Gelöst
Wo sind die Mediatheken der Sender aus dem TV-Paket "Family"
vor 4 Monaten
Ganz konkret: Wollte mir (Magenta TV 2.0; One) die 6. Staffel der Serie Murdoc Mysteries anschauen. Das gibt es ja auf AXN White. Das ist in meinem gebuchten TV-Paket "Family" enthalten. Mir wurde die Staffel aber nur als Bestandteil des Pakets "Lifestyle" angeboten. Ich kann es also nicht schauen, obwohl mein Paket den entsprechenden Sender auch enthält.
Überhaupt kann ich nirgendwo die Mediatheken der Sender meines Pakets finden!
Any idea?
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vor 3 Jahren
in
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vor 3 Monaten
Guten Tag @Hansi99,
das die Geduld langsam erschöpft ist kann ich nachvollziehen.
Leider können wir derzeit nicht mehr machen, als auf eine Rückmeldung von unseren Kollegen zu warten.
Wenn das Anliegen gelöst ist, kümmern wir uns sicherlich um eine kleine Entschädigung.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo nochmal @Hansi99,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das freut mich, dass es nun funktioniert. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauere ich sehr. Als Wiedergutmachung habe ich dir gerade eine kleine Aufmerksamkeit per E-Mail geschickt. Ich hoffe, dass du was Passendes findest.
Komme bei weiteren Fragen, Anregungen oder auch Kritik gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Monaten
Ich wüsste jetzt nicht dass es von AXN ne Mediathek gibt.
Staffel 3-5 scheint man in MagentaTV+ schauen zu können, zur Staffel 6 hab ich (ebenso wie für 1 und 2) nix zu irgendwelchen kostenlosen Mediatheken gefunden.
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Wie gesagt, hätte ich Lifestyle statt Family hätte ich das aufrufen können.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Monaten
Glaube ich nicht dass es ja Unterschiede von den Paketen gibt was dann der Inhalt von MagentaTV+ ist.
Ich hab überhaupt keines der extra Pakete gebucht und kann trotzdem Staffel 3-5 schauen.
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von
vor 4 Monaten
Genau das ist ja meine Frage!
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Monaten
@Hansi99
Home-Taste > Kachel "TV-Paket ..." > OK > Runter zu "TV-Paket ... : Streaming-Highlights" > nach links zu "Alle anzeigen" > OK >.
Du hast dann normalerweise alle Inhalte zu deinem gebuchten und geschaltenen Paket.
Da das sehr viele sein können (bei meinem TV-Paket "Film" werden mir laut Zähler 293 gelistet), kann man darin zusätzlich filtern:
Zu "Filtern" (oben rechts) [geht z. B. per Opt-Taste ( hat drei Striche)] > OK > "Filtern nach" > OK >...
z. B.
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von
vor 4 Monaten
Da liegt der nächste Hase im Pfeffer. Hatte bis vor kurzem auch das Filmpaket mit der entsprechenden Kachel. Bin jetzt auf "Family" geswitched (wegen AXN white) und da ist dann leider keine entsprechende Kachel aufgetaucht.
@Hansi99
womöglich könnte es dann mit daran liegen, dass bei dir gar nicht das "TV-Paket Family" als Kachel zur Verfügung steht.
Hast du dich schon mal in den MagentaTV Einstellungen der One abgemeldet, nachdem das Familiy-Paket bereitgestellt wurde, um dich danach frisch anmelden zu können? Falls nein, dann probier es mal aus.
Und fehlt danach weiterhin die Kachel "TV-Paket Family" in der Schnellstartleiste, wenn du die Schnellstartleiste von links nach rechts komplett durchläufst?
[ @kurz59 , Ping, falls dich so ein Fall interessiert mit
verloren gegangenerfehlender TV-Paket-Kachel]Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Monaten
@Hansi99
scrolle bei der TV-Kachel mal nach ganz unten
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von
vor 4 Monaten
Guten Tag @Hansi99,
kann man so sagen, die Frühschicht muss ja auch abgelöst werden. 😄
Dass die Geduld irgendwann weniger wird, verstehe ich auch sehr gut.
Wir sind auf jeden Fall mit Hochdruck dran.
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Monaten
So allmählich sollte sich die Sache doch mal beheben lassen. Es scheint doch inzwischen klar, wo das Problem liegt - an der fehlenden Einbindung des Pakets Family in die entsprechenden Sendermediatheken. Ist als Laie jetzt schwer nachvollziehbar, warum sich das nicht fix beheben lässt. Bei den anderen Paketen geht es ja auch!
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von
vor 3 Monaten
Danke für den wieder sehr wertvollen Beitrag
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Monaten
@Nico Be. @Emre T.
Leider kann ich immer noch keine Veränderung festellen. Angesichts des bevorstehenden langen Wochenendes ahne ich nichts Gutes.
"Unsere Techniker arbeiten mit Hochdruck daran" und "Ich melde mich, wenn es etwas Neues gibt" erscheint einem irgendwann als Hinhaltetaktik - sicher ungerechtfertigterweise, aber das Gefühl stellt sich ein, wenn sich nichts ändert und man nichts mehr hört.
2
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von
vor 3 Monaten
Naja, was heißt "Lösungsansatz"?
Es handelt sich hier wohl um ein fehlerhaftes und nicht wirklich getestetes Produkt. Da sollte sich die Priorität von selbst ergeben.
Ich warte jetzt seit drei Wochen darauf, das Paket "Family" vollumfänglich nutzen zu können. Und nicht nur ich, es heißt ja nicht umsonst Family.
Natürlich ist mir klar, dass es bei der "Technik" hängt, mit denen redet es sich nur so schwer. 😉
Dem Team hier sei einmal mehr gedankt.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Monaten
@Swetlana S. Wie aufs Stichwort trudelt gerade die Monatsrechnung ein, die u.a. 17€ für besagtes Paket enthält. Das hebt meine Laune jetzt auch nicht wirklich. 😉
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von
vor 3 Monaten
@schuetz.hans-juergen,
das kann ich gut verstehen. Zu dem Entgelt mache dir bitte keine Sorgen. Wir werden mit dir nachher mal schauen, wie lang der Zeitraum war, in dem du das Paket nicht nutzen konntest und ich schreibe dir diese Kosten selbstverständlich gut. Nur würde ich es gern dann machen, wenn es wirklich geht, so sehen wir den genauen Zeitraum besser
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Monaten
@Swetlana S. Das ist auch meine geringste Sorge, aber halt ärgerlich. Ich möchte einfach nur, dass es funktioniert. Hätte ich geahnt, was für ein Drama das ist, hätte ich ein anderes Paket gewählt um axn white gucken zu können.
Als wir zusammen vor dem Fernseher saßen um endlich die 6. Staffel von "Murdoch" zu gucken und es ging nicht, obwohl das passende Paket gebucht war, das war schon ätzend!
Und dass es drei Wochen später immer noch nicht geht... 🤷🏻♂️
Na, dir und euch schonmal ein schönes Wochenende!
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Auch die ist jetzt da, ja!
Auch die ist jetzt da, ja!
super.
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Uneingeloggter Nutzer
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von