Hallo, 

vor 3 Tagen habe ich online den Magenta M-Tarif als Neukundin abschliessen wollen und bekam heute eine Email mit einer Absage und folgender Information:

MagentaZuhause M  ist an Ihrem Standort nicht möglich, da dieser nicht in der Ausbauplanung liegt. Nichts würden wir lieber tun, als Ihnen Ihr gewünschtes Produkt bereitzustellen. Dass dies nicht geht, liegt einzig und allein an der Technik. Denn es spielt eine Rolle, welche Leitung bei Ihnen vorhanden ist, wie lang diese ist und wie viele Anschlüsse schon im gleichen Kabel liegen. Das alles kann die Ursache dafür sein, dass die erforderlichen Bandbreiten an Ihrem Anschluss nicht übertragen werden können.

Sofort rief ich bei der Telekom an, um mehr Informationen zu bekommen, aber die Person am Telefon konnte sich auch nicht wirklich erklären weshalb es nicht geht und empfahl den Magenta S-Tarif, wobei er auch nicht wüsste ob es mit diesem klappen würde. Anscheinend sind auch alle Leitungen belegt. Die Vormietern in der Wohnung die ich nun bald beziehe hatte jedoch bereits einen Telekom-Vertrag für Internet und Telefonie, der aber rechtzeitig gekündigt wurde, das meinte sie zumindest. 

Mir ist daher unklar, weshalb es jetzt mit meinem Anschluss nicht möglich sein soll? Aufgrund meiner Arbeit benötige ich so schnell wie möglich eine funktionierende und schnelle Internet-Verbindung und hoffe daher, dass man mir hier bei diesem Problem weiterhelfen kann.

Vielen Dank.