Netflix Roter Bildschirm
5 years ago
Guten Abend,
leider funktioniert bei meinem Magenta Anschluss mit Netflix, Netflix nicht. Nach dem Auswählen einer Serie bleibt der Bildschirm rot.
Bitte keine Vorschläge wie , Neustart oder Kabel tauschen, bitte auch kein Verweis auf HDCP oder Probleme mit UHD und/oder HD. Diese Vorschläge gab es schon vor einem Jahr!
Einfach eine Lösung. Ich bin Medientechniker und Mediengestalter und weiß wie das technisch gehen soll. Wenn es die Telekom nicht hinbekommt das Netflix läuft, ist das Betrug. Ich bezahle für eine Leistung und der Dienstleister kann nicht liefern.
Ich sehe mich gezwungen hiermit eine Frist zu setzten das Problem umgehend zu lösen. Sollte es nicht gelöst werden, wird die Telekom einen Kunden verlieren. Ich weiß, ist euch egal, mir aber nicht.
Schönen Abend.
Grüße
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4 years ago
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5 years ago
Guten Abend, leider funktioniert bei meinem Magenta Anschluss mit Netflix, Netflix nicht. Nach dem Auswählen einer Serie bleibt der Bildschirm rot. Bitte keine Vorschläge wie , Neustart oder Kabel tauschen, bitte auch kein Verweis auf HDCP oder Probleme mit UHD und/oder HD. Diese Vorschläge gab es schon vor einem Jahr! Einfach eine Lösung. Ich bin Medientechniker und Mediengestalter und weiß wie das technisch gehen soll. Wenn es die Telekom nicht hinbekommt das Netflix läuft, ist das Betrug. Ich bezahle für eine Leistung und der Dienstleister kann nicht liefern. Ich sehe mich gezwungen hiermit eine Frist zu setzten das Problem umgehend zu lösen. Sollte es nicht gelöst werden, wird die Telekom einen Kunden verlieren. Ich weiß, ist euch egal, mir aber nicht. Schönen Abend. Grüße
Guten Abend,
leider funktioniert bei meinem Magenta Anschluss mit Netflix, Netflix nicht. Nach dem Auswählen einer Serie bleibt der Bildschirm rot.
Bitte keine Vorschläge wie , Neustart oder Kabel tauschen, bitte auch kein Verweis auf HDCP oder Probleme mit UHD und/oder HD. Diese Vorschläge gab es schon vor einem Jahr!
Einfach eine Lösung. Ich bin Medientechniker und Mediengestalter und weiß wie das technisch gehen soll. Wenn es die Telekom nicht hinbekommt das Netflix läuft, ist das Betrug. Ich bezahle für eine Leistung und der Dienstleister kann nicht liefern.
Ich sehe mich gezwungen hiermit eine Frist zu setzten das Problem umgehend zu lösen. Sollte es nicht gelöst werden, wird die Telekom einen Kunden verlieren. Ich weiß, ist euch egal, mir aber nicht.
Schönen Abend.
Grüße
Stimmt aber nicht, denn die "Dienstleistung" inkl. der App wird von Netflix bereitgestellt, nicht von der Telekom. Und hört mal auf, immer gleich mit Kündigungen zu drohen. Was soll das? Selbst wenn es an der Telekom liegt, ist dies kein Kündigungsgrund. Evtl. eine Preisminderung, aber mehr auch nicht. Klar kannst du zum Ende der Laufzeit kündigen. Es ist natürlich bekannt, dass es bei anderen Anbietern keine Probleme gibt.
Und wenn du keine Tipps möchtest, denn solltest du offiziell eine Störung melden. Aber nicht in einem "Kunden-helfen-Kunden" Forum. Eine Störung meldet man hier. Nicht in einem öffentlichen Forum. Dann gibt es auch eine Rechtsgrundlage.
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5 years ago
Könnte durchaus sein, dass sich der Fehler noch immer in der Software des Recivers befindet bzw. der Fehler zurückgekehrt ist. Kannst dich hier mal reinlesen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Netflix-ueber-Entertain-Bildschirm-bleibt-rot/td-p/3590334 Und es muss an der Software des Recivers liegen. Mein Phillips-Fernseher hat eine separate Taste für Netflix, da läufts störungsfrei.
Könnte durchaus sein, dass sich der Fehler noch immer in der Software des Recivers befindet bzw. der Fehler zurückgekehrt ist. Kannst dich hier mal reinlesen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Netflix-ueber-Entertain-Bildschirm-bleibt-rot/td-p/3590334
Und es muss an der Software des Recivers liegen. Mein Phillips-Fernseher hat eine separate Taste für Netflix, da läufts störungsfrei.
Der Meinung bin ich auch, es liegt auf jeden Fall an dem Receiver. Ich habe drei Receiver, Netflix läuft auf allen. Und auch ich besitze einen ganz neuen Philips AndroidTV, da läuft Netflix auch problemlos. Glückwunsch zum TV! Ich liebe übrigens Ambilight und Hue+ gekoppelt. Auch auf meinem Heimkinosystem läuft Netflix ohne Probleme.
Also, probier den obigen Link aus, @macathome .
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5 years ago
Guten Abend Zusammen,
was ist los mit euch??? Der Link auf die Support Seite führt nur zur Ferndiagnose, aber ein Problem kann ich da nicht melden.
Ich weiß nicht wie weit euer technische Vorbildung geht, meine ist vermeintlich weiter als die der T Mitarbeiter. Nach dem mich eine sehr nette Dame von Support zurück gerufen hat und wir das nette Spiel mit Geräte von Netz trennen und wieder ein schalten ( das Ganze 4x)
gespielt haben, hat genau nichts geändert. Das interessiert mich alles nicht, ich bezahle für eine Leistung und möchte diese haben.
Es aknn doch nicht sein das ich mich hier in einem Forum mit anderen Geschädigten über eine Lösung austauschen muss! Ist das hier eine Open Source Plattform? Da mache ich das gerne, aber das kostet kein Geld!
Frohe Ostern LLP
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5 years ago
Das hier ist aber ein Forum, in welchen ein User einem User weiterhilft. Zumindest wird es versucht. In einigen Fällen schaltet sich dann auch ein Teammitglied der Telekom hinzu.
Im Übrigen führt mich der Link auf genau dein Problem, mit dem Unterschied, dass dort schon 35 Seiten geschrieben wurden.
Da man hier Bedienungs- oder Einstellungsfehler sehr wahrscheinlich ausschliessen kann, würde ich den Fehler im Reciver vermuten.Falls es ein Mietgerät ist, einen Austausch anregen.
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