WOW-Live-Sport: Keine Freischaltung linearer Sky Kanäle
5 months ago
Hallo,
wir haben seit ca. einem Monat das WOW Live-Sport Paket gebucht. Vorher hatten wir das Megasport Paket gebucht, aber gekündigt.
Die Registrierung bei WOW über den Registrierungslink hat problemlos funktioniert. Über die WOW App funktioniert alles.
ALLERDINGS SIND BIS HEUTE NICHT DIE LINEAREN SKY-KANÄLE AUF DER ONE BOX FREIGESCHALTET!
Mit der Telekom Hotline waren wir dazu schon oft in Kontakt. Leider trifft man dazu bei dem Thema sehr oft auf Inkompetenz. Uns wurde u.a. nochmal der Registrierungslink zugesendet, der natürlich nur einen Fehler bei WOW auswirft (siehe Anhang). Oder uns die Paketinhalte nochmal vorgelesen…als ob wir nicht wüssten was das Paket beinhaltet (u.a. übrigens Freischaltung der linearen Sky Sport Sender).
Wir sind in diesem Falll sehr enttäuscht von der Telekom & erhoffen uns hier Tipps wie man das Problem noch lösen könnte.
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5 months ago
Kann nur Wow lösen. Musst dich beim Ansprechpartner melden
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5 months ago
Kann nur Wow lösen. Musst dich beim Ansprechpartner melden
Kann nur Wow lösen. Musst dich beim Ansprechpartner melden
wenn WOW über die WOW App funktioniert, ist WOW aktiviert. Dann ist es kein Problem von WOW, sondern das muss einmal über ein Ticket an die IT gegeben werden. Das sollte sich jemand vom @Telekom-hilft-Team ansehen.
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5 months ago
@LL1993
Eins was man vllt noch probieren kann, ist die Senderliste zurücksetzen. In einigen Fällen kann das durchaus helfen
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5 months ago
@LL1993
Voraussetzung ist natürlich, das WOW über die Telekom gebucht wurde und Telekom Hardware wie MagentaTV One genutzt wird, aber das lese ich so aus deinem Beitrag raus, dass das so ist
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5 months ago
Hallo @LL1993,
bitte entschuldigt. Es hat mit dem Rückruf gestern leider nicht funktioniert. Passt es heute wieder ab ca. 14 Uhr?
Gruß
André
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5 months ago
Leider waren wir Gespräch. Aber jetzt erreichbar. Morgen sollte es grundsätzlich auch gehen
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5 months ago
Okay zu früh gefreut…nur Sky Sport News läuft jetzt…auf den anderen Sky Sportkanälen kommt weiter die Meldung, dass das Live-Sport Paket nicht gebucht ist…
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5 months ago
Guten Morgen,
leider habe ich dasselbe Problem. Ich habe habe die Magnete TV one 2. Generation. Über die Telekom habe ich Wow Sport, Filme und Serien gebucht. Registrierung hat geklappt. In der Wow-App laufen alle Sender. Leider sind die linearen Sender auf derOne nicht auf- bzw. frei geschaltet. Daher benötige ich Hilfe bzg. der Freischaltung. Ich hoffe auf Rückmeldung .
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5 months ago
Hallo,
meine linearen Kanäle sind nun freigeschaltet. Das Problem hat sich erledigt.
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7 days ago
@gerlsch
worüber guckst du MagentaTV? Direkt über die App auf einem TV oder hast du zusätzliche Hardware wie die MagentaTV One? Die WOW Sender kann man nur über Telekom Hardware sehen, über die App oder andere Hardware geht es nicht.
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5 months ago
Bei uns funktionieren weiterhin die Sportkanäle bis auf Sky Sport News weiterhin nicht…echt deprimierend.
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4 months ago
Huhu @LL1993,
leider haben wir noch keine finale Rückmeldung von unseren Fachkolleg*innen erhalten. Wir bleiben selbstverständlich weiterhin dran. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Abend,
Neele
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4 months ago
@Neele G.
Können Sie bis dahin bitte prüfen ob unsere Sonderkündigung aufgrund unseres anstehenden Umzugs eingegangen ist? Wir haben zwar eine Eingangsbestätigung, aber noch keine Kündigungsbestätigung erhalten.
Gesendet haben wir die Kündigung an
auftrag.festnetz@telekom.de
Vielen Dank!
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4 months ago
okay über den alten Registrierungslink konnte ich es zum Glück wieder aktivieren.
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4 months ago
Jetzt funktionieren auch die linearen Kanäle
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3 months ago
Hallo @LL1993,
freut mich, dass es funktioniert. Danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
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