‎Schlechte Bildqualität über WOW-App bei Fußballspielen

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Schlechte Bildqualität über WOW-App bei Fußballspielen

8 months ago

Habe mein Sky-Abo gekündigt und das Magenta Mega-Sport-Paket gebucht und benutze eine Magenta TV Box 2. Generation.

Bin aber von der Bildqualität der Fußballspiele über die Wow-App maßlos enttäuscht. Das Bild ist milchig, bei schnellen Bewegungen, verzögert, ruckelt das Bild, es ist unscharf.

Es fällt aber auf, dass die Spiele, welche über DAZN ausgestrahlt ein wesentlich besseres Bild, nahezu perfekt, aufweisen.

An einem anderen Fernseher, der gleiche Marke, habe ich eine Apple TV-Box angeschlossen. Hier ist das Bild, welches ja über die Wow-App ausgestrahlt wird, hervorragend.

Kann das schlechte Bild nur an der Wow-App auf der Magenta TV-Box liegen?

Die Box ist über LAN angeschlossen und ich habe eine 100er-Leitung der Telekom.

1975

8 months ago
Genau das kann ich bei mir bestätigen. Ich nutze Magenta TV One 1. Generation. Mit LAN an Speedport 4 angeschlossen.
Gleiche schlechte Qualität. (milchig, verzögert und Ruckler) Ich schaue Fußballspiele über die Livekanäle von WOW.
Ich habe einen MagentaZuhause XL Anschluss mit Magenta TV Smart.
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8 months ago
@rettbull Der Fehler liegt bei WOW. Ist bei WOW nicht bei der Telekom gebucht genauso. Ganz schlimm am letzten Samstag
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8 months ago
Wenn man vorher direkt bei Sky geschaut ist, verstehe ich das. Denn dort läuft das Bild in 4k

Bei WOW ist bei Full HD Schluss und dafür muss man auch noch Extra zahlen.
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8 months ago
@PellySunny37 , @Kugic , Kann aber nicht ganz sein. Ich hatte die Magenta Sport Option schon letzte Saison. (dann nach Preiserhöhung gekündigt)
Dort war bei WOW Sport ein super Bild ohne Ruckler usw.
Jetzt ab August die Sport Option neu gebucht. Seit dem bei WOW schlechte Bildqualität.
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8 months ago
Dennoch ist WOW halt kein 4k.

WOW ist eh immer so ein Ding mit Dauerschluckauf.

Es gibt Tage, da klappt es gut. An anderen wieder nicht.

@PellySunny37 schrieb ja auch, dass er ein schlechtes Bild am Sonntag hatte.

Für mich ist das einfach ein Beispiel für eine schlecht programmierte App.

Die ganze App fühl sich nicht nach 2024 an.

Die Telekom kann daran nichts ändern.
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8 months ago
Hey @rettbull,

erstmal herzlich willkommen in unserer Community. 🥳

Wie von der Community bereits richtig beschrieben, haben wir leider keinen Zugriff auf die WOW App, um sie zu ändern. Wir haben das Feedback bereits WOW weitergegeben. 💪

Zum Glück hast du ja MagentaTV und somit auch die Möglichkeit Fußball im regulären Sender zuschauen, wie wäre das? Probiere das gerne mal aus. 🙌

Beste Grüße

Melek
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8 months ago
Hallo @Melek C. ,

mich betrifft die schlechte Bildqualität auch bei WOW. Ich nutze dort nicht die App sondern die Live Sender in der Senderliste.

Ich habe einen Vertrag MagentaZuhause XL mit Magenta TV Smart.

Mich würde interessieren wo die Fußballspiele der Bundesliga noch gesendet werden als bei Sky/WOW und DAZN?
Übrigens war die Bildqualität von WOW Sport letztes Jahr viel viel besser.

Bitte das Problem nochmal an WOW mit der gewissen Dringlichkeit weitergeben.
Wir Kunden haben die Magenta Sport Option bei der Telekom gebucht.

