Ich habe alle 194 Antworten gelesen und muss sagen, mir geht es genauso.

Zusätzlich stelle ich fest, wenn der Bildschirm rot ist, komme ich nach mehrmaligen drücken der EXIT-Taste wieder in das Netflix-App-StartMenu rein. Interessanterweise kann ich mir Trailer anschauen, nen Film aber nicht. Bis ich den MR401 neu starte. Danach funktioniert wieder alles... bis zum nächsten Tag.

Schön ist anders. Mich würde interessieren, weshalb es so lang dauert diesen Fehler zu analysieren.

Übrigens, meine Tochter hat genau dasselbe Problem in ihrer eigenen Wohnung, 5km Luftlinie entfernt von mir. KEIN EINZELFAIL!

@ri.georgi
Hallo, ein Einzelfall ist es nicht. Das ist hier ja auch nachlesbar.

Der rote Bildschirm deutet immer auf Probleme mit der HDMI -Schnittstelle hin. Das ist bei uns weiterhin bekannt. Allerdings sollte geschaut werden, ob es ggf. am Kabel oder an der Schnittstelle selbst liegt. Haben Sie das überprüft? Wurde ein anderer HDMI -Port am Gerät selbst ausprobiert. Zugleich gerne den Cache der Netflix-App löschen und dann schauen, wie es sich verhält.

Sollte es keine Besserung geben, wäre es in Ordnung, wenn ich Ihre Daten aufnehme und es an unsere Ansprechpartner weiterleite? Damit es aufgenommen wird zur Analyse? Dann gerne im Profil die Daten speichern. Danke.

Gruß Jacqueline G.

Hallo Jacqueline,

einen Zusammenhang mit der HDMI -Schnittstelle kann ich bestätigen. Ich habe den Sachverhalt wie folgt mit einer Teststellung nachgeprüft.

Aktuell in Verwendung:

#1
TV1: Samsung-Gerät (ca. 8-9 Jahre alt, HDMI /DVI-fähig, 4 HDMI Eingänge, nur 1x HDMI belegt)

HauptReceiver: Modell MR401A_ACN
SW-Version: ACN G4 2020.3.86.1 build #1

Netflixfunktion: ROTER BILDSCHIRM

(nach Neustart des Receivers funktioniert Netflix. Werden beide Geräte neu gestartet -> roter Bildschirm. Es darf also nur der Receiver neu gestartet werden, um eine Netflix-Funktion herstellen zu können)

#2

TV2: Philips-Gerät (ca. 1 Jahr alt, alle mgl. Schnittstellen, nur 1x HDMI belegt)

ZweitReceiver: Modell MR401B_ACN

SW-Version: ACN G4 2020.3.86.1 build #1

Netflixfunktion: i.O. (KEINE EINSCHRÄNKUNGEN)

Ablauf des Tests:

1. Tausch der Receiver inkl. Stromversorgung, alles andere beibehalten

 Ergebnis: Hauptreceiver an TV2 funktioniert. Zweitreceiver an TV1 -> roter Bildschirm

 Ergo: Problem nicht Receiverspezifisch, Vermutung: TV-Spezifisch

2. HDMI -Kabel von TV2 -> TV1 mit Zweitreceiver (roter Bildschirm)
3. Alle 4 HDMI -Eingänge an TV1 getestet -> an allen Eingängen dasselbe Verhalten (roter Bildschirm)

4. Zuguter letzt, LAN Eingänge an Fritzbox getauscht (keine Änderung)

Im Ergebnis gehe ich davon aus, dass ein Zusammenhang mit der HDMI -Specification des TV1 (Samsung, Modell LE32C579) gibt. Laut Hersteller unterstützt das Modell HDMI 1.3.

Auf der anderen Seit kam der rote Bildschirm erst mit einem Softwareupdate des Receivers vor ca. 2 Jahren. Da zudem ein Neustart des Receivers die Netflix-Funktion gewährleistet, gehe ich persönlich davon aus dass es möglich ist durch Anpassung der Software den Umstand für ältere TVs zu beheben.

Lg, rg

Nachtrag:

1. Die Netflix-App wurde im Receiver komplett zurückgesetzt

2. Das HDMI -Kabel hat die Spezifikation "HDM High Speed", welches HDMI 1.3 und 1.4 supported

nils.breitmann

Ich habe exakt das gleich Problem. Gibt es schon eine Lösung?

Erster Schritt zur Fehlersuche: Powerline -Module durch LAN ersetzen, auch mal WLAN-Brücken testen.

das scheint ja der neue Standard zu sein. Bei mir exakt der gleiche rote Bildschirm und das per lan-Verbindung 

hartmann.markenprofi

Hallo, ich habe den Magenta Reserverad und dieser ist mit einem LAN-Kabel im Internet.
Leider habe ich seit kurzem das Problem, das ich sobald ich Netflix starte der Bildschirm rot wird. Dann tut sich gar nichts mehr und ich muss zurück zum Live-TV. Woran kann das Problem liegen? Habe mal die Software und die Bezeichnung des Magenta Receivers fotografiert.

Mein Internet läuft stabil.

 

LG Michelle 

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