Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Störungscode 051171 oder 051172 wird angezeigt und es ist kein Bild mehr vorhanden. Was tun?
vor 9 Monaten
Ein TV-Bild ist nur kurzfristig möglich, danach wird wieder ein Störungscode 051171 oder 051172 angezeigt. Anschließend muss auf einen anderen Sender umgeschaltet werden, bis dieser ebenfalls den gleichen Störungscode anzeigt und wiederum kein Bild zu sehen ist. Das geht i. d. R. alle 1-3 Minuten so und es ist keine Änderung in Sicht. Auch ein Neustart der TV-Box bzw. eine Trennung von der Stromversorgung bringen keinen gewünschten Erfolg.
Woran kann dies liegen? Wir bitten dringend um Abhilfe, da ansonsten ein Fernsehen nicht mehr möglich ist.
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vor 7 Monaten
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Community Guide
vor 9 Monaten
Hallo
Die Störung ist bekannt und wird schnellstmöglich behoben.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @CarlTheodor,
vielen Dank das du dich hier bei und in der Community dazu meldest.
So soll es nicht sein, schade, dass es so einen Ärger gerade gibt.
Hast du denn schon ausprobiert den Cache zu löschen oder einmal resettet.
Gerne kannst du auch mit uns telefonieren, befülle dazu dein Profil und beachte bitte die Legitimation .
Liebe Grüße Sandra Ha.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo Stan, seit heute gegen 17 Uhr habe ich das gleiche Problem, aber nur alle 15 Minuten.
Beim Live-TV auf RTL+ tritt der Fehler nicht auf.
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1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Wir haben das gleiche Problem. Läuft rückwärts im Moment 😉
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1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo,
TV bricht alle paar Minuten ab und der Bildschirm wird schwarz.
An/Ausschalten, Internet trennen usw hat alles nichts gebracht. Internet läuft auch auf anderen Geräten einwandfrei.
IMG_7001.jpeg
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Danke, dann warten wir und hoffen auf baldige Lösung.
2 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Bei mir das gleiche Problem.
Während Tennis läuft!
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vor 9 Monaten
Das Problem haben wir auch und es nervt allmählich und denke das es mit dem neuen Update zu tun hat.
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1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Ständiger Bild-und Tonausfall mit dem Fehlercode 051171. In den letzten Tagen immer wieder mal sporadisch, mittlerweile mehrfach stündlich. Neustarten der TV One hilft nur kurz. Vom Magenta 2.0 System abgemeldet - Fehler tritt weiter auf. Tv one vom Netz genommen- Fehler tritt weiterhin auf.
Gibt es zu dem bereits bekannten Fehler eine hilfreiche Lösung? Dazu habe ich leider nichts gefunden. Danke im Voraus!
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Gieselbert
Siehe hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Stoerungscode-051171-oder-051172-wird-angezeigt-und-es-ist-kein/m-p/6664851#M631273
Die Störung ist bekannt und wird schnellstmöglich behoben.
Gruß Marcel
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
schwarzer Bildschirm mit Fehlermeldung 051171 und Text. Schalte magenta one ab und nach 2 Minuten wieder ein. Das ganze bereits heute abend 4 mal. Was ist da los? Danke für Hilfe. Cati
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @Cati45
Siehe hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Stoerungscode-051171-oder-051172-wird-angezeigt-und-es-ist-kein/m-p/6664851#M631273
Die Störung ist bekannt und wird schnellstmöglich behoben.
Gruß Marcel
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Habe das gleiche Problem. Fernsehen läuft bei uns über die TV App.
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1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Ich hoffe der Fehler wird schnell behoben. Nur gut das noch keine EM läuft 😂
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