Da ich auch den Preis dafür an die Telekom zahle, bitte ich die Telekom auch sich für eine bessere Bildqualität einzusetzen.

Vielen Dank.
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8 months ago
Hey @trainerro,

Melek C.

Zum Glück hast du ja MagentaTV und somit auch die Möglichkeit Fußball im regulären Sender zuschauen, wie wäre das? Probiere das gerne mal aus.

Zum Glück hast du ja MagentaTV und somit auch die Möglichkeit Fußball im regulären Sender zuschauen, wie wäre das? Probiere das gerne mal aus.

Melek C.
Zum Glück hast du ja MagentaTV und somit auch die Möglichkeit Fußball im regulären Sender zuschauen, wie wäre das? Probiere das gerne mal aus.

Damit meinte ich, dass man die WOW Sender auch im MagentaTV über das normale EPG schauen kann. 💡Ich habe dir hier einmal die Kanalbelegungen herausgesucht:

Beste Grüße

Melek
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8 months ago
@Melek C. , das mache ich ja. Die Bildqualität ist dort genau so schlecht (milchig mit Rucklern) wie hier beschrieben in der WOW App.
Bitte an WOW mit Dringlichkeit der Verbesserung weiterleiten.
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8 months ago
Hey @trainerro,

vielen Dank für dein Feedback. Ich habe es unserer Fachabteilung noch einmal mit auf den Weg gegeben. Ich halte euch auf dem Laufenden, sobald dich neue Informationen erhalte. 💪🔍

Beste Grüße

Melek
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7 months ago
Hallo @trainerro,

wir haben eine Rückmeldung bekommen. Unsere Fachabteilung hat sich mal die Streams bei dir angeschaut. Die volle Bandbreite liegt an, allerdings liefen die Streams nur für 2 Sekunden. Wenn mal wieder Fußball läuft, bitten wir dich, mal länger den Stream laufen zu lassen.

Bei den Sky Sendern im linearen TV über das EPG , dürfte es nicht ruckeln. Hier könnten ansonsten Bildverbesserer die Übeltäter am Fernseher sein. Sonst auch gerne mal den Tipp befolgen und Dolby MAT ausstellen.

Hier in der Testumgebung und auch bei mir zu Hause läuft Sky auf den Sendern für mein Auge (und das ist sehr empfindlich) top.

Viele Grüße

Sören M.
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7 months ago
Hallo @Sören M. ,
danke für die Rückmeldung.
Dolby MAT ist bei mir abgeschaltet. Auch habe ich keine Bildverbesserer am Samsung aktiviert.
Die linearen Sender von WOW Sport ruckeln ungefähr aller 15 bis 20 Minuten und nur im unteren Bildteil über die ganze Bildbreite für ca unter einer Sekunde kurz.
Ich glaube, dass es an WOW liegen muss, da es bei keinem anderen Sender auftritt. Ich hatte die Sport Option zur letzten Saison schon. Dort war das nicht der Fall. Erst jetzt nach Neubuchung.
Es wird sicherlich schwer sein eine Störquelle herauszufinden, da es in unregelmäßigen Abständen aber eben nur bei WOW auftritt.

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7 months ago
Danke für die Antwort. Ich bin zwischenzeitlich etwas schlauer. Ich schaue jetzt WOW und DAZN direkt über die App am Fernseher - und ich muss sagen, dass hier die Qualität gerade beim Fußball sehr sehr viel besser ist. Das Bild ist nicht mehr leicht „verschleiert“, die schnell bewegenden Spieler und der Ball ziehen keine leichte Fahne hinter sich her. Es liegt also an der TV One Box. Von der bin ich mittlerweile sehr enttäuscht. Da muss die Telekom deutlich nachbessern!!!
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7 months ago
@rettbull , @Sören M. ,
dann sollte doch die Fachabteilung das schnell überprüfen können, wenn/ falls die schlechte Bildqualität der linearen WOW Sender an der TV One Box liegt.
Ich nutze übrigens die TV One Box der 1. Gen.
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7 months ago
Hey @trainerro,

danke dir für die Rückmeldung. Gebe ich einmal weiter.

Ich melde mich, sobald es etwas Neues gibt.

Lieben Gruß

Umut
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6 months ago
Hey @trainerro,

ich hab dich nicht vergessen aber leider habe ich immer noch keine Rückmeldung bekommen, tut mir leid.

Danke dir für deine Geduld, ich melde mich, sobald es etwas Neues gibt.

Lieben Gruß

Umut
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6 months ago
Hey @trainerro,

ich melde mich heute mit einem kurzen Zwischenstand bei dir zurück, unsere Fachseite kümmert sich noch um dein Anliegen. 🤗

Wir melden uns bei dir, sobald sich etwas tut.

LG
Katharina
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6 months ago
Hallo @Katharina S. ,
danke für die Zwischenmeldung.
Die Klärung bzw. Prüfung dauert aber ganz schön lange.
Anscheinend bin ich ja nicht der einzige mit der schlechten Bildqualität.
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6 months ago
Hi @trainerro,

die Fachkolleg*innen sind weiterhin dran. Wir haben dich nicht vergessen.

Viele Grüße
Sarah
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6 months ago
Hallo @trainerro,

vielen Dank erstmal für deine Geduld.

Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳

Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.

Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗

Cheyenne
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Accepted Solution
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6 months ago
Hallo @trainerro,

vielen Dank erstmal für deine Geduld.

Ich habe gute Neuigkeiten-Seit dem 04.12. sollte es wieder laufen.🥳

Kannst du das so bestätigen? Ich freue mich auf dein Feedback.

Viele Grüße & schönes Wochenende 🤗

Cheyenne
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4 months ago
Vielen Dank@Sarah S.
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from
4 months ago
Hallo@Sarah S. ,

heute seit 15:00 Uhr Bundesliga wieder einige (ca. alle 30 bis 40 Minuten) Bildstörungen (Klötzchenbildung) auf Wow Sport Bundesliga über den Livesender bei der Bundesliga Konferenz gehabt.

Genauso wie es schon mal war.

Viele Grüße

trainerro
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from
4 months ago
Hallo @trainerro,

laut unserer Fachabteilung liegt es auch nicht an der Berechtigung, was damals gemacht wurde, ist leider nicht mehr bekannt.

Ein richtiger Neustart aller Endgeräte kann aber schon Abhilfe schaffen.

Mehr können wir dazu bedauerlicherweise nicht sagen, du hast zwar bei uns gebucht, das ist korrekt, aber technisch läuft alles über WOW und darauf haben wir keinen Einblick und auch keinen Einfluss.

Grüße

Sarah
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from
6 months ago
Hallo @Cheyenne M. ,
am Wochenende schaue ich Bundesliga. Danach kann ich was zur Bildqualität schreiben.
Viele Grüße und schönes Wochenende
trainerro
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from
6 months ago
@trainerro

Alles klar, danke für die Rückmeldung. Ich bin gespannt auf dein Feedback.😊

Liebe Grüße

Cheyenne
Unlogged in user
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from
5 months ago
Guten Abend @Cheyenne M.,

heute bei WOW Bundesliga keine Bildstörungen gehabt.

Wenn jetzt die sporadischen Tonaussetzer (auf allen Sendern) die in einem anderen Beitrag hier thematisiert werden noch behoben werden bin ich zufrieden.
Beispiele dafür habe ich @Detlev K. bereits geliefert.

Viele Grüße
trainerro
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from
5 months ago
Guten Abend @trainerro,

vielen Dank für dein Feedback. Das freut mich sehr zu hören!🥳🙏

Unsere Fachabteilung ist bereits dran und ich bin zuversichtlich, dass wir auch dafür eine Lösung finden werden.😊

Viele Grüße & hab noch einen schönen Abend 🎄

Cheyenne
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