rest läuft von ONE (TV zb) Nach einiger Zeit bricht der Film ab und es erscheint der Hinweis :
Wir haben derzeit Probleme bei der Wiedergabe des Titels. Probieren sie es später nochmal
tvq-pb-101 (3.3. Permanet failure)
Ich habe die Box schon ausgeschaltet, das WLan neu eingeschaltet mich von der App abgemeldet und die App auch neu installiert. Alles hat nicht geholfen.
Über Netflix selber laufen die Filme, am Handy auch nur über die ONE Box nicht.
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1 year ago
Ps: Netflix Kontakt/Hotline ist da weniger hilfreich !
Die erzählen mir andauernd ich soll die Box Neustarten … ja hab ich schon gefühlt 37477437x gemacht.
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @MikeH88
Verbinde bitte mal die ONE per LAN-Kabel mit deinem Router!
Testen und berichten!
schöne Grüße
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1 year ago
Und was soll ich da berichten ?
Die Box läuft ganz normal! Hat keine Hänger oder sonstiges.
Ich kann TV schauen, die App von Netflix oder Disney lädt ganz normal, beim starten.
In Disney kann ich mich tot suchten, in Netflix lädt die Serie oder der Film nach Lust und Laune.
Mal ist ein Bild zu sehen mal nicht. Ist das Bild weg läuft der Ton normal weiter. Nach einer Zeit kommt dann die besagte Meldung.
Nehme ich einen anderen Film läuft der wieder ohne Probleme. Gucke ich TV läuft es ohne Probleme.
die Problematik taucht nur bei Netflix auf, also schließe ich grundlegend eine WLAN Störung aus, sonst würde der Rest genau so stockern.
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1 year ago
@Maria An.Danke für das nette Gespräch.
Somit wäre auch geklärt das es nicht an der Verbindung der Box liegt.
Einwände sind gut, aber eben nicht alles liegt immer an der Verbindung.
Ich werde mich mit Netflix ausseinander setzen, und euch auf dem laufenden halten sobald ich neue Erkentniss habe.
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1 year ago
Somit wäre auch geklärt das es nicht an der Verbindung der Box liegt.
ist es das?
Aus dem Link zu Netflix
Ich gehe davon aus, dass Netflix den Ball zurückspielt und einen FR samt Update und Kabelverbindung vorschlägt
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1 year ago
Lese doch mal bitte den gesamten Beitrag.
Um das Problem zu beheben, führens Die die Schritte an Ihrem Gerät durch.
Chromecast - trifft nicht zu habe ich nicht
Xbox360 - trifft nicht zu habe ich nicht
Xbox One - trifft nicht zu habe ich nicht
Alle andere Geräte worunter auch Magenta ONE fällt..... >Wir arbeiten an einer Lösung des Problems....
Folglich liegt es an Netflix
Unlogged in user
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1 year ago
Es ist nicht jeder Film aber gefühlt jeder zweite.
Was hast du denn für einen Netflix-Vertrag, welches TV-Modell setzt du ein, und was für Bildeinstellungen hast du in der One gesetzt für HDR und dergleichen?
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
@MikeH88
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1 year ago
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1 year ago
und nun?
Wenn es nicht mal Netflix sicher weiß?
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1 year ago
Soooo.
Nach einem 35 Minütigem Gespräch mit Netflix steht fest:
Das Problem ist Global und es sind weitere Nutzer betroffen, Netflix selber ist das Problem seit gestern Abend bekannt.
Es liegt also weder an meinen TV, Box, Verbindung oder sonstigem.
Netflix sagte > Mann arbeitet bereits an einer Fläschendeckenden Lösung des Problems.
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1 year ago
Und gibt es schon eine Lösung? Bei mir ist der Bildschirm jetzt leider auch schwarz....vor ein paar Wochen hat das Neustarten der Box wenigstens noch geholfen...
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1 year ago
Hallo @MVBr, welche Fehlermeldung erhältst du denn, wenn du den Netflix-Inhalt abspielen möchtest?
Vielleicht hilft es hier, den Cache zu löschen:
Viele Grüße
Jonas J.
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1 year ago
Mein erstern Beitrag ist doch als Gelöst markiert worden.
Das Problem liegt bei Netzflix.
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from
1 year ago
Ähm... also so lange es nicht funktioniert ist das Problem wohl nicht gelöst....
Ich habe aber zwischenzeitlich selbst eine Lösung gefunden. Offensichtlich funktioniert bei Netflix die automatische Bildratenanpassung immer noch nicht. Diese kann man bei Einstellungen - Geräteeinstellungen deaktivieren...danach kommt wieder ein Bild zum Ton....
Von daher MikeH88 hast Du recht, das Problem ist doch gelöst 😉
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