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vor 8 Jahren
Ist das die Fp.vom MR 400 ,wie ist der MR mit dem Router verbunden und hast Du Mal ein Manuelles Update gemacht ??
0
vor 8 Jahren
Du könntest mal versuchen, in der Liste "Meine Aufnahmen" etwas mit den Filtern zu "spielen" und dabei not mehr benötigte Aufnahmen zu löschen. Anschließend alle Filter zurück setzen und den Receiver neu starten. Sollten die Aufnahmen dann immer noch nicht lesbar sein, den Receiver als letzte Möglichkeit mal in den Auslieferungszustand zurück setzen,
indem du das Gerät an der Rückseite 4x hintereinander aus- und wieder einschaltest (warten, bis "Laden" im Display angezeigt wird). Die Aufnahmen bleiben hiervon unberührt
Sollte das nicht klappen, fällt mir leider auch nix ein, wie man die Aufnahmen noch retten könnte...
13
von
vor 8 Jahren
Es wäre schön und hilfreich, wenn sich mal ein Telekom Moderator zu diesem Problem melden könnte. Da dieses Problem relativ zeitgleich und mit unterschiedlichen persönlichen technischen Umgebungen bei mehreren Usern aufgetreten ist, kann man fast sicher davon ausgehen, daß dieses Problem von Telekomseite ausgelöst wurde und nur hier wieder beseitigt werden kann.
Telekom bitte melden!
von
vor 8 Jahren
Hallo @Luckygold, @Dominik Letica @Derweini01 @Mark8031,
okay, also hier scheint etwas im Busch zu sein, bei der Menge an Beiträgen zu diesem Thema.
Ich bin grade zum Dienst gekommen, aus diesem Grund konnte ich nicht eher reagieren. Da die Beiträge ziemlich zerstreut sind, könnten wir diese irgendwie hier bündeln und hier in diesen Thread verschieben, dieser Thread scheint der Größte zu sein.
Viele Grüße
Dustin R.
von
vor 8 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
[Ursprünglicher Titel: Meine Aufnahmen Media Receiver 401 werden nicht angezeigt]
Sämtliche Aufnahmen werden vom Receiver 401 nicht angezeigt. Auf meinem mit dem Receiver verbundenen Smartphone aber schon. Von da aber nicht abrufbar. Fehler schon mehrfach aufgetreten.
[Telektra: Thread zum Sammelthread hin verschoben + Beitragstitel an Threadtitel angepasst]
0
2
von
vor 8 Jahren
Gleiches Problem bei mir auch. Seit heute.
Wenn ich im Receiver den Filter auf "nicht verfügbare Videos" wechsle, sind sie da. Aber natürlich nicht abspielbar.
[Telektra: Titelanpassung]
von
vor 8 Jahren
[ @Dustin R. Und noch einer... ]
Ich kehre hier nur mal kurz durch. Beachtet mich gar nicht
Das Problem ist bereits bekannt, ich sammel gerade sämtliche Threads zu diesem Thema.
Die Ursache ist wohl mal wieder eine fehlerhafte Kommunikation zwischen MR und Backend. Bitte die Aufnahmen noch nicht löschen. Ich habe die Hoffnung, dass diese wieder Abspielbar sein werden, sobald der Fehler behoben werden konnte. Bitte noch etwas Geduld
[Telektra: Titelanpassung]
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
[Ursprünglicher Titel: Aufnahmen MR 400]
Hallo zusammen,
nachdem am Wochenende meine Senderliste verschwunden war, sind heute alle Aufnahmen weg. Was ist da los .
[Telektra: Thread zum Sammelthread hin verschoben + Titel an Sammelthreadtitel angepasst]
0
42
von
vor 8 Jahren
ich möchte mich erstmal für die Hilfe und Unterstützung bedanken, dies hat uns deutlich geholfen!
