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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Siri geht nicht mehr mit Magenta Gen1

1 year ago

Ich hatte meinen Eltern Magenta TV auf dem Apple TV Gen4 eingerichtet. Das lief lange sehr gut und es ließen sich die Kanäle mit Siri auswählen. Das ist nun nicht mehr möglich und Siri kann die App nicht mehr steuern. 
Ich habe den TV Anbieter hinzugefügt, entfernt, hinzugefügt, die neue App versucht (die meine Eltern mit ihren Tarif nicht nutzen können) und nun haben wir eine Magenta App Gen1 TV-Situation, die meine Eltern nicht mehr bedienen können. Das ist sehr enttäuschend. 
Hat jemand eine Idee, was ich noch versuchen könnte? 
Vielen Dank.

Alex 

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    • 10 months ago

      Danke für die stete Information @Julia U. . Die Tage/Wochen gehen dennoch ins Land. Ich bin überzeugt, Sie versuchen das Mögliche, jedoch ist es nun schon einige Zeit defekt und das auch bereits zum zweiten Mal in 2024. Schade, aber ich warte es weiter ab.

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    • 10 months ago

      Wer hat da eigentlich an der Software rumgefummelt?

      Monatelang hatte es gut funktioniert!

      Eine alte Weisheit der Programmierer:

      Never change a running system

      Viel Spaß bei der Fehlersuche 

      Wilfried B.

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    • 10 months ago

      Hallo,

      wie ist denn hier der Stand? Siri funktioniert leider noch immer nicht wieder.
      Viele Grüße 

      Tanja

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      10 months ago

      Hallo in die Runde,

       

      leider noch nichts Neues von den Kollegen im Fehlerticket.

      Sobald es hier Neueigkeiten gibt, melde wir uns natürlich.

       

      Beste Grüße

      Julia

      Unlogged in user

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    • 9 months ago

      Guten Abend. Ich bin tatsächlich verwundert, dass obwohl das Problem im August schon mal gelöst wurde, es derart Probleme auslöst. Gibt es denn einen Zwischenstand?

       

      Ich möchte wie einer meiner frühen Vorredner auch darauf verweisen, dass es beim Einschalten des AppleTV zu einer Fehlermeldung kommt, die wiederum nur auf ein Standbild leitet. Dies passiert leider jedes Mal, wenn man MagentaTV 2.0 nutzt, denn AppleTV beendet und an Folgetag neu startet.

       

      Eine Lösung beider Probleme erwarte ich zeitnah, immerhin ist mit dem Wechsel auf 2.0 sogar der Preis gestiegen - die Leistung hingegen deutlich gesunken!

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      from

      9 months ago

      Hallo @Eming,

       

      Deine Stellungnahme ist vollkommen nachvollziehbar und ich bin da ganz bei Dir. Leider gibt es noch keine Neuigkeiten von den Kollegen. Wir sind aber weiterhin dran.

       

      Gruß Stephie 

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      from

      9 months ago

      @Eming 

      habe ich es richtig verstanden, dass du MagentaTV 2.0 nutzt? Falls ja:

       

       Bitte App auf dem AppleTV Gerät  updaten, falls noch nicht geschehen. Seit heute Nachmittag gibt es eine neuere App für MagentaTV (2.0) im App Store der AppleTV Geräte:  Versionsnummer 1.2447.

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      Unlogged in user

      from

    • 9 months ago

      Habe ich gemacht. Den „Startfehler feat. Standbild“ teste ich morgen. Leider funktioniert die Sprachsteuerung noch immer nicht.

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      9 months ago

      Hallo Damra,

      was ist mit denen, die hier das selbe Problem haben (so wie ich)?

      Werden wir auch informiert?

      Viele Grüße und einen schönen 3. Advent

      Tanja

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      from

      9 months ago

      Hallo @pflueger-tanja,

      danke für die Nachricht. Natürlich, sobald wir eine Info erhalten, werden wir euch informieren. Aber die Community und der Beitrag gehen nicht verloren: Ab dem 08. Januar 2025 ist die volle Funktionalität wieder gegeben.

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

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      from

      8 months ago

      Hallo Damara,

      der 8.1.ist vorbei und es funktioniert noch immer nicht. Die Hotline kann nicht helfen und der Senderwechsel ohne Tastatur, eine Zumutung. Wann kommt eine Lösung?


      Niemand gibt eine Antwort. Keiner kümmert sich, aber wir dürfen jeden Monat zahlen. außer versprechen, dass man zurückgerufen wird und sich jemand kümmert, gibt es leider keine Reaktion

       

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      Unlogged in user

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    • 6 days ago

      Hallo in die Runde,

      versucht bitte den Befehl: live anschauen

      -> z.B.: ZDF live anschauen

      auch das sollte funktionieren:

      Schalte auf Sender

      -> z.B.: schalte auf Sender ZDF

      siehe Siri Befehle:

      https://support.apple.com/de-de/105019

      Live-Inhalte wiedergeben

      In unterstützten Apps und Ländern kann Siri TV-Livestreams für dich wiedergeben. Beispiel:

      * „BBC live anschauen.“

      * „PBS live anschauen.“

      * „DAZN live anschauen.“

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      6 days ago

      Meines Erachtens ist das Problem schon lange behoben, zumindest bei mir funktioniert das wieder problemlos seit vielen Monaten, auch ohne die Angabe "Sender" oder "Live" sondern einfach nur mit dem Befehl "Schalte auf ZDF".

      Ich hab zwar MagentaTV 2.0 aber wie von mir letztes Jahr angemerkt war der Fehler Plattformübergreifend auch bei Joyn etc zu finden auf dem AppleTV.

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      from

      6 days ago

      @CobraCane

      Kommando: Schalte auf ZDF -> öffnet meine Box die ZDF App 😱

      ZDF live anschauen, da wird MangetaTV mit dem Sender ZDF geöffnet

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      6 days ago

      WerWeißWas

      Schalte auf ZDF -> öffnet meine Box die ZDF App

      @CobraCane

      Kommando: Schalte auf ZDF -> öffnet meine Box die ZDF App 😱

      ZDF live anschauen, da wird MangetaTV mit dem Sender ZDF geöffnet

      WerWeißWas

      Schalte auf ZDF -> öffnet meine Box die ZDF App

      Okay, ich muss zurückrudern, mit ZDF hab ich es nie getestet, hab es nur geschrieben weil du dich auf ZDF bezogen hast.

      Tatsächlich gehen alle anderen Sender problemlos, ZDF muckt aber bei mir auch rum, da will er nen Podcast öffnen.

      Bei Sendern wie RTL bekomme ich die Wahl MagentaTV oder RTL+ zu öffnen

      Bei Sendern wie SAT1 bekomme ich die Wahl MagentaTV oder Joyn zu öffnen

      Bei Sendern wie zB VOX UP geht er direkt auf den richtigen Sende

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