AW: Sky Cinema Highlights

[#1]

Hallo,

nach der Anpassung der Sender von Sky Cinema, ist bei mir der neue Sender Sky Cinema Highlights zwar vorhanden, aber nicht freigeschaltet.

Da dieser Bestandteil des von mir gebuchten Sky Cinema Pakets ist, bitte ich um die Freischaltung seitens der Telekom.

Mit freundlichen Grüßen

C.Waldhaus

[#2 · Accepted solution]

Kommando zurück, es funktioniert!

Ich habe die Box vom Strom genommen und nach diesem Neustart läuft der Sender.

Schande über mein Haupt!

Sorry für die unnötigen Umstände!

[#3 · Accepted solution]

hast du zwischenzeitlich das gerät mal neugestartet?oder der receiver eventuell schon selbst? bei mir war gleiches problem. nach dem reboot übers menü funktionierte der sender.

[#4]

@Nimrod78 
Ich habe das Team gebeten, hier mal vorbei zuschauen. 😉

[#5]

Hallo @Nimrod78,

ich wurde gerufen.

Ist der Sender mit einer Hinweistafel versehen und geht es nur um die lineare (MagentaTV One, Box, Media Receiver oder MagentaTV Stick) Ausstrahlung, die nicht funktioniert?

Danke und Grüße
Florian Sa.

[#6 · Accepted solution]

hast du zwischenzeitlich das gerät mal neugestartet?oder der receiver eventuell schon selbst? bei mir war gleiches problem. nach dem reboot übers menü funktionierte der sender.

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Hallo Florian Sa.,

also bei der Auswahl des Senders auf der Magenta Box, bekomme ich nur den Hinweis, daß ich den Sender nicht gebucht hätte?!

Im Sky Kundencenter wird er mir als Bestandteil meines Abo‘s angezeigt und auch in der SkyGo App lässt sich der Sender anschauen.

Betrifft also nur MagentaTV.

Ein Neustart der Box hat leider auch nichts bewirkt.

[#8]

welchen magenta receiver nutzt du denn?one?vorgänger etc?

[#9 · Accepted solution]

Kommando zurück, es funktioniert!

Ich habe die Box vom Strom genommen und nach diesem Neustart läuft der Sender.

Schande über mein Haupt!

Sorry für die unnötigen Umstände!

[#10]

ne ne ne,also ehrlich🤣

beim neustart wird ja die berechtigung immer geprüft und es findet ein abgleich statt, so ist es auf meiner kiste (ich habe noch den mr401b)

[#11]

Hallo @Nimrod78, 

vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich sehr, dass du dein Anliegen klären konntest. Falls noch Rückfragen aufkommen, dann melde dich gerne. Ansonsten wünsche ich schon mal ein schönes Wochenende. 

Viele Grüße

Dilber S. 

[#12]

Hallo. Bei mir funktoniert Sky Highlights ebenfalls nicht (schwarzer Bildschirm) Wow TV Telekom gebucht. TV One Box im Einsatz . Neustart /Reset nicht geholfen.

[#13]

Hi @jenny.kurth,

ob der gesuchte Sender bei WOW Filme&Serien dabei ist, kann ich leider nicht sagen. Da mir keine Senderliste von WOW vorliegt.

Hast du schon direkt bei WOW gefragt?

Viele Grüße

Heike

[#14]

Sky Highlights ist dabei. Warum sollte ich bei Wow TV nachhoren. Ich habe Wow uber die Telekom mit hinzu gebucht.

[#15]

Hallo @jenny.kurth,

richtig, der Sender soll über WOW Filme & Serien nutzbar sein. 

Probieren Sie mal, in der MagentaTV App und der WOW App jeweils den Cache zu löschen. Das funktioniert über den Punkt "Einstellungen / Geräteeinstellungen / Apps / Alle Apps ansehen", und dann die jeweilige App anklicken. 

Viele Grüße Inga Kristina

[#16]

Ich schaue wow bzw. die Sender aber nicht uber die App sonders uber die normale Senderliste EPG. Habe die Caches aber kein Sky Hightlights abspielbar.  Irgendwas ist da Telekom seitig nicht in...

[#17]

Hallo @jenny.kurth,

deswegen meine Empfehlung, ebenfalls in der MagentaTV App den Cache zu löschen. 

Viele Grüße Inga Kristina