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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Sky HD Sender funktionieren nicht
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
seit etwas über einer Woche bin ich (wieder) Sky Kunde über Entertain. Leider funktionieren die Sky HD Sender nicht. Bei allen "normalen" Sendern wie ARD, ZDF, Pro7 oder NatGEO funktioniert HD ohne Probleme. Sobald ich auf spezielle SKY Sender, wie Sky Bundesliga, Sky Sport oder Sky Cinema, schalte, ist der Sender in SD Qualität. Wenn ich auf die "Option" Taste der Fernbedienung drücke und den Sender auf HD Qualität umschalte, erhalte ich ein Sky Standbild, das mir suggeriert das Paket sei nicht gebucht. Ich habe mehrfach bei Sky und bei der Telekom angerufen. Beide Parteien sagen, es sind alle Pakete gebucht und in Ordnung.
Leider funktioniert es immer noch nicht. Ich hoffe ihr könnt mir helfen
Liebe Grüße
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vor 8 Jahren
OHallo @Rotinho den Receiver komplett neu gestartet hast du bestimmt schon.
Chrisd
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3
von
vor 8 Jahren
Ja, das habe ich schon mehrmals getan
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Rotinho,
Receiver zum Zwangsupdate veranlasst auch schon?
Wenn nein, dann schau mal hier. (So funktioniert es)
von
vor 8 Jahren
Auch das war einer meiner ersten Lösungswege, die ich ausprobiert habe 😛
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
pardon der späten Rückmeldung.
Die HD-Sender sind zwar mit gebucht worden, allerdings hat hier die "federführende Datenbank" nichts mitbekommen.
Hab ich glatt gezogen - die Streams sollten nun freigegeben sein (ggf. ist noch mal ein Neustart notwendig).
Beste Grüße
Jan Ki.
203
von
vor 7 Jahren
ich hab Ihnen die HD-Brille mal aufgesetzt.
Sie sollten nun scharf sehen können.
Gute Unterhaltung wünscht,
Jan Ki.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe das Problem das der MR401 scheinbar immer wieder einmal das HD Paket vergisst. Heute wieder mal nur SD. Gestern lief alles noch auf HD bei Sky. Bei allen anderen Sender gibt es keine Probleme.
Über die Optionen Taste gibt es aber bei den Sky Sendern gar keine HD Auswahl. Sehr seltsam alles...
Kann mir hier jemand helfen?
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @writetone,
gut, dass du dich meldest.
Wurde etwas an der Verkabelung geändert?
Hast du es schon mit einem Werksreset versucht?
Auch ein manuelles Update könnte hier Abhilfe schaffen.
Bitte lass' mich wissen, ob diese Punkte geholfen haben.
Wenn nicht, schaue ich, ob in den System etwas nicht mehr stimmig ist.
Viele Grüße
Jana K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Chris61178,
wurde die Verknüpfung schon von Sky gecheckt? Hatten Sie da bereits angerufen und prüfen lassen, ob die Verknüpfung korrekt gesetzt ist?
Ich prüfe gerne nach, ob von unserer Seite aus auch alles gut gelaufen ist.
Dazu bitte einmal die Daten im Profil hinterlegen und mir dann hier kurz Bescheid geben.
Viele Grüße
Jana K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
prima, dass nun die Bearbeitung aktiviert ist.
Dies nimmt nur wenige Werktage in Anspruch.
Dann sollte es übernommen worden sein.
Viele Grüße
Jana K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
ich habe gesehen, dass die Sky HD-Sender heute aktiviert wurden. Kannst du sie nun wieder empfangen?
Viele Grüße
Melanie S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ja Danke. Läuft wieder!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
inzwischen läuft Sky Sport bei Ihnen über HD.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
von