Hier ein kleiner Zwischenstand:
Über Nacht laufen noch einige Tests. Morgen werden wir mehr wissen und dann würde ich mich wieder an dieser Stelle melden.
Aufnahmen, die jetzt aufgenommen werden, sind von diesem Fehler wohl nicht mehr betroffen und können (nach jetzigem Kenntnisstand) bedenkenlos wieder aufgezeichnet werden.
Viele Grüße
Dustin R.
von
vor 8 Jahren
Tja, die Frage ist halt, ob man wirklich jetzt Aufnahmen programmieren sollte, bevor der Fehler behoben ist. Denn wie hier schon mal erwähnt, "glaubt" ja der MR401, dass die Festplatte leer ist und überschreibt dann vielleicht Bereiche der HDD, die schon mit älteren (momentan nicht sichtbaren) Aufnahmen belegt sind.
von
vor 8 Jahren
Also der Meldung nach "glaubt" der MR ja nicht das die Platte leer ist, er sagt sinngemäß: "... es sind Aufnahmen auf der Platte die Sie nicht nutzen können... Wollen Sie formatieren?"
Zumindest war meine Meldung so.
Ich habe also noch Hoffnung......
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
[Ursprünglicher Titel: MR401 / MR201 Aufnahmen verschwunden.]
Moin...
Vorab: Ich habe gewechselt von MR400 und MR200 auf die 401 und 201. Seit heute sind die Aufnahmen vom 401 nicht mehr vorhanden. Geht man über Optionen und filtert nach "nicht verfügbare Aufnahmen", werden alle angezeigt, aber mit 0 Minuten. Egal ob auf dem 401 oder dem 201. Bitte helft mir, bevor mich meine drei Kids "killen"...
[Telektra: Beitragstitel an Sammelthreadtitel angepasst]
12
von
vor 8 Jahren
@Dustin R. hier ist noch so ein Thread... Hallo zusammen, ihr habt Recht, das scheint sich momentan echt zu häufen und ich möchte alle betroffenen um Geduld bitten. Ihr könnt versuchen, sowohl den Router als auch den Receiver mal für mindestens 10 Minuten (besser 15) stromlos zu machen und nacheinander wieder einzuschalten (erst Router, warten bis dieser wieder online ist und dann den Receiver). Dann bucht sich der Receiver garantiert neu ins Backend ein. Vielleicht funktioniert es ja dann wieder (ist jetzt einfach mal ein Schuss ins Blaue, aber sonst hätte ich auch keine Idee, was man als Kunde hört machen könnte außer zu warten, dass der Fehler seitens der Telekom gefunden und behoben wurde). Was mich noch interessieren würde: Handelt es sich bei allen betroffenen MR401 um Festplatten, die vom MR400 übernommen wurden?
Hallo zusammen,
ihr habt Recht, das scheint sich momentan echt zu häufen und ich möchte alle betroffenen um Geduld bitten.
Ihr könnt versuchen, sowohl den Router als auch den Receiver mal für mindestens 10 Minuten (besser 15) stromlos zu machen und nacheinander wieder einzuschalten (erst Router, warten bis dieser wieder online ist und dann den Receiver).
Dann bucht sich der Receiver garantiert neu ins Backend ein. Vielleicht funktioniert es ja dann wieder (ist jetzt einfach mal ein Schuss ins Blaue, aber sonst hätte ich auch keine Idee, was man als Kunde hört machen könnte außer zu warten, dass der Fehler seitens der Telekom gefunden und behoben wurde).
Was mich noch interessieren würde: Handelt es sich bei allen betroffenen MR401 um Festplatten, die vom MR400 übernommen wurden?
Hab ich gemacht. Router 15 Minuten stromlos, Receiver ca. 20 Minuten. Alles wie gehabt. Fehlerbild hat sich nicht verändert.
[Telektra: Titelanpassung]
von
vor 8 Jahren
Hier leider auch keine Änderungen nach einem kompletten Netzreset aller Komponenten. Die Aufnahmen sind weg und die Festplattenkapazität wird immer noch mit 7 GB belegt angegeben. Ich habe die Festplatte aus dem MR400 in den MR401 übernommen, hatte allerdings nur noch Aufnahmen auf der HDD, die mit dem MR401 aufgenommen waren.
[Telektra: Titelanpassung]
von
vor 8 Jahren
Hier leider auch keine Änderungen nach einem kompletten Netzreset aller Komponenten. Die Aufnahmen sind weg und die Festplattenkapazität wird immer noch mit 7 GB belegt angegeben. Ich habe die Festplatte aus dem MR400 in den MR401 übernommen, hatte allerdings nur noch Aufnahmen auf der HDD, die mit dem MR401 aufgenommen waren.
Hier leider auch keine Änderungen nach einem kompletten Netzreset aller Komponenten. Die Aufnahmen sind weg und die Festplattenkapazität wird immer noch mit 7 GB belegt angegeben. Ich habe die Festplatte aus dem MR400 in den MR401 übernommen, hatte allerdings nur noch Aufnahmen auf der HDD, die mit dem MR401 aufgenommen waren.
Wie bei mir. Ich habe 8 GB verbrauchte Festplattenkapazität. Festplatte war vorher aber gut gefüllt. Hatte bestenfalls noch 15 GB frei. Jetzt sehe hat die Aufnahmen nur noch unter "Nicht verfügbare Aufnahmen", alle mit 0GB.
[Telektra: Titelanpassung]
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
wir sind aktuell im Gespräch mit den Kollegen, damit wir die Ursache für das Aufnahme(fehl)verhalten finden.
Sobald ich neue Erkenntnisse habe, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Dustin R.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ich möchte mich erstmal für die Hilfe und Unterstützung bedanken, dies hat uns deutlich geholfen!
Hier ein kleiner Zwischenstand:
Über Nacht laufen noch einige Tests. Morgen werden wir mehr wissen und dann würde ich mich wieder an dieser Stelle melden.
Aufnahmen, die jetzt aufgenommen werden, sind von diesem Fehler wohl nicht mehr betroffen und können (nach jetzigem Kenntnisstand) bedenkenlos wieder aufgezeichnet werden.
Viele Grüße
Dustin R.
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vor 8 Jahren
Hallo.
Seit einigen Wochen habe ich den MR401 und bin zunehmend unzufrieden. Manchmal kann ich ihn weder über die FB noch am Gerät ausschalten. Erst ein Neustart durch Ausschalten an der Geräterückseite behebt das Problem. Dazu kommt, dass öfter die Meldung erscheint, "Internetverbindung unterbrochen,wird in 1 Minute wieder hergestellt und dass die Aufnahmen nicht abrufbar sind (Filter: verfügbare Aufnahmen). Auch hier hilft nur der Neustart.
Woran kann das liegen? Internet und TV-Programm laufen stabil. Verbindung zum Router (Fritz!Box 7490) besteht über LAN-kabel.
Wenn es läuft, ist es gut, aber die Macken nerven immer mehr.
Vielen Dank für Antworten und Tipps
0
vor 8 Jahren
Hallo,
was ist da los? Ich wollte gestern Abend eine Aufnahme anschauen und stelle fest, dass nur noch eine einzige vom Mittwoch da ist.
Theoretisch hätten 3 von letzter Woche drauf sein müssen, eine vom Dienstag, eine von gestern, früher am Abend. Dienstag und letzte Woche habe ich vorher devinitv in der Aufstellung gesehen, bei der gestern Abend kontrollierte ich nur den roten Punkt der Aufnahme, später war nichts da.
Es existiert nur noch eine Aufnahme vom Mittwoch.
Die Platte ist erst zu 15% gefüllt, Gerät gerade mal ca. 3-4 Wochen alt.
Jetzt ist es kein Drama, TVnow sei Dank usw., aber trotzdem, es kann wieder passieren und dann ist es eine andere Aufnahme.
Danke für eure Ideen.
106
von
vor 8 Jahren
Hallo @j.sanders, dass mit dem Goodie war ein Zeichen des guten Willens und ein Zeichen der Entschuldigung. Das nächste mal kann ich auch schreiben "Tja, blöd gelaufen und Pech gehabt, denn ein Anrecht auf Aufnahmen gibt es nicht". Ihren Beitrag kann ich grade beim besten Willen nicht verstehen. Viele Grüße Dustin R.
dass mit dem Goodie war ein Zeichen des guten Willens und ein Zeichen der Entschuldigung.
Das nächste mal kann ich auch schreiben "Tja, blöd gelaufen und Pech gehabt, denn ein Anrecht auf Aufnahmen gibt es nicht".
Ihren Beitrag kann ich grade beim besten Willen nicht verstehen.
Viele Grüße
Dustin R.
Hallo @Dustin R.j,
daß @j.sanders die gleichen Probleme mit den Aufnahmen hatte wie ich bzw. wie viele andere weiß ich ziemlich sicher. Ich erinnere mich genau daran, daß er in einem der entsprechenden Threads genau die gleichen Probleme beschrieben hatte wie ich und andere. Es wäre nur fair ihn ebenfalls mit einem Goodie zu versorgen. Ich bin weder verwandt noch verschwägert mit @j.sanders.
Gib dir einen Ruck und schick ihm eine Mail, hier wäre es sonst wirklich sehr ungerecht.
Gruß Luckygold
von
vor 8 Jahren
Dustin R. Hallo @j.sanders, dass mit dem Goodie war ein Zeichen des guten Willens und ein Zeichen der Entschuldigung. Das nächste mal kann ich auch schreiben "Tja, blöd gelaufen und Pech gehabt, denn ein Anrecht auf Aufnahmen gibt es nicht". Ihren Beitrag kann ich grade beim besten Willen nicht verstehen. Viele Grüße Dustin R. Hallo @j.sanders, dass mit dem Goodie war ein Zeichen des guten Willens und ein Zeichen der Entschuldigung. Das nächste mal kann ich auch schreiben "Tja, blöd gelaufen und Pech gehabt, denn ein Anrecht auf Aufnahmen gibt es nicht". Ihren Beitrag kann ich grade beim besten Willen nicht verstehen. Viele Grüße Dustin R. Dustin R. Hallo @j.sanders, dass mit dem Goodie war ein Zeichen des guten Willens und ein Zeichen der Entschuldigung. Das nächste mal kann ich auch schreiben "Tja, blöd gelaufen und Pech gehabt, denn ein Anrecht auf Aufnahmen gibt es nicht". Ihren Beitrag kann ich grade beim besten Willen nicht verstehen. Viele Grüße Dustin R. Hallo @Dustin R.j, daß @j.sanders die gleichen Probleme mit den Aufnahmen hatte wie ich bzw. wie viele andere weiß ich ziemlich sicher. Ich erinnere mich genau daran, daß er in einem der entsprechenden Threads genau die gleichen Probleme beschrieben hatte wie ich und andere. Es wäre nur fair ihn ebenfalls mit einem Goodie zu versorgen. Ich bin weder verwandt noch verschwägert mit @j.sanders. Gib dir einen Ruck und schick ihm eine Mail, hier wäre es sonst wirklich sehr ungerecht. Gruß Luckygold
Hallo @j.sanders, dass mit dem Goodie war ein Zeichen des guten Willens und ein Zeichen der Entschuldigung. Das nächste mal kann ich auch schreiben "Tja, blöd gelaufen und Pech gehabt, denn ein Anrecht auf Aufnahmen gibt es nicht". Ihren Beitrag kann ich grade beim besten Willen nicht verstehen. Viele Grüße Dustin R.
dass mit dem Goodie war ein Zeichen des guten Willens und ein Zeichen der Entschuldigung.
Das nächste mal kann ich auch schreiben "Tja, blöd gelaufen und Pech gehabt, denn ein Anrecht auf Aufnahmen gibt es nicht".
Ihren Beitrag kann ich grade beim besten Willen nicht verstehen.
Viele Grüße
Dustin R.
Hallo @Dustin R.j,
daß @j.sanders die gleichen Probleme mit den Aufnahmen hatte wie ich bzw. wie viele andere weiß ich ziemlich sicher. Ich erinnere mich genau daran, daß er in einem der entsprechenden Threads genau die gleichen Probleme beschrieben hatte wie ich und andere. Es wäre nur fair ihn ebenfalls mit einem Goodie zu versorgen. Ich bin weder verwandt noch verschwägert mit @j.sanders.
Gib dir einen Ruck und schick ihm eine Mail, hier wäre es sonst wirklich sehr ungerecht.
Gruß Luckygold
Hallo @Luckygold!
Das wir beide nicht verwandt sind, kann ich bestätigen! Ich danke dir auch für deinen "Einsatz"!
Mir geht es eher darum, das ich weiß, das nicht nur die Leute betroffen sind, die sich hier gemeldet haben! Darauf wollte ich Aufmerksam machen! Wie gesagt, ich arbeite für einen großen deutschen Fahrzeughersteller in der Werkstatt und darf mich jeden Tag mit elektrischen Problemen der Fahrzeuge auseinander setzen. Dazu gehört ein ganz großer Teil, der das "Kommunikationsproblem" der Kundentelefone im Fahrzeug betrifft! Ich höre jden Tag "gestern ging das noch", "ich habe nichts gemacht" etc. ... ich kann nur sagen, das wir für die Kunden da sind und trotzdem feststellen können, ob es am Update des Smartphones liegt, was "gestern Abend" gemacht wurde!
Lange Rede kurzer Sinn: Danke und weiter so!
Schönen Abend
Jochen Sanders
von
vor 8 Jahren
@j.sanders,
um hier ein kleines Missverständis aus dem Raum zu räumen. @j.sanders war von Anfang an in der Liste der Goodies. Allerdings benötige ich dazu einen Kollegen. Somit fehlen aktuell noch drei Mails.
Natürlich betrifft es ein paar mehr, als sich diese hier im Forum gemeldet haben, dies ist aber nicht "meine" Baustelle. Denn die Kollegen in der Line, haben ebenso die Möglichkeiten, Kunden die betroffen waren, ein Goodie zu geben.
Was ich mit meinem Beitrag zum Ausdruck bringen wollte. Dass in der Theorie, alle EntertainTV Kunden jetzt ankommen könnten "ich hab auch keine Aufnahmen mehr (gehabt)".
Dies kann ich hier nicht differenzieren. Somit, genau dieser Passus.
Ich hoffe, es ist damit etwas klarer.
Viele Grüße
Dustin R.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
die Analyse ist abgeschlossen und wir konnten die Ursache identifizieren. Vielen Dank an dieser Stelle nochmal für die tolle Zusammenarbeit und Hilfsbereitschaft.
Zusammenfassung:
Das Thema „verschwundenen Aufnahmen auf dem MR 401“ betrifft nur einen ganz kleinen Nutzerkreis. Die Aufnahmen bis zum 14.11.2017 sind leider unwiederbringlich gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.
Aufnahmen ab dem 15.11.2017 sind von diesem Fehler unberührt und können ordnungsgemäß abgespielt werden, wie auch einige User hier berichtet haben.
Für diese Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen. Wir möchten diesem kleinen Betroffenenkreis hier im Thread eine kleine Aufmerksamkeit zukommen lassen. Falls Sie also Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegt haben, werden Sie im Laufe der nächsten Tage eine E-Mail von uns erhalten.
Viele Grüße
Dustin R.
0
Uneingeloggter Nutzer